آیا واقعا تولید محتوا برای شما مشتری به همراه خواهد آورد؟

خیلی از شرکت های سنتی معتقدند که برای جذب مشتری باید یا تخفیف و برنامه های تشویقی در نظر گرفت یا اینکه از تبلیغات مستقیم بهره برد. آنها معتقدند گرچه بازاریابی محتوا مفید است اما منجر به فروش و جلب مشتری نمی شود. “کسی نمی آید با خواندن یک مطلب چیزی بخرد!” این جمله تا چه حد درست است؟ آیا بازاریابی بر اساس محتوا منجر به ارتقای مشتریان و افزایش فروش می شود؟

ایجاد روابط خوب

تولید محتوا وقتی درست انجام شود روابط بر پایه اعتماد را ایجاد می کند که می تواند منجر به کسب و کار جدیدی برای شما شود. “مایکل استلزنر” از شرکت Social Examiner می گوید: “تولید محتوای امروزی سعی دارد مشتری را منحرف و گیج نکند. بلکه سعی دارد با استفاده از محتوای جدید آنها را جذب کند. سپس مخاطبان به عنوان یک منبع موثق برای این محتوا به شما اعتماد می کنند. این امر می تواند به فروش منجر شود.”

برخی شرکت ها -علی الخصوص شرکت های بزرگ در صنایعی که دیر تغییر می کنند- ارزش بازاریابی محتوا را زیر سوال می برند. وقتی من با مشتریانم کار می کنم اکثرا به من می گویند دیگر کسی اهل مطالعه و خواندن نیست. گرچه اغلب اوقات شرکت ها به مفهوم بازاریابی محتوا باور دارند اما نمی دانند چطور باید آن را به درستی اجرا کنند.

با ایجاد محتوایی که قابل اعتماد، مرتبط و جالب باشد می توانید به صورت مستقیم مخاطب خود را تحت تاثیر قرار دهید.

قابل اعتماد بودن

هدف اصلی ایجاد محتوا باید این باشد که بین مخاطبتان ایجاد اعتماد کنید. اگر این کار را انجام دهید مشتریان پشت در شرکت شما صف خواهند کشید. من (این مطلب به قلم امی ازموند کوک؛ مدیرعامل شرکت Osmond Marketing نوشته شده است.) در ستونی درمورد سلامت و تندرستی برای Orange County Register می نوشتم. این روزنامه ۱۸۰۰۰ خواننده داشت و یکی از بزرگترین انجمن های بزرگسالان آمریکا بود. به عنوان نویسنده من در مورد سلامت محتوا تولید میکنم؛ با متخصصان در زمینه های مختلف صحبت می کنم و برای مخاطبانم محتوا تولید میکنم.

من تقریبا دو سال است که این ستون را می نویسم. در ابتدا بازخورد چندانی نمی گرفتم. اما به مرور زمان خوانندگانی پیدا کردم که به اطلاعات اهمیت می دادند. حدود دو ماه پیش ویراستار من به من گفت که ستون من در منطقه ما رتبه اول را کسب کرده است. کم کم ایمیل هایی از طرف کسانی که ستون من را دوست داشتند یا با آن مخالف بودند به دستم رسید. علاوه بر این ایمیل هایی به دستم رسید که توصیه دکترها در مورد شرایطی که من شرح می دادم را می خواستند. این ارجاعات برای کسب و کار من در زمینه سلامت نتایج جدیدی را به همراه آورد. و همه به این خاطر بود که مردم شروع به اعتماد کردن به ستون من کردند.

مرتبط بودن

محتوای شما ممکن است قابل اعتماد باشد اما تا زمانی که به پایگاه مشتریانی که شما دنبال آن هستید ارتباطی نداشته باشد برای شما هیچ منفعتی نخواهد داشت. علاقه مندان به غذا به این که رایان گاسلینگ در فیلم “دفترچه” خوب بازی کرده باشد اهمیتی نخواهند داد. مادران نوزادان اهمیتی به وبلاگ شما در مورد بهترین رستوران ها درشهر نخواهند داد- حتی اگر از این که در آشپزخانه هستند خیلی هم راضی نباشند!

“آیدجی اونیبالسی” ، عضو Effective Inbound Marketing ، می گوید: “هدف این نیست که محتوایی را منتشر کنیم؛ بلکه این است که بفهمیم مخاطبان این نشریه چه چیزی می خواهند.” کسب وکار او بر تهیه محتوای مرتبط و جلب مخاطب و ساخت برند فعالیت دارد.

یک راه برای نوشتن محتوای مرتبط این است که درخواست های جستجوی آنلاین را بررسی کنید. من خودم از ابزاری به نام Storybase استفاده می کنم تا بدانم مردم در اینترنت بیشتر به دنبال چه می گردند.  با استفاده از این ابزار مقالاتی می نویسم که به این سوالات پاسخ دهند.

جذاب بودن

باید تنها ظرف ۸ ثانیه توجه مخاطب خود را جلب کنید. بله درست خواندید! “کیمبرلی یال”؛ متخصص وبلاگ نویسی، می گوید شما فقط ۸ ثانیه فرصت دارید تا مخاطب را قانع کنید تا انتهای این مقاله با شما بماند.

هیچ کسی حوصله خواندن متن خسته کننده را ندارد. اگر می خواهید میان این همه متن درهم و برهم صعود کنید باید چیزی ارائه دهید که ارزش وقت گذاشتن را داشته باشد. علاوه بر این باید اطمینان داشته باشید که کانال درستی از مخاطبان را هدف گرفته اید. کاربران لینکدین شاید اهمیت زیادی به محتوای خانوادگی ندهند. مقاله های سلامت من لایک زیادی در فیسبوک نمی گیرند اما عکس کودکان من بیش از ۲۵۰ لایک می گیرد! همه آن چیزی که مهم است این است که از محتوای با استراتژی مناسب بهره ببرید و که مخاطبتان را جذب کند؛ او را آموزش دهد و خوانندگان را به مشتریان تبدیل کند.

منتظر نباشید که مخاطبان به سراغ شما بیایند. با انتخاب یک پلتفرم قابل اطمینان جذب کنید که محتوای مرتبط برای موضوعات جذاب ارائه دهد. حال متوجه خواهید شد که برخی از شرکت های مطرح بازار چه چیزی می دانند: بازاریابی محتوای استوار امروزه سلاح پنهانی برای جذب و حفظ مشتریان با کیفیت است.

 به نقل از:

entrepreneur.com

ده اشتباه بزرگ شما در ساخت وبسایت

دیگر داشتن وبسایت برای کسب و کار شما یک امتیاز مثبت نیست بلکه یک ضرورت است؛ حتی اگر کسب و کار شما اصلا آنلاین و وابسته به فضای اینترنت هم نباشد باید یک وبسایت خوب و مرتب داشته باشید. اما صرف این که برای ساختن وبسایت هزینه کرده اید به این معنا نیست که وبسایت شما برای ارتباط با مشتریان مناسب است و باعث افزایش فروش شما شود. گرچه دلایل زیادی برای عدم موفقیت وبسایت ها هست اما می توان این ۱۰ دلیل را به عنوان مهمترین ها برشمرد:

۱- با موبایل تعامل خوبی ندارد

دیگر نباید از شنیدن این خبر شگفت زده شویم که برای اولین بار استفاده از اینترنت توسط موبایل و تبلت از کامپیوتر شخصی پیشی گرفت. با ادامه رشد انقلاب موبایلی و این روند موبایلی و دیجیتالی شدن ادامه خواهد یافت. به بیان دیگر استفاده از اینترنت در حال فاصله گرفتن از کامپیوترهای رومیزی و در حال انتقال به سمت موبایل ها و دیگر وسایل قابل حمل است. و این یعنی وبسایت شما باید برای استفاده توسط کاربران موبایل بهینه و مناسب باشد.

متاسفانه هنوز تعداد زیادی از وبسایت ها برای کار با موبایل مناسب نیستند. گوگل برای وبسایت هایی که با موبایل خوب کار نمی کنند جریمه در نظر می گیرد؛ میزان تعامل و مکالمات در این وبسایت ها کم می شود و تجربه کاربری بدی را به مشتری می دهند.

به منظور تضمین اینکه وبسایت شما به خوبی با موبایل کار می کند حتما از طراحی های تعاملی و دوطرفه استفاده کنید. دکمه ها و کلیدهای بزرگی را استفاده کنید و سعی کنید طراحی تان را ساده و واضح نگه دارید و فراموش نکنید که از ابزارهایی مثل Google’s Search Console Mobile Friendly Test  استفاده کنید. (این سرویس گوگل، وبسایت شما ار منظر تعامل خوب با موبایل ارزیابی می  کند.)

۲-اصلاحات تخصصی زیادی دارد

این که در حوزه کاری خود متخصص هستید و می خواهید دانش و تسلط خود را به نمایش بگذارید خیلی هم خوب است اما چون مستقیما با دیگر متخصصان در این صنعت صحبت نمی کنید مخاطب معمولی متوجه این حجم از اصطلاحات تخصصی و زبان پیچیده شما در وبسایت‌تان نخواهد شد. از اصلاحات فنی پرهیز کنید و از یک زبان روان و سلیس استفاده کنید تا مخاطب شما به راحتی متن شما را درک کند (اگر هم قصد دارید از اصطلاحات فنی استفاده کنید حتما آنها را خیلی صریح و راحت توضیح دهید)

۳-محتوا ندارد

مخاطب شما مشکلی دارد یا می خواهد در یک زمینه اطلاعات کسب کند. به امید گرفتن کمک به وبسایت شما رو می آورد و به همین دلیل وبسایت شما باید اطلاعات تازه و ارزشمندی را ارائه دهد که مشکلات و خواسته های مخاطبان را در زندگی واقعی پوشش می دهد.

به یاد داشته باشید که مخاطبان دقیقا در جست و جوی کسب و کار شما نبوده اند. بلکه به طور مثال وبسایت شما اطلاعات و مطالب خوبی برای کسب و کارهای کوچک و فعالان مستقل ارائه می دهد ممکن است نگاهی هم به راه حل و سرویس ارائه شده توسط شما بیاندازند.

برای شروع، یک بلاگ راه اندازی کنید و محتوای عالی ارائه دهید. این کار روی SEO   و برنامه های بازاریابی محتوایی شما نیز تاثیر اساسی خواهد داشت.

۴- اطلاعات اساسی را پنهان میکند

درکنار جستجو برای محتوای مفید و موثر برای رفع مشکلشان ممکن است مخاطبان شما بخواهد برای استفاده از سرویس شما مستقیما با شما ارتباط برقرار کنند پس باید بتوانند به راحتی به این اطلاعات دست پیدا کنند:

• آدرس شرکت شما؛ علی الخصوص اگر کسب و کار شما اینترنتی و حضوری است لینک موقعیت خود روی نقشه را هم قرار دهید.
• اطلاعات تماس: مخصوصا شماره تلفن و آدرس ایمیل
• افزونه ها و لینک های شبکه های اجتماعی
• ساعات کار؛ قیمت ها و یک صفحه “درباره ما” را هم فراموش نکنید.

شاید تعجب کنید اگر بدانید تعداد زیادی از کسب و کارها این اطلاعات را در وبسایتشان قرار نداده اند و اگر مثل من باشید ممکن است بنا به نگرانی های منطقی و امنیتی از این کسب و کارها فاصله بگیرید.

۵- خیلی کند بارگذاری می شود  

مخاطبان انتظار دارند که وبسایت شما سریع لود شود. طبق بررسی ها، ۴۷ درصد از مشتریان انتظار دارند وبسایت در حداکثر ۲ ثانیه لود شود. و این مطلب خیلی مهم است چون ۷۹ درصد خریداران اگر از تجربه وبسایت راضی نباشند عموما مجددا به این سایت برنمی گردند و از آن خرید نخواهند کرد.

شما می توانید سرعت سایت خود را با استفاده از ابزارهایی مثل Pingdom  و GTmetrix بررسی  کنید. این ابزارها به شما دید خوبی در زمینه سرعت سایتتان می دهند و همچنین برای افزایش سرعت سایت به شما نکات خوبی را ارائه خواهند داد.

۶-  درخواست برای اقدام واضح و مشخصی ندارد

نباید کاری کنید که مخاطب شما در بی اطلاعی بماند و خودش حدس بزند باید در مرحله بعدی چکار کند و به کدام بخش برود. باید با ساختن دکمه هایی که برای یک اقدام درخواست می کنند یا ساختن لینک های متنی واضح و بزرگ به آنها بگویید برای مرحله بعدی باید چکار کنند.

در این لینک می توانید ۳۱ نمونه خوب را مشاهده کنید. به طور مثال دراپ باکس یک دکمه بزرگ  آّبی رنگ “رایگان ثبت نام کنید” دارد که از کل صفحه متمایز دیده می شود.

دقت کنید که بدون این دکمه ها و لینک ها مشتریان بالقوه شما ادامه نخواهند داد و به سرویس شما توجهی نخواهند کرد.

۷- وبسایت شما قدیمی است

وبسایت هایی که به خوبی نگهداری می شوند و یک طراحی مدرن دارند اعتبار و اعتماد قابل قبولی را به مشتری القا می کنند. لازم نیست که حتما هر یک ماه یکبار سایتتان را به روز کنید اما اگر از آخرین به روزرسانی سایتتان زمان زیادی می گذرد باید هم اکنون وبسایت خود را مجددا طراحی کنید.

۸- آزاردهنده و به هم ریخته است

شاید باورش سخت باشد اما هنوز هم کسب و کارهایی پیدا می شوند که وقتی وارد سایت می شوید یک موزیک یا یک ویدئو را به صورت خودکار پخش میکنند. حتی از این بدتر سایت هایی وجود دارند که پر از بنرهای تبلیغاتی هستند و متن های پررنگ و چشمک زن دارند! این سایت ها فقط و فقط آزاردهنده هستند و صفحه را خیلی به هم ریخته نشان می دهند.

در نظر داشته باشید همان طور که پیش از این گفتیم تعداد زیادی از کاربران شما روی موبایل وارد سایت شما می شوند و به همین خاطر باید صفحه وبسایت شما مرتب و جمع و جور باشد. اطلاعات را کم و خلاصه نشان دهید و از لیست ها، تیترها و عنوان ها استفاده کنید و با استفاده از عناصر گرافیکی زیبا این اطلاعات را بخش بخش کنید تا مخاطب بتواند بهتر این اطلاعات را دریافت کند.

۹- صفحه پرداخت یا سبد خرید درست کار نمی کند.

اگر سایت شما خودش یک سبد خرید و صفحه پرداخت دارد این مسئولیت و وظیفه شماست که حتما مدام این دو را بررسی کنید تا به درستی کار کنند. مشتری بعد از انجام پرداخت به صفحه قبلی راهنمایی نمی شود؟ لینک پرداخت درست کار نمی کند؟ درگاه امن و معتبر ندارید؟ سبد خرید نمی تواند به راحتی نیاز مشتری را رفع کند؟ وقتی این مشکلات را داشته باشید نمی توانید انتظار داشته باشید که خریدی از طرف مشتریان انجام شود.

۱۰- کاربران را به صفحه های مختلف هدایت نمی کنید

خیلی از کسب و کارها همیشه مشتری را به صفحه اصلی همیشگی خود هدایت می کنند. عموما دلیل این مسئله این است که صفحات خدماتی و جانبی سایت بعد از طراحی وبسایت اصلی در نظر گرفته می شوند.

بهتر است که شروع به طراحی صفحات لندینگ کنید و برای مشتریان بالقوه مختلف و رویدادها و مناسبت های متفاوت صفحات جدیدی در نظر بگیرید.

موارد بالا برخی از مواردی بود که رعایت نکردن آنها در کیفیت وبسایت شما تاثیر مخربی دارد. به نظر شما چه مسئله مهم دیگری وجود دارد که نباید از آن غفلت کرد؟ نظرات خود را با به اشتراک بگذارید.

 

ترجمه و تلخیص از:

entrepreneur.com

 

چگونه یک سایت پربازدید و درآمد زا داشته باشیم

این روزها افراد زیادی پیدا میشوند که به داشتن یک سایت درآمد زا و پر بازدید علاقه نشان میدهند و قصد راه اندازی یک چنین سایتی را دارند اما نمیدانند از کجا باید شروع کنند . حال چطور و چگونه باید به چنین امر مهمی دست پیدا کرد . ما در این قسمت قصد داریم تا یکی از مطمئن ترین و ساده ترین شیوه ها که بر اساس اصول علمی ثابت شده است اشاره کنیم. شما پس از اعمال این دستورالعمل معجزه آنرا خواهید دید. این فن بسیار آسان است . ابتدا شما باید موضوعی را پیدا کنید که اینترنت در آن اشباع نشده باشد . بطور مثال اگر بخواهید در زمینه راه اندازی سایت دانلود نرم افزار یا فیلم و از این قبیل سایتها اقدام کنید مطمئنا راه سختی را در پیش دارید زیرا رقبای سر سختی در این زمینه مشغول فعالیت هستند . البته این به این منظور نیست که اگر کسی قصد داشت این چنین سایتهایی راه اندازی کند قطعا شکست میخورد ولی کار سختی در پیش دارد . زیرا رقبای کهنه کاری در این زمینه مشغول فعالیت هستند و باید برای پیشی گرفتن از آنها استراتژی های جدیدی را به کار گرفت .بعد از آن یکسری از کلمات کلیدی را که فکر می کنید دیگران با استفاده از آنها مطالب موضوع مورد نظر خود را پیدا خواهند نمود فهرست کنید.سپس مقالاتی را برای هر کدام از این کلمات کلیدی بنویسید.پس از آن این مقالات را بر روی وبلاگتان یا سایتتان قرار دهید و پس از چند وقت با دنبال کردن و بررسی نمودن سایت یا وبلاگ خود به نتیجه کار پی ببرید.

 

برای داشتن سایتی یا وبلاگ خوب  که حتی بتواند درآمد زا  هم باشد، شما نیاز دارید که آمار بازدید کننده سایتتان را بالا ببرید . و در اینجاست که ما به شما سیستم وبلاگ را پیشنهاد می کنیم و اما چگونه؟ و اگر وبلاگ دارید با این روش ترافیک خود را چند برابر خواهید نمود.یک وبلاگ دارای ساختمان مشخص است که می تواند بعنوان استخوان بندی یک سایت مورد استفاده قرار گیرد. وبلاگ ساده ترین ابزار انتشار محتوای اینترنتی میتواند باشد. نشر حوادث و اتفاقها بر اساس زمان رخداد، توضیحات و تفسیرهائی که بر روی اخبار و موارد مورد علاقه می دهیم و یا کارهای روزانه ای که انجام می دهیم هر کدام می تواند دستمایه نشر یک وبلاگ قرار گیرند.

ساخت سایتی قوی ،درآمد زا و پربیننده با استفاده از وبلاگ

شاید تعداد کمی تصور این را داشته باشند که بتوان از یک وبلاگ به یک سایت عالی رسید. ولی در حقیقت یک وبلاگ بصورت مؤثری  می تواند برای این امر استفاده شود. در واقع وبلاگ ساده ترین راه رسیدن به یک سایت عالی است. اما مهمترین دلیل استفاده از وبلاگ این است که یک وبلاگ در مقایسه با یک سایت استاتیک تعداد بیننده بیشتری را سریعتر یه شما هدایت خواهد کرد. ساختن سایت قوی با استفاده از وبلاگ یکی از مهمترین تکنیکهای روز است.

پس باتوجه به موارد ذکر شده:

ابتدا موضوعی بکر و حیطه کاری بکر و مشخصی برای وبلاگ خود پیدا نموده و کلمات کلیدی آن را تعیین نمائید. اولین مقاله خود را بر اساس کلمات کلیدی تعیین شده بنویسید.سپس وبلاگ خود را بسازید و مقالات خود را منتشر کنید .حالا شما صاحب یک سایت غنی هستید.

مورد مهم و بسیار مؤثر – طبقه بندی موضوعی مطالب

برای اینکه ساختمان و شالوده اصلی سایتتان ( ار طریق همین وبلاگ یا در اصل همان وبلاگ بهینه سازی شده تان) بسیار مؤثر باشد، در انتخاب نوع و سیستم وبلاگ نویسی و اگر از فضاهای رایگان استفاده می کنید از میزبانتان مطمئن شوید. ولی در چه موردی؟ مطمئن شوید که آن سیستم به شما امکان دسته بندیهای موضوعی نوشته هایتان را بدهد. بعنوان مثال از سیتمهای نشر مثل Word Press یا MoveableType و یا مثل سایتهای ایرانی میهن بلاگ و یا پارسی بلاگ  و … را میتوان نام برد.

شما باید حداقل ۱۰ کلمه کلیدی بسیار و اصلی مهم برای طبقه بندی موضوعی نوشته هایتان انتخاب کنبد.پس از آن کلمات کلیدی ثانویه دیگری را در ذیل همان موضوعات اصلی تدارک دیده  و تحت آن عناوین و سرفصلها به نوشتن و تهیه مطلب اقدام کنید.

اما چرا مورد اشاره شده در بالا بسیار مهم است؟

اگر شما بر اساس کلمات کلیدی که سرفصلها یا بعبارتی طبقه بندی موضوعی سایتتان را مشخص می کند، شروع به نوشتن کنید سر انجام پس از مدتی دارای صدها صفحه نوشته بر روی سایتتان ( منظور همان وبلاگ است) خواهید شد. هر کدام این صفحات دارای لینک به یکی از ده موضوع اصلی شما هستند. و هر کدام این لینکها از کلمات کلیدی مهم شما استفاده می کنند. پس ناگفته پیداست با توجه به اینچنین صف آرائی مناسب و منظمی از کلمات کلیدی، رتبه سایتتان در موتورهای جستجو برای موضوع‌های انتخاب شده، بالا خواهد رفت.

تعداد بازدید کننده را بالا ببریم

حالا موقع آن رسیده است که با تکنیکهائی که ذکر خواهیم کرد آمار خود را بالا ببریم. اینجا جائی است که وبلاگ شما خواهد درخشید. تعداد زیادی فهرست یا دایرکتوری بر مبنای  RSS/Blog  وجود دارند که گرسنه بلعیدن مطالب شما هستند. با ثبت نمودن وبلاگتان در این فهرست ها شما می توانید آمار سایت خود را فوری و سریع بالا ببرید. معمولاً ثبت در این فهرستها اگر از ثبت در موتورهای جستجو مؤثر تر نباشد کمتر نیست! و بدین گونه است که وبلاگ شما به یک سایت غنی، قوی، پربیننده و درآمدزا تبدیل می شود.یک مجموعه قوی از سایتها در آدرس زیر وجود دارد که شما می توانید سایت خود را در این مجموعه ثبت کنید:

سایت دیگری که شما باید سایت خود را در آن ثبت کنید یاهو است اما چگونه؟ آدرس  RSS  سایت خود را در صفحه My Yahoo اضافه کنید. اگر شما این صفحه را ندارید به آدرس http://www.yahoo.com   بروید و با کلیک کردن بر روی  MyYahoo  ( اگر اکانت یاهو ندارید آنرا بسازید) آنرا تشکیل و با ورورد به اکانت خود و کلیک روی Add content آنرا (RSS سایت یا وبلاگ خود را) اضافه کنید. در این صورت هنگامی که به صفحه My Yahoo خود بر می گردید فهرست عناوین وبلاگ خود را بر روی این صفحه خواهید دید. ( جدیدترین موارد را)حال اگر به سیستم شمارنده سایت خود مراجعه کنید خواهید دید یاهو سایت شما ویزیت و معرفی نموده است چیزی که شاید برای سفارش آن می بایستی حداقل دهها هزار تومان می دادید! معجزه شده است نه؟!!

فهرستها را از مطالبتان مطع کنید

هر زمان که مطلب جدیدی را منتشر نمودید باید فهرست هائی که سایتتان را در آن ثبت کرده اید از این مطلب آگاه کنید. این کار بوسیله pinging انجام می شود و یکی از سایتهائی که شما می توانید از آن استفاده کنید عبارتست از:  http://www.pingomatic.com  که شامل یاهو و ۱۵ فهرست مهم و بزرگ است. این عمل را فراموش نکنید.

ماه اول ماه مهمی است

در طول ماه اول از انتشار وبلاگتان یا شروع این دستورالعمل پیشنهاد می کنیم حتی الامکان هر روز یک مطلب را بر روی وبلاگتان با اصول ذکر شده بالا منتشر کنید. وبلاگهائی که مرتب بروز می شوند آمار بالاتری بدست می آورند.

امیدواریم از خواندن این مقاله لذت برده باشید . خوشحال میشویم از نقطه نظرات شما استفاده کنیم .

از آنجاییکه شرکت مایکروسافت از ابتدای توسعه استاندارد SOAP با آن درگیر بوده است، تکنولوژی آن برای توسعه وب‌سرویس‌ها از شرکت‌های رقیب اندکی فاصله گرفته و بیشتر مورد اقبال واقع شده است. با استفاده از محیط توسعه .NET شرکت مایکروسافت، می‌توان براحتی وب‌سرویس‌های مورد نظر را تولید کرده و مورد استفاده قرار داد. در این نوشته می‌خواهیم به صورت قدم به قدم مراحل ساخت یک وب‌سرویس و یک برنامه تحت ویندوز برای استفاده از آن وب‌سرویس را دنبال کنیم. برای برنامه‌نویسی از محیط توسعه Visual Studio.NET استفاده خواهیم کرد، بنابراین قبل از اینکه به بحث اصلی یعنی نحوه کدنویسی بپردازیم، بهتر است اشاره کوتاهی به موارد و پیش‌ نیازهای این محیط توسعه داشته باشیم. برای استفاده از Visual Studio.NET یا .NET Framework SDK باید بر روی کامپیوتر خود Internet Information Server یا همان IIS را نصب کرده باشید.

متاسفانه IIS و .NET بر روی ویندوزهای ME یا 98 قابل استفاده نمی‌باشد و بنابراین باید از یکی از ویندوز‌های NT، 2000 یا XP Professional استفاده کرد. برای نصب IIS به Control Panel بروید و Add/Remove Programs را انتخاب کنید. در ستون سمت چپ، آیکونی با عنوان Add/Remove Windows Components وجود دارد. بر روی آن کلیک کنید. شکل زیر پنجره Add/Remove Windows Components را بر روی کامپیوتر من نمایش می‌دهد. همانگونه که در شکل فوق می‌بینید جعبه انتخاب کنار IIS تیک خورده است و این یعنی IIS بر روی ویندوز من نصب شده است. اگر این جعبه انتخاب نشده باشد آنرا انتخاب کرده و با کلیک بر روی دکمه Next فرایند نصب آنرا دنبال کنید. پس از نصب IIS، می‌توانید Visual Studio.NET یا .NET Framework SDK را بر روی کامپیوتر خود نصب کنید.

 

برنامه‌نویسی وب‌سرویس با استفاده از Visual Studio.NET

می‌خواهیم یک وب‌سرویس ایجاد کنیم که قیمت کالاهای مختلف موجود در انبار را بتوان از طریق آن بدست آورد. برنامه‌های دیگر می‌توانند از طریق وب به این وب‌سرویس متصل شده و قیمت کالاها را دریافت نمایند. Visual Studio.NET را باز کنید. یک پروژه جدید از نوع ASP.NET Web Service و برای زبان C# ایجاد کنید. مسیر آنرا در وب تغییر دهید و یک نام مناسب برای آن انتخاب کنید(مثلا SimpleStockQuote). پنجره ایجاد پروژه جدید در شکل زیر نمایش داده شده است:

پس از ایجاد یک پروژه وب‌سرویس، در Visual Studio.NET پنجره طراحی برنامه نمایش داده خواهد شد. با استفاده از لینکی که بر روی این صفحه قرار داده شده است می‌توانید به قسمت مربوط به کد برنامه بروید. یکسری کد اولیه تولید شده است که شامل نام‌های پیش‌فرض برای شناسه‌های مختلف برنامه و همچنین کد‌های استانداردی است که برای تولید هر وب‌سرویسی مورد نیاز می‌باشد. نکته: کلید میان‌بر برای حرکت بین کد برنامه و وضعیت طراحی برنامه F7 و SHIFT+F7 می‌باشد. در کد تولید شده قسمتی وجود دارد که با عبارت [WebMethod] شروع می‌شود و به صورت کامنت درآمده‌ است. ابتدا این خط را از حالت کامنت خارج کنید و در خط بعد از آن، متدی را اضافه کنید که برای گرفتن قیمت کالاها از آن استفاده کنیم. نام این متد را GetQuote انتخاب می‌کنیم که یک پارامتر ورودی از نوع رشته‌ای خواهد داشت. این پارامتر رشته‌ای شامل نام کالا خواهد بود و خروجی آن از نوع اعشاری است و قیمت کالا را مشخص می‌کند. این متد را به صورت زیر می‌نویسیم:

[WebMethod] public double GetQuote(string name) { if (name==”good1”) return 55.6; else return -1; }

به همین سادگی وب‌سرویس نوشته شده آماده اجرا شده است. از منوی Debug گزینه Start without Debugging را انتخاب کنید. این گزینه باعث اجرای برنامه و نمایش پنجره مرورگری مشابه شکل زیر می‌شود:

 اولین لینک از این پنجره با عنوان Service Description باعث نمایش توصیف سرویس می‌شود که یک فایل WSDL است. برای نمایش توصیف وب‌سرویس‌های توسعه داده شده توسط شرکت مایکروسافت که دارای پسوند asmx هستند، کافیست که پرس‌وجوی wsdl به آن ارسال شود. به عنوان مثال، در برنامه‌ای که در بالا نوشتیم با استفاده از پرس‌وجوی زیر توصیف وب‌سرویس نمایش داده خواهد شد. http://www.shojaee.com/SimpleStockQuote/Service1.asmx?wsdl شکل زیر اطلاعات WSDL را در پنجره مرورگر نمایش می‌دهد.

 بعد از لینک مربوط به نمایش اطلاعات WSDL لینک GetQuote قرار دارد. از طریق این لینک می‌توان به متد نوشته شده در وب‌سرویس دسترسی پیدا کرده و از آن استفاده نمود. انتخاب این لینک باعث نمایش پنجره زیر می‌شود.

 اگر عبارت good1 را در قسمت name وارد کنید، جواب 55.6 را دریافت خواهید کرد. ورود هر عبارت دیگر باعث نمایش -1 خواهد شد.

 

مستند‌سازی وب‌سرویس

با استفاده از تگ‌ WebMethod و همچنین تگ WebService در داخل کد برنامه می‌توان توضیحات بیشتری از وب‌سرویس را برای مشتری آن فراهم کرد چه این مشتری یک صفحه وب باشد یا یک برنامه کاربردی. اگر دقت کرده باشید در هنگام اجرای وب‌سرویس در صفحه اول پس از نمایش لیست متدهای موجود در آن، پیغامی نمایش داده می‌شود که از شما می‌خواهد فضای نام(namespace) انتخاب شده برای وب‌سرویس خود را که یک نام پیش‌فرض برای آن انتخاب شده است را تغییر دهید. برای انتخاب یک فضای‌نام و همچنین توضیحاتی در مورد وب‌سرویس توسعه داده شده، می‌توان از تگ WebService قبل از تعریف کلاس برنامه استفاده کرد. به عنوان مثال برای وب‌سرویس دریافت قیمت کالا که با یکدیگر نوشتیم، می‌توان تغییرات زیر را در آن اعمال کرد.

… [WebService(Description=”Webservice for Stock Quote”, Namespace=”http://www.shojaee.com/”)] public class Service1: System.Web.Services.WebService { …

با استفاده از تگ WebMethod و صفت Description آن می‌توان توضیحاتی برای متدهای تعریف شده در وب‌سرویس به برنامه اضافه کرد. به عنوان مثال برای متد GetQuote می‌توان از دستور زیر استفاده کرد.

[WebMethod(Description=”A simple method for getting Stock Quote. Submit good1 else get -1”)]

خروجی برنامه بعد از تغییرات فوق به صورت زیر خواهد بود.

 

 تولید یک مشتری برای وب‌سرویس

مشتری وب‌سرویس می‌تواند یک صفحه وب‌ باشد یا یک برنامه کاربردی که در حقیقت از متدهای تعریف شده در وب‌سرویس استفاده می‌کنند. در ادامه یک برنامه تحت ویندوز ایجاد خواهیم کرد که از متد وب‌سرویسی که توسعه داده‌ایم استفاده خواهد کرد. برای استفاده از وب‌سرویس از طریق یک برنامه تحت ویندوز، Visual Studio.NET را باز کنید. در پنجره New Project گزینه Widows Application را انتخاب کنید. شکل زیر نحوه انتخاب درست را نمایش می‌دهد.

 ظاهر برنامه را به صورت شکل زیر طراحی کنید. کافیست که دو جعبه متنی، دو برچسب و یک دکمه را به برنامه اضافه کنید و نام‌ها و عناوین مناسبی برای آنها انتخاب نمایید.

 حال در پنجره Solution Explorer بر روی پوشه References کلیک سمت راست کرده و گزینه Add Web Reference را انتخاب نمایید. در پنجره‌ای که ظاهر می‌شود باید URL مربوط به فایل WSDL وب‌سرویس را وارد کرده و کلید Enter را فشار دهید تا محتویات فایل WSDL وب‌سرویس در همان پنجره نمایش داده شود. حال دکمه Add Reference را انتخاب کنید. شکل زیر نمایشی از این پنجره را بر روی کامپیوتر من نمایش می‌دهد.

حال می‌توان عمل کدنویسی برنامه را انجام داد. بر روی دکمه Get Quote در برنامه دوبار کلیک کنید. با اینکار قسمتی از کد برنامه که مربوط به رویداد کلیک‌کردن دکمه است، نمایش داده خواهد شد. در این قسمت باید متنی که کاربر در جعبه متنی اول وارد کرده است را به عنوان پارامتر ورودی به متد GetQuote از وب‌سرویس ارسال کند و سپس نتیجه اجرای متد را در جعبه متنی دوم نمایش دهد. همانطور که در هنگام ایجاد مثال‌ وب‌سرویس دیدیم، نامی که برای کلاس وب‌سرویس انتخاب شد، Service1 می‌باشد و GetQuote در حقیقت یک متد از این کلاس می‌باشد. طبق روال عادی فراخوانی یک چنین متدی، ابتدا باید یک شئ از نوع کلاس Service1 ایجاد کنیم و سپس متد GetQuote از آن شئ را فراخوانی کنیم. در هنگام اضافه کردن ارجاع به وب‌سرویس در شکل بالا، یک پوشه جدید به پنجره Solution Explorer با عنوان Web References اضافه می‌شود. در داخل این پوشه، پوشه دیگری اضافه شده است که حاوی فایل WSDL مربوط به همان کلاس Service1 می‌باشد. نام این پوشه مشخص‌کننده نام کلاسی است که باید در برنامه، یک شئ از آن ساخته شود. نام این پوشه در کامپیوتر من localhost است و بنابراین نام کلاس مربوط به وب‌سرویس بر روی کامپیوتر من localhost.Service1 خواهد بود. با توضیحات داده شده، کدی مشابه زیر، باید در رویداد onClick مربوط به دکمه Get Quote نوشته شد.

localhost.Service1 obj1=new localhost.Service1(); textBox2.Text = obj1.GetQuote(textBox1.Text).ToString();

حاصل اجرای برنامه به صورت زیر خواهد بود.

 

برنامه نویسی وب سرویس

از آنجاییکه شرکت مایکروسافت از ابتدای توسعه استاندارد SOAP با آن درگیر بوده است، تکنولوژی آن برای توسعه وب‌سرویس‌ها از شرکت‌های رقیب اندکی فاصله گرفته و بیشتر مورد اقبال واقع شده است. با استفاده از محیط توسعه .NET شرکت مایکروسافت، می‌توان براحتی وب‌سرویس‌های مورد نظر را تولید کرده و مورد استفاده قرار داد. در این نوشته می‌خواهیم به صورت قدم به قدم مراحل ساخت یک وب‌سرویس و یک برنامه تحت ویندوز برای استفاده از آن وب‌سرویس را دنبال کنیم. برای برنامه‌نویسی از محیط توسعه Visual Studio.NET استفاده خواهیم کرد، بنابراین قبل از اینکه به بحث اصلی یعنی نحوه کدنویسی بپردازیم، بهتر است اشاره کوتاهی به موارد و پیش‌ نیازهای این محیط توسعه داشته باشیم. برای استفاده از Visual Studio.NET یا .NET Framework SDK باید بر روی کامپیوتر خود Internet Information Server یا همان IIS را نصب کرده باشید.

متاسفانه IIS و .NET بر روی ویندوزهای ME یا 98 قابل استفاده نمی‌باشد و بنابراین باید از یکی از ویندوز‌های NT، 2000 یا XP Professional استفاده کرد. برای نصب IIS به Control Panel بروید و Add/Remove Programs را انتخاب کنید. در ستون سمت چپ، آیکونی با عنوان Add/Remove Windows Components وجود دارد. بر روی آن کلیک کنید. شکل زیر پنجره Add/Remove Windows Components را بر روی کامپیوتر من نمایش می‌دهد. همانگونه که در شکل فوق می‌بینید جعبه انتخاب کنار IIS تیک خورده است و این یعنی IIS بر روی ویندوز من نصب شده است. اگر این جعبه انتخاب نشده باشد آنرا انتخاب کرده و با کلیک بر روی دکمه Next فرایند نصب آنرا دنبال کنید. پس از نصب IIS، می‌توانید Visual Studio.NET یا .NET Framework SDK را بر روی کامپیوتر خود نصب کنید.

 

برنامه‌نویسی وب‌سرویس با استفاده از Visual Studio.NET

می‌خواهیم یک وب‌سرویس ایجاد کنیم که قیمت کالاهای مختلف موجود در انبار را بتوان از طریق آن بدست آورد. برنامه‌های دیگر می‌توانند از طریق وب به این وب‌سرویس متصل شده و قیمت کالاها را دریافت نمایند. Visual Studio.NET را باز کنید. یک پروژه جدید از نوع ASP.NET Web Service و برای زبان C# ایجاد کنید. مسیر آنرا در وب تغییر دهید و یک نام مناسب برای آن انتخاب کنید(مثلا SimpleStockQuote). پنجره ایجاد پروژه جدید در شکل زیر نمایش داده شده است:

پس از ایجاد یک پروژه وب‌سرویس، در Visual Studio.NET پنجره طراحی برنامه نمایش داده خواهد شد. با استفاده از لینکی که بر روی این صفحه قرار داده شده است می‌توانید به قسمت مربوط به کد برنامه بروید. یکسری کد اولیه تولید شده است که شامل نام‌های پیش‌فرض برای شناسه‌های مختلف برنامه و همچنین کد‌های استانداردی است که برای تولید هر وب‌سرویسی مورد نیاز می‌باشد. نکته: کلید میان‌بر برای حرکت بین کد برنامه و وضعیت طراحی برنامه F7 و SHIFT+F7 می‌باشد. در کد تولید شده قسمتی وجود دارد که با عبارت [WebMethod] شروع می‌شود و به صورت کامنت درآمده‌ است. ابتدا این خط را از حالت کامنت خارج کنید و در خط بعد از آن، متدی را اضافه کنید که برای گرفتن قیمت کالاها از آن استفاده کنیم. نام این متد را GetQuote انتخاب می‌کنیم که یک پارامتر ورودی از نوع رشته‌ای خواهد داشت. این پارامتر رشته‌ای شامل نام کالا خواهد بود و خروجی آن از نوع اعشاری است و قیمت کالا را مشخص می‌کند. این متد را به صورت زیر می‌نویسیم:

[WebMethod] public double GetQuote(string name) { if (name==”good1”) return 55.6; else return -1; }

به همین سادگی وب‌سرویس نوشته شده آماده اجرا شده است. از منوی Debug گزینه Start without Debugging را انتخاب کنید. این گزینه باعث اجرای برنامه و نمایش پنجره مرورگری مشابه شکل زیر می‌شود:

 اولین لینک از این پنجره با عنوان Service Description باعث نمایش توصیف سرویس می‌شود که یک فایل WSDL است. برای نمایش توصیف وب‌سرویس‌های توسعه داده شده توسط شرکت مایکروسافت که دارای پسوند asmx هستند، کافیست که پرس‌وجوی wsdl به آن ارسال شود. به عنوان مثال، در برنامه‌ای که در بالا نوشتیم با استفاده از پرس‌وجوی زیر توصیف وب‌سرویس نمایش داده خواهد شد. http://www.shojaee.com/SimpleStockQuote/Service1.asmx?wsdl شکل زیر اطلاعات WSDL را در پنجره مرورگر نمایش می‌دهد.

 بعد از لینک مربوط به نمایش اطلاعات WSDL لینک GetQuote قرار دارد. از طریق این لینک می‌توان به متد نوشته شده در وب‌سرویس دسترسی پیدا کرده و از آن استفاده نمود. انتخاب این لینک باعث نمایش پنجره زیر می‌شود.

 اگر عبارت good1 را در قسمت name وارد کنید، جواب 55.6 را دریافت خواهید کرد. ورود هر عبارت دیگر باعث نمایش -1 خواهد شد.

 

مستند‌سازی وب‌سرویس

با استفاده از تگ‌ WebMethod و همچنین تگ WebService در داخل کد برنامه می‌توان توضیحات بیشتری از وب‌سرویس را برای مشتری آن فراهم کرد چه این مشتری یک صفحه وب باشد یا یک برنامه کاربردی. اگر دقت کرده باشید در هنگام اجرای وب‌سرویس در صفحه اول پس از نمایش لیست متدهای موجود در آن، پیغامی نمایش داده می‌شود که از شما می‌خواهد فضای نام(namespace) انتخاب شده برای وب‌سرویس خود را که یک نام پیش‌فرض برای آن انتخاب شده است را تغییر دهید. برای انتخاب یک فضای‌نام و همچنین توضیحاتی در مورد وب‌سرویس توسعه داده شده، می‌توان از تگ WebService قبل از تعریف کلاس برنامه استفاده کرد. به عنوان مثال برای وب‌سرویس دریافت قیمت کالا که با یکدیگر نوشتیم، می‌توان تغییرات زیر را در آن اعمال کرد.

… [WebService(Description=”Webservice for Stock Quote”, Namespace=”http://www.shojaee.com/”)] public class Service1: System.Web.Services.WebService { …

با استفاده از تگ WebMethod و صفت Description آن می‌توان توضیحاتی برای متدهای تعریف شده در وب‌سرویس به برنامه اضافه کرد. به عنوان مثال برای متد GetQuote می‌توان از دستور زیر استفاده کرد.

[WebMethod(Description=”A simple method for getting Stock Quote. Submit good1 else get -1”)]

خروجی برنامه بعد از تغییرات فوق به صورت زیر خواهد بود.

 

 تولید یک مشتری برای وب‌سرویس

مشتری وب‌سرویس می‌تواند یک صفحه وب‌ باشد یا یک برنامه کاربردی که در حقیقت از متدهای تعریف شده در وب‌سرویس استفاده می‌کنند. در ادامه یک برنامه تحت ویندوز ایجاد خواهیم کرد که از متد وب‌سرویسی که توسعه داده‌ایم استفاده خواهد کرد. برای استفاده از وب‌سرویس از طریق یک برنامه تحت ویندوز، Visual Studio.NET را باز کنید. در پنجره New Project گزینه Widows Application را انتخاب کنید. شکل زیر نحوه انتخاب درست را نمایش می‌دهد.

 ظاهر برنامه را به صورت شکل زیر طراحی کنید. کافیست که دو جعبه متنی، دو برچسب و یک دکمه را به برنامه اضافه کنید و نام‌ها و عناوین مناسبی برای آنها انتخاب نمایید.

 حال در پنجره Solution Explorer بر روی پوشه References کلیک سمت راست کرده و گزینه Add Web Reference را انتخاب نمایید. در پنجره‌ای که ظاهر می‌شود باید URL مربوط به فایل WSDL وب‌سرویس را وارد کرده و کلید Enter را فشار دهید تا محتویات فایل WSDL وب‌سرویس در همان پنجره نمایش داده شود. حال دکمه Add Reference را انتخاب کنید. شکل زیر نمایشی از این پنجره را بر روی کامپیوتر من نمایش می‌دهد.

حال می‌توان عمل کدنویسی برنامه را انجام داد. بر روی دکمه Get Quote در برنامه دوبار کلیک کنید. با اینکار قسمتی از کد برنامه که مربوط به رویداد کلیک‌کردن دکمه است، نمایش داده خواهد شد. در این قسمت باید متنی که کاربر در جعبه متنی اول وارد کرده است را به عنوان پارامتر ورودی به متد GetQuote از وب‌سرویس ارسال کند و سپس نتیجه اجرای متد را در جعبه متنی دوم نمایش دهد. همانطور که در هنگام ایجاد مثال‌ وب‌سرویس دیدیم، نامی که برای کلاس وب‌سرویس انتخاب شد، Service1 می‌باشد و GetQuote در حقیقت یک متد از این کلاس می‌باشد. طبق روال عادی فراخوانی یک چنین متدی، ابتدا باید یک شئ از نوع کلاس Service1 ایجاد کنیم و سپس متد GetQuote از آن شئ را فراخوانی کنیم. در هنگام اضافه کردن ارجاع به وب‌سرویس در شکل بالا، یک پوشه جدید به پنجره Solution Explorer با عنوان Web References اضافه می‌شود. در داخل این پوشه، پوشه دیگری اضافه شده است که حاوی فایل WSDL مربوط به همان کلاس Service1 می‌باشد. نام این پوشه مشخص‌کننده نام کلاسی است که باید در برنامه، یک شئ از آن ساخته شود. نام این پوشه در کامپیوتر من localhost است و بنابراین نام کلاس مربوط به وب‌سرویس بر روی کامپیوتر من localhost.Service1 خواهد بود. با توضیحات داده شده، کدی مشابه زیر، باید در رویداد onClick مربوط به دکمه Get Quote نوشته شد.

localhost.Service1 obj1=new localhost.Service1(); textBox2.Text = obj1.GetQuote(textBox1.Text).ToString();

حاصل اجرای برنامه به صورت زیر خواهد بود.

 

مجوز ثبت سفارش چیست؟

این مجوزبه استناد فرم درخواست ثبت سفارش که توسط بخش معاونت بازرگانی خارجی وزارت صنعت، معدن و تجارت دراختیارمتقاضیان واردات کالا قرار می گیرد، پس از تکمیل اطلاعات مورد نظرو ضمیمه نمودن پرفرما به آن وبا طی مراحل و اخذ مجوزهای قانونی جهت واردات کالا مورد نظرصادر می گردد.

فرم ثبت سفارش پرنشده فاقد ارزش بوده و برگ عادی تلقی می گردد که پس از تکمیل مشخصات متقاضی کالا از روی مندرجات پروفرما توسط وی و اخذ مجوزهای لازم وبررسی کارشناسی و ممهورنمودن مهر مخصوص و امضاء کارشناس ودرج شماره 8 رقمی ثبت سفارش که ردیابی آن با این شماره امکان پذیراست، فرم ثبت سفارش دارای ارزش و اعتبار می گردد و طبق ماده 8 قانون مقررات صادرات و واردات به آن مجوز ورود با مجوز ثبت سفارش نیز گفته می شود.

برگه درخواست ثبت سفارش از 5 قسمت تشکیل شده است:

1. مشخصات وهویت درخواست کننده شامل نام کامل متقاضی، شماره شناسنامه، شماره کارت بازرگانی ، نوع فعالیت، آدرس و.....
2. مشخصات ثبت سفارش کالا شامل نام فروشنده، کشورتولید کننده، نام ومشخصات کالا، شماره تعرفه، ارزش کالا، شماره پروفرما، تاریخ پروفرما، نوع معامله، نوع ثبت سفارش، نوع قراردادو....
3. مشخصات ثبت سفارش حمل شامل نام شرکت حمل کننده، کشورذی نفع، وسیله حمل، نوع بسته بندی، کشور مبدأ حمل، محل بارگیری، مرزورودی ، گمرک مقصدو....
4. قسمت مربوط به مجوز دهندگان ورود کالا که اطلاعاتی نظیرنام وزارتخانه، نام و مشخصات کالا، میزان کالا، ارزش کالا، اعتبارموافقتنامه، محل تمدید مجوز و.... درج می شود.
5. قسمت مربوط به بخش تخصیص دهنده ارز که شامل مبلغ ارز، محل سهمیه ارزی، کد تخصیص ارز، محل سهمیه ارزی، کد تخصیص ارز، نوع ارز، محل امضاء ومهرو ..... می باشد.

درظهر برگ ثبت سفارش نیز شرح اختصاصی کلا با ذکرشماره فنی، مقدار و مبلغ قوب کالا ( FOB) هزینه حمل کالا، مبالغ ارزی کالاو... تکمیل ودر قسمت چپ آن نیزمجوز وزارت بازرگانی با قید میزان ارز خارجی تأیید می گردد وتوسط دفتر ثبت سفارشات وزارت صنعت، معدن و تجارت با تعیین نوع ارز و تاریخ صدور و اعتبار این مجوز ممهور به مهر خاصی( معمولاً مهر بیضی شکل) می گردد و سپس دردفاتر مربوطه ، مراتب صبت ودریف دفتر و تاریخ آن دربالای صفحه اول درخواست ثبت سفارش به عنوان شماره مجوز ثبت قید و متعاقب آن متقاضی جهت انجام تشریفات گشایش اعتبار به بانک ارزی مربوطه مراجعه می نماید.

ضمناً متن پروفرما نیز به مهر ثبت سفارش وزارت صنعت، معدن و تجارت ممهور می گردد.

شرح مراحل ترخیص کالا

در اینجا سعی دارم شما را با مراحل ترخیص کالا در گمرک و مدارک مورد نیاز برای این کار آشنا کنم. همانطور که می دانید معمولا ترخیص کالای وارداتی توسط افرادی غیر از صاحبان کالا که اصطلاحا به آنها "ترخیص کار" می گویند، انجام می شود. برای کسی که برای اولین بار می خواهد کالایی را ترخیص کند، اینکار بسیار وقت گیر و پیچیده است و نیاز به تجربیات قبلی و آشنایی با مراحل کار در گمرکات کشور دارد. در ادامه می توانید فهرست مبادی گمرکات کشور بر اساس نوع وظايف و رويه هاي گمركي را مشاهده کنید.

ادامه نوشته

قوانين امور گمركی

فرآیند خريد تا قبل از عمليات ترخيص:

استعلام – دريافت پروفرم - مذاكرات بازرگانی جهت اخذ تخفيف – اخذ مجوز بازرگانی (ثبت سفارش) – سفارش گذاری - گشايش اعتبار يا درصورت بدون انتقال ارز بودن انجام مقدمات پرداخت نقدی – بيمه كالا – معرفی متصديان حمل و سرانجام حمل كالا و دريافت اسناد حمل

واردات غير تجاري شامل:

 

• واردات مساوی 80 دلار
• واردات مزر نشينی
• واردات ته لنجی
• واردات كالا توسط اسرا
• واردات كالا توسط ايرانيان مقيم خارج

 

مرجع تشخيص تجاری و غير تجاری بودن كالا گمرك اجرائی مي باشد.

طبق ماده 2 (ق.ص.و) كالاها به سه دسته تقسیم میشوند:

 

• كالاهای مجاز: كالایی است كه صدور و یا ورود آن بارعایت ضوابط نیازبه كسب مجوز ندارد.
• كالای مشروط : كالائی است كه صدور یا ورود با كسب مجو امكان پذیر است.
• كالای ممنوع : كالائی است كه صدور یاورود آن به موجب شرع مقدس و یا به موجب قانون ممنوع است.

 

طبق ماده 47 ( قانون امور گمركی) كالاهای وارده به قلمرو گمركی به 6 دسته تقسیم میشوند:

 

• ورود قطعی
• ورود موقت برای پردازش مثل مواد اولیه پارچه كه تبدیل به كت و شلوار میشود و بعد از صدور ورود موقت باطل میشود كه به آن گمركی تعلق نمی گیرد.
• ورود موقت برای تعمیرات
• مرجوعی (فرآیند تكمیلی برروی آن انجام نمی شود)
• عبور خارجی (ترانزیت خارجی)
• عبور داخلی (ترانزیت داخلی)

 

پس از حمل كالا و وصول اسناد حمل فرآیند ترخیص آغاز می گردد كه در این راستا اسناد مورد نیاز به شرح ذیل می باشد:

 

• مجوز بازرگاني (ثبت سفارش)
• بارنامه
• ترخيصيه و قبض انبار
• فاكتور
• ليست بسته بندي
• گواهي مبدا
• بيمه
• گواهي هاي بازرسي
• گواهي استاندارد و بهداشت و مخابرات و ...
• ورود و صدور كالا مستلزم داشتن كارت بازرگاني طبق ماده 3 (ق .ص.و)

 

شرایط اخذ کارت بازرگانی

كارت بازرگانی توسط شعب اتاق بازرگانی برای مدت یكسال بنابه درخواست متقاضی و پس از تائید وزارت صنعت معدن و تجارت معتبر خواهد بود.

 

• داشتن حداقل 23 سال تمام
• پایان خدمت
• عدم سوپیشینه
• دفاتر حسابداری رسمی
• دفتر و محل كسب اعم از ملكی یا استیجاری
• عدم سابقه ورشكستگی
• عدم محكومیت كیفری
• داشتن مدرك دانشگاهی یا مجوز تولید یا ارائه معرفی نامه یا گواهی از دونفر كه 2 سال كارت بازرگانی داشته اند
• عدم رابطه استخدامی با سازمانهای دولتی

 

حقوق و عوارض و هزینه های گمركی

 

• تعرفه : نوعی مالیات غیر مستقیم است. (كه مأخذ تعرفه مبنای محاسبه حقوق ورودی می باشد)
• حقوق ورودی: تجمیع حقو ق گمركی كه بوسیله مجلس تعیین میگردد وسودبازرگانی كه توسط هیئت دولت تعیین میشود.
• عوارض ورودی : مبالغی است كه گمرك به نیابت از سازمان های دیگر اخذ میكند استاندارد – وزارت راه 10%
• هزینه های گمركی: شامل انبارداری تخلیه و بارگیری– آزمایشگاه - ارائه سرویس ویژه (دیماند) و ....

 

فرآیند ترخیص کالا

 

• تهیه و تنظیم اسناد لازم
• تعیین كد كالا از كتاب مقررات صادرات و واردات HS CODE

   

  (Harmonic System)كه هرفصل برای كالای خاصی تعریف شده است .مثلا" مواد غذائی – گندم و هرچیز كه فرایند خاصی نداشته باشد در قسمت اول كتاب میاید و هرچیز كه تكنولوژی و فرآیندخاصی داشته باشد آخر كتاب تعرفه میاید در هر فصل چهار شماره اصلی اول به عنوان سرفصل و در هر سرفصل چهار بخش فرعی دارد كه هربخش دارای جزئیات كامل میباشد. كد چهار رقمی در كشورما به 8 رقم افزایش داده شده است با توجه به تنوع تعرفه ها بعنوان مثال تایر بشكل استخوان شاه ماهی ( مورد استفاده در تراكتور ) كه در طبقه بندی 401161 میباشد 40 فصل 11 مرتبه كالاها در آن فصل و 61 طبقه بندی آن میباشد.

  طبقه بندی مذكور دارای 3 صفر در آخر تعرفه میباشند.

• تكمیل پیش نویس اظهارنامه

   

  نرخ ارز *مبلغ ارزی = ارزش كالا

  نرخ ارز * كرایه حمل = محاسبه كرایه حمل

  جمع دو مورد فوق * 5 هزارم = بیمه (در صورت نداشتن بیمه نامه)

  جمع موارد فوق در باكس 46 اظهار نامه بعنوان ارزش گمركی محاسبه میگردد.

• ثبت مجوز در سامانه ثبت سفارش و اخذ كد شناسه ( برای گرفتن كد شناسه باید مقدار پروفرم و مشخصات آن با ثبت سفارش یكسان باشد ) سپس پرینت اظهار نامه در گمرك گرفته میشود.

   

  در مورد كالائی كه ثبت سفارش نشده بند 1 ماده 38 موافقت بدون انتقال ارز گرفته میشود. (در مورد شركت های تولیدی و با موافقت گمرك اجرائی)

• پس از پرینت اظهار نامه (اسناد + مدارك شناسائی كارت وكالت ...) پیوست و لاك و مهر شده و به بخش احراز هویت ارائه میشود كه مسئولیت هرگونه اظهار خلاف بعهده امضا كنتنده اظهار نامه است .
• مدارك توسط بخش احراز هویت بررسی و به بخش " دایره فنی " ارجاع داده میشود. (بررسی ماده 7 ق امور گمركی و بررسی اعتبار كارت بازرگانی – وكالت نامه و احراز شخصیت حقیقی و حقوقی صاحب كالا)
• تطبیق اسناد: بررسی اسناد با اطلاعات اظهار شده و بررسی مجوزهای لازم جهت ترخیص.
• اخذ كوتاژ: دایره فنی مسئولیت صدور شماره رفرنس گمركی را دارد و اسناد را از نظر " مجوزهای لازم " بررسی و شماره كوتاژ میدهد كه در اینجا مسیر براساس تعرفه و یا تكنولوژی ساخت كالاها مشخص میشود.
• پلمپ اسناد
• تعیین مسیر تشریفات گمركی ( قرمز – زرد – سبز ) توسط دایره فنی صورت می گیرد.
• مسیر زرد: كالاهای مذكور كه عمدتا“ كالاهایی هستند كه تنوع تعرفه ای كم دارند و پیچیدگی زیاد ندارند به این مسیر میروند و نیاز به ارزیابی فیزیكی ندارند.

   

  مسیر سبز: كالاهایی كه نیاز به ارزیابی ندارند و تعیین ارزش پس از ترخیص می باشد.

  مسیر قرمز : ارزیابی براساس اطلاعات ارزیاب جهت بازرسی كالا می آید و مطابقت كالا با اسناد را بررسی میكند.

• ارجاع به دایره ارزش

   

  - ارزش براساس سوابق موجود در سیستم

  - ارزش كالا در اینترنت

  - ارزش كالا در بازار

  - در صورت عدم وجود موارد فوق بعنوان سابقه محسوب می شود

• كارشناس سرویس ارزش كالا را با محاسبات كنترل و تعرفه را با ماهیت كالا و مجوز های لازم تطبیق مینماید و كد ارزیابی میدهد و سپس به رئیس سرویس ارجاع میشود كه پس از تائید رئیس مربوطه به واحد صدور پروانه ارجاع میگردد كه باید فیش پرداخت شده به همراه مدارك ارائه تا پروانه صادر شود و مجددا" پروانه توسط كارشناس و رئیس سرویس بررسی و تائیدمیشود در این مرحله از دفتر كوتاژ خارج میگردد.
• درب خروج: پروانه در درب خروج چك میشود كه بدهی نداشته باشند و اجازه خروج پشت پروانه صادر میشود بعد از آن پروانه به انبارهای عمومی برده میشود تا صورتحساب هزینه انبارداری با توجه به ارزش و مدت توقف كالا محاسبه و مبلغ اعلام میگردد. پس از پرداخت هزینه ها انبارهای عمومی بیجك خروجی را صادر میكند و سپس به درب خروج مراجعه و مجددا" كالا ارزیابی و پس از تطبیق پروانه با كالا و اسناد اجازه خروج نهائی صادر میشود.
• طبق ماده 7 قانون گمركی اگر صاحب كالا بدهی داشته باشد تا پرداخت بدهی اموال توقیف میشود، در غیر اینصورت درب خروج اجازه بارگیری را میدهد و براساس ارزش و مدت توقف كالا هزینه تخلیه و بارگیری را محاسبه و صورتحساب صادر می كنند.

 

دموراژ (هزینه توقف كانتینر)

پس از ده روز محاسبه و براساس تعرفه مشخص اخذ میگردد.

استریپ:

یعنی تخلیه كانتینر به منظور ارزیابی – بازرسی ویا بارگیری بدون كانتینر میباشد.

پته :

پته مسافری قانونا" 80 دلار بعضا تا 400-300 دلار با پرداخت جریمه كه عمدتا" 2 برابر تعرفه ورودی

پته غیر تجاری :

كالایی كه از نظر ارزش و تعداد جنبه تجاری ندارد و صرفا"جهت واحد های تولیدی بوده و بعنوان نمونه در نظر گرفته میشوند بنابه تشخیص گمرك با صدور پته غیر تجاری و باكسب حداقل مجوزهای لازم مجوز ترخیص صادر می شود كه البته حقوق ورودی پرداخت میشود.

 

مراحل ترخیص کالا از گمرک

 

 

1-   تنظيم اظهارنامه اطلاعاتي از قبيل نوع كالا كميت ، علامت تجاري ، فني ، مدل ، ارزش و وزن كالا مي باشد

 

2-   تحويل و اظهار اسناد از قبيل فاكتور ، پكينگ ليست ، مانيفست ، بارنامه و گواهي بهداشت

 

3-   تطبيق اسناد و تعيين ارزياب

 

4-   ارزيابي و كنترل كالا با اسناد و صدور صورتحساب

 

5-   پرداخت وجه صورت حساب به حساب سازمان منطقه آزاد كيش و دريافت رسيد

 

6-   صدور پروانه ترخيص كالا

 

7-   كنترل نهايي درب خروج و اخذ مجوز بارگيري كالا و صدور بيجك خروج كالا از گمرك

 

مراحل ترخيص كالا از گمرك نحوه دريافت اطلاعات از اظهار كننده : اظهار كننده كالا پس از دريافت فرمهاي پيش نويس اظهارنامه (فرماهي 111 و 121) از قسمت اطلاعات نسبت به وارد نمودن اطلاعات خواسته شده در خانه هاي اين فرمها بصورت كاملا صحيح و بدون قلم خوردگي اقدام و تحويل قسمت ورود اطلاعات مي دهد . اطلاعات فرم 111 شامل دو بخش اطلاعات عمومي و اطلاعات مربوط به اقلام كالا مي باشد كه بخش عمومي در برگيرنده مشخصات كلي و صاحب كالا و اظهار كننده بوده و در خانه هاي 1 تا 30 اين فرم نوشته مي شود و بخش قلم كالا شامل مشخصات جزئي و بيشتر مربوط به قلم كالا با رديف تعرفه مربوط بوده و در خانه هاي 31 تا 46 فرم مذكور نوشته مي شود . در فرم 121 فقط اطلاعات مربوط به قلم هاي كالا (هر برگ شامل دو قلم) نوشته مي شود . بنابراين اگر كالا متشكل از يك قلم باشد فقط از يك برگ فرم استفاده مي شود . اما چنانچه بيش از يك قلم باشد بابت قلم اول از يك برگ فرم و بابت قلم هاي بعدي به ازاي هر دو قلم اضافي از يك برگ فرم استفاده مي شود . و در اين صورت تعداد برگ هاي اظهارنامه بستگي به تعداد اقلام متشكله كالا خواهد داشت . با ممهور نمودن اظارنامه چاپ شده به مهر ورود اطلاعات و تحويل ان به اظهار كننده جهت ارائه به دايره تشخيص هويت و دريافت اسناد كار قسمت ورود اطلاعات پايان مي يابد .

 

دايره تشخيص هويت و دريافت اسناد (احراز هويت) : اين دايره شامل دو قسمت تشخيص ، هويت و دريافت اسناد مي باشد . هدف : احراز هويت اظهار كننده و صاحب كالا كنترل تعهدات ايفا نشده و اجراي موضوع ماده 14 قاتنون امور گمركي بررسي اظهارنامه بر اساس مندرجات ماده 101 آئين نامه اجرايي قانون امور گمركي تخصيص شماره ثبت (كوتاژ) به اظاهرنامه و تعيين مسير اظهارنامه با استفاده از كامپيوتر به روش سيستمي ايجاد گرديده استت .

 

تعريف :

 

شماره ثبت يا شماره كوتاژ : كد شناسايي اظهارنامه مي باشد كه توسط سيستم رايانه اي اظهارنامه تسليمي پس از امضاي آن بوسيله صاحب كالا و يا نماينده قانوني وي اختصاص داده شده و پس از آن كالا اظهار شده تلقي مي شود .

 

اجراي ماده 14 : كالايي كه ترخيص قطعي نشده است وثيقه پرداخت كليه وجوهي كه به ورود قطعي ان كالا تعلق مي گيرد و ساير بدهي هاي قطعي صاحب كالا بابت حقوق ورودي ميباشد .

 

مسير اظهارنامه  : يكي از زيربرنامه هاي پروژه آسيكودا (نگار) مي باشد كه بر اساس اظهارنامه در يكي از مسيرهاي سه گانه سبز ؛ زرد و قرمز قرار مي گيرد .

 

انواع واردات قعطي :

 

1-   واردات در مقابل صادرات (ماده 7 مقررات صادرات و واردات)

 

2-   اعتبارات اسنادي (گشايش اعتبار) : (ماده 41 مقررات صادرات و واردات)

 

3-    بدون انتقال ارز : (ماده 38 مقررات صادرات و واردات )

 

4-   مناطق آزاد تجاري و صنعتي : (قانون مناطق ازاد)

 

5-   مناطق ويژه اقتصادي (قانون مناطق آزاد)

 

6-   مبادلات بيله وري (ماده 1 و 19 و 20 مقررات صادرات و واردات)

 

7-   بازارچه مرزي : (ماده 22 مقررات صادرات و واردات)

 

8-   پست : (ماده 39 مقررات صادرات و واردات)

 

9-   مبادلات مرزي : (ماده 16 و 17 و 18 مقررات صادرات و واردات)

 

اسناد و مدارك مورد نياز ضميمه اظهارنامه در دايره احراز هويت براي واردات قطعي بند 3 ماده 101 ائين نامه اجرايي قانون امور گمركي :

 

1-   اظهارنامه (به استناد تبصره 3 ماده 101 آئين نامه اجرايي)

 

2-   وكالتنامه رسمي (به استناد ماده 381 آئين نامه اجرايي)

 

3-   معرفي نامه رسمي

 

4-   كارت بازرگاني (به استناد ماده277 آئين نامه اجرايي و ماده 3– م صادرات و واردات )

 

5-   كارت حق العملكاري (به استناد ماده 377 آئين نامه اجرايي)

 

6-   قبض انبار (به استناد تبصره 4 ماده 101 آئين نامه اجرايي)

 

7-   قبض انبار تفكيكي (حسب مورد)

 

8-   بارنامه (به استناد ماده 60 آئين نامه اجرايي)

 

9-   ترخيصيه (به استناد تبصره ماده 101 آئين نامه اجرايي)

 

10-                      گواهي مبدا (به استناد ماده 97 آئين نامه اجرايي)

 

11-                      فاكتور (سياهه خريد)

 

12-                      اعلاميه تامين ارز (در صورت اعتباري بودن سيستم بانكي)

 

13-                      پروانه صادراتي

 

14-                      پروفرما (پيش فاكتور)

 

15-                      بيمه نامه (به استناد ماده 45 ق. ا . گ و 10 آئين نامه اجرايي)

 

16-                      ثبت سفارش (به استناد تبصره 2 ماده 5 مقررات صادرات و واردات)

 

17-                      فهرست عدل بندي (حسب مورد) به استناد ماده 108 آئين نامه اجرايي

 

18-                      گواهي بازرسي (حسب مورد)

 

19-                      احكام معافيت از پرداخت حقوق ورودي (به استناد ماده 37 و 38 ق . ا . گ)

 

20-                      پروانه بهره برداري بر حسب مورد براي شركتهاي توليدي

 

21-                      مجوزهاي قانوني شامل گواهي بهداشت (به استناد ماده 3 و 4 مقررات صادرات و واردات و ماده 16 مصوبه تيرماه 1346) – كشاورزي و منابع طبيعي به استناد ماده 7 ق . ا . گ مصوبه سال 1350 – استاندارد به استناد ماده 66 مقررات صادرات و واردات – انرژي اتمي – قرنطينه نباتي به استناد مواد 11 و 17 و 9 مصوب 1346

 

22-                       پايانه كاتالوگ ، بروشور بر حسب مورد

 

23-                      مجوز ترخيص (بازارچه )

 

24-                      فرم ثبت اماري (بازارچه)

 

25-                      پروانه صادراتي برابر اصل شده (بازارچه )

 

26-                      اظهارنامه تنظيمي گمركي مبدا (بازارچه)

 

27-                      نامه گمركي مبدا (اعلام سهميه بازارچه مرزي)

 

28-                      فيش واريزي (10 5 كرايه حمل – كشتي خارجي )

 

29-                      مجوز حمايت (به استناد ماده 28 مقررات صادرات و واردات و بخش نامه هاي مربوطه )

 

روش اجرائي : با امضا اظهار كننده در خانه 55 اظهارنامه ، فرايند انجام كار در اين دايره به شرح زير انجام مي گيرد : شروع – تشخيص هويت – احراز هويت صاحب كالا – بررسي كارت بازرگاني صاحب كالا – احراز هويت نماينده قانوني صاحب كالا – بررسي وكالت نامه نماينده قانوني صاحب كالا (بر اساس ماده 381 آئين نامه اجرايي ق . ا . گ) – بررسي معرفي نامه نماينده قانوني صاحب كالا -  بررسي پروانه حق العملكاري – بررسي و كنترل تعهدات ايفا نشده – بررسي و كنترل بدهي  موضوع ماده 14 ق . ا .گ - تائيد و مهر و امضا اظهارنامه توسط متصدي قسمت تشخيص هويت –

 

بررسي كارت بازرگاني صاحب كالا (زير مجموعه تشخيص هويت) : مشخصات كارت بازرگاني صاحب كالا كه داراي اعتبار بوده با مشخصات سجلي وي با شركت ثبت رسيده مطابقت داشته باشد . در خانه شماره 1 اظهارنامه ثبت مي شود – اظهار كننده مكلف است اصل كارت بازرگاني صاحب كالا را جهت احراز و ثبت در رايانه به قسمت تشخيص هويت ارائه نمايد ( مطابق دستورالعمل شماره 159/73/291/113/68431 مورخ 15/4/79 دفتر واردات گمرك ايران ) ضميمه نمودن تصوير كارت بازرگاني ، مادامي كه تاريخ اعتبار آن منقضي نشده باشد جهت مراجعه بعدي ضروري نمي باشد – در صورتيكه اظهار كننده كالا حق العملكار باشد اظهار كننده نيز بايد داراي كارت بازرگاني معتبر بوده و مشخصات مربوط به آن در خانه شماره 14 اظهارنامه باشد – به استناد ماده 3 قانون مقررات صادرات و واردات داشتن كارت بازرگانتي معتبر براي كليه اشخاص حقيقي و حقوقي كه مبادرت به واردات كالا به صورت تجاري مي نمايند ضروري است مگر در موارد ذيل :

 

1-   موارد مذكور در بند 4 ماده 10 ائين نامه قانون مقررات صادرات و واردات

 

2-   ارائه كارت موقت بازرگاني – بررسي كارت حق العملكاري در صورتي كه ارسال كننده كالا حق العملكار باشد (وفق مندرجات ماده 376 آئين نامه اجرائي قانونن امور گمركي) ارائه كارت حق العملكاري ضروري است و اظهار  كننده مي بايست سالانه 1 بار (پس از تمديد مهلت اعتبار كارت )اصل كارت را جهت احراز و ثبت در رايانه به قسمت تشخيص هويت ارائه نمايد – چنانچه مهلت اعتبار كارت منقضي شده باشد صاحب كارت تنها با اخذ مجوز موردي از دفتر واردات گمرك ايران با گمرك مربوطه اي كه صدور مجوز موردي به ان گمرك تفويض شده است ، مي تواند اقدام به اظهار و ترخيص كالا بنمايد – اشخاصي كه بدون داشتن كارت حق العملكاري تشريفات گمركي كالا را به وكالت انجام مي دهند مي توانند تا 10 مرتبه در سال با اخذ مجوز از طريق دفتر امور واردات گمركي ايران به اين كار اقدام نمايند . – در موقع احراز هويت حق لعملكار مشخصات كارت حق العملكاري و كارت بازرگاني مي بايست با مشخصات سجلي وي مطابقت داشته باشد – كارمندان معرفي شده از طرف شركتهاي توليدي و تجاري غير دولتي در صورت ارائه همزمان معرفي نامه و وكالت نامه مي توانند نسبت به اظهار و ترخيص كالاي شركت هاي متبوعه اقدام نمايند .

 

دريافت اسناد :

 

1-   بررسي اجمالي اظهارنامه از نظر كامل بودن اسناد و مطابقت رويه هاي تعريف شده و رعايت مفاد ماده 22 ق . ا . گ كليه اظهارنامه هايي كه به قسمت دريافت اسناد تحويل مي گردند از جمله نام كالا ، رديف تعرفه ؛ درصد حقوق گمركي و سود بازرگاني ، توجه به زير نويسهاي رديف هاي تعرفه ، مندرجات قسمت و فصل مربوطه و همچنين اسناد ضميمه اظهارنامه شامل مجوزهاي مورد نياز ، بارنامه ، قبض انبار ، پروفرما ، عدل بندي ، فاكتور ، گواهي مبدا ، اعلاميه ثبت سفارش ، اعلاميه گشايش اعتبار و ...

 

2-   تخصيص شماره ثبت (كوتاژ) به اظهارنامه و تعيين مسير آن : كارشناسان بررسي كننده اظهار نامه پس از بررسي اجمالي آن با مراجعه به سيستم رايانه اي كه از طريق زيربرنامه با وارد نمودن شماره عطف و كد اظهار كننده اظهارنامه مربوطه را فراخواني مي كنند و بعد از تطبيق اظهارنامه موجود درسيستم با اظهارنامه چاپي نسبت به اخذ شماره ثبت و تعيين مسير اظهارنامه اقدام مي نمايد و سپس شماره ثبت اخذ شده را در خانه الف اظهارنامه و در جاي مربوطه با ذكر تاريخ درج نموده و مسير تعيين شده را با ممهور نمودن به مهر مربوط (سبز – زرد - قرمز) مشخص مي نمايد . پس از درج شماره ثبت و مشخص نمودن مسير اظهارنامه كليه اسناد ضميمه اظهارنامه ممهور به مهر مي گردد .

 

3-   لاك و مهر اظهارنامه و ضمائم مربوطه

 

4-   ارجاع اظهارنامه به كارشناسان مربوطه به مسيرهاي سبز و زرد در سرويس هاي ارزيابي

 

5-   رسيدگي كامل اظهارنامه مربوطه به مسير قرمز بر اساس مندرجات ماده 101 آئين نامه اجرائي ق .ا . گ و ساير بخشنامه ها و دستورالعمل ها

 

6-   مهر و امضا توسط كارشناس مربوطه نمودار گردش كار دايره احراز هويت

 

رديف شرح :

 

1-   ارائه اظهارنامه

 

2-   ماده 14

 

3-   مقادير نظام نامه

 

4-   بررسي اسناد و مدارك (كارشناس احراز)

 

5-   در جريان تعهد اسنادي

 

6-   كوتاژ و تعيين مسير اظهارنامه

 

7-   لاك و مهر اظهارنامه

 

زمان مورد نياز 8 تا 15 مي باشد .

 

سرويس ارزيابي واردات روش اجرائي : روش اجرائي در سرويس ارزيابي گمرك شهيد رجايي selectivity   كه تحت پروژه اسيكودا و با سيستم انتخاب مسير فعاليت مي كنند به شرح زير است : پس از تخصيص شماره ثبت و تعيين مسير اظهارنامه در دايره تشخيص هويت و دريافت اسناد و سپس تعيين ارزياب و كارشناس توسط رايانه به صورت خودكار اظهارنامه به سرويس ارزيابي ارجاع داده مي شود كه بر اساس نوع مسير مشخص شده اقدامات زير صورت مي گيرد .

 

اظهارنامه هايي كه در مسير سبز قرار مي گيرند : اين گروه اظهانرنامه ها مستقيما از دايره تشخيص هويت و دريافت اسناد تحويل كارشناس اين مسير در سرويس ارزيابي مي گردند . كارشناسان مسير سبز پس از دريافت اظهارنامه اقدام به بررسي اجمالي ان به منظور حصول اطمينان از ارائه و اسناد لازم رديف تعرفه اظهار شده و كنترل وجوه پرداختي و صحت مطالب مندرج در خانه هاي اظهارنامه مي نمايد  در صورت تعيين و با فراخواني اظهارنامه از سيستم رايانه اي و تطبيق آ ن با مندرجات در اظهارنامه چاپي نسبت به اخذ شماره ارزيابي اقدا م و شماره مزبور را در محل مربوطه در قسمت ب اظهارنامه درج نموده و سپس با نوشتن نام و نام خانوادگي در محل مربوط در قسمت دال اظهارنامه انرا امضا مي نمايد. پس از اين مرحله دايره صندوق و صدور پروانه اقدام به چاپ پروانه نموده و آنرا جهت امضا به كارشناس مربوطه عودت مي دهد . با ممهور نمودن اظهارنامه و پروانه به مهر سرويس ارزيابي توسط كارشناس مربوطه تشريفات انجام كار در اين دايره به پايان مي رسد . سپس مراجعه كننده به دفتر كل انبارها جهت خارج نمودن پروانه مراجعه و سپس به واحد خدمات اداره بندر جهت اقدامات لازم مراجعه و سپس به درب خروجي واردات جهت خارج نمودن كالا مراجعه مي نمايد . توضيح آنكه رسيدگي به ارزش كالاي اظهار شده اظهار نامه هاي سبز بر اساس مواد 10 و 11 ق . ا . گ و ماده 121 آئين نامه اجرايي و به استناد دستورالعمل شماره 263/276591 مورخ 15/11/80 مديريت گمرك پروژه آسيكودا آن در دايره بازبيني صورت مي گيرد . بنابراين كليه اظهارنامه هايي كه در اين مسير قرار بگيرند جهت اخذ پروانه نيازي به رسيدگي ارزش ندارند و فقط فرم خلاصه ارزش توسط ارباب رجوع  تكميل و ضميمه اظارنامه جهت رسيدگي به بازبيني ارسال مي شود – زمان مورد نياز حداكثر 5 دقيقه به طول خواهد انجاميد .

 

اظهارنامه هايي كه مسير زرد دارند : اين گروه اظهارنامه ها مستقيما از دايره تشخيص هويت و دريافت اسناد تحويل كارشناس اين مسير مي گردند . كارشناس مسير زرد پس از دريافت اظهارنامه اقدام به بررسي كامل اسنادي و ارزش كالا نموده و در صورت تائيد كليه موارد اظهاري از جمله تعرفه و حقوق ورودي با فراخواني اظهارنامه از سيستم رايانه اي تطبيق آن با مندرجات اظهارنامه چاپي نسبت به خاذ شماره ارزيابي اقدام و شماره مزبور را در محل مربوطه در قسمت ب اظهارنامه درج نموده و سپس با نوشتن نام و نام خانوادگي خود در محل مربوطه در قسمت دال اظهارنامه آن را امضا مي نمايد . پس از اين مرحله دايره صندوق و صدور پروانه اقدام به چاپ پروانه نموده و آنرا جهت امضا به كارشناس مربوطه عودت مي دهد . با ممهور نمودن اظهارنامه و پروانه به مهر سرويس ارزيابي توسط كارشناس مربوطه تشريفات انجام كار در اين دايره به پايان مي رسد – در صورتي كه اظهارنامه نياز به مجوزهاي قانوني داشته باشد براي اظهارنامه و انجام نمونه برداري از كالا و ارسال آن به سازمان مربوطه جهت اخذ مجوز ترخيص و اعلام پاسخ از سوي سازمان مربوطه بررسي اظهارنامه و پاسخ داده شده توسط كارشناس مسير زرد صورت خواهد پذيرفت – چنانچه ضمن بررسي اظهارنامه هاي مسير سبز و زود توسط كارشناسان مربوطه نيازي به تغيير براي كالاي مستعمل و موارد مشابه ديگر مسير باشد ، كارشناس بررسي كننده پس از درج دلايل خود در فرم مسير به تغيير مسير اظهارنامه به مسيرهاي زرد يا قرمز نموده و اظهارنامه را جهت تعيين كارشناس و ارزياب تحويل قسمت دريافت اسناد مي دهد – ارزش اظهارنامه هايي كه در اين مسير قرار مي گيرند با توجه به اسناد ضميمه اظهارنامه توسط كارشناس مربوطه رسيدگي و در ظهر اظهارنامه منعكس مي شود – زمان مورد نياز در مسير زرد در صورت عدم نياز به مجوزهاي قانوني حدودا 20 دقيقه و در صورت نياز بستگي به پاسخ سازمانهاي همجوار دارد –

 

اظهارنامه هايي كه در مسير قرمز قرار مي گيرند : ارزياب تعيين شده با رعايت مفاد مندرج ضمن درج اطلاعات خواسته شده در ظهر اظهارنامه و محل مربوطه در موارد 107 تا 114 آئين نامه ق . ا . گ از كالا بازديد بعمل اورده و نتيجه ارزيابي را ضمن درج اطلاعات خواسته در ظهر اظهارنامه  و در محل مربوطه منعكس و امضا مينمايد . پس از ظهر نويسي ارزياب مكلف است نظر آزمايشگاه قرنطينه و ... ( در صورت نياز) را كه به صورت مكتوب كه در ظهر اظهارنامه و در محل هاي مربوطه منعكس مي گردد استعلام نموده و سپس در صورت تائيد كليه مراتب از جمله بررسي ارزش با استفاده از رايانه ، بررسي اسناد و حقوق ورودي نسبت به امضا اظهارنامه در قسمت د آن اقدام و آنرا به كارشناس مربوطه عودت مي دهد – در كليه مسير ها صاحب كالا و يا نماينده قانوني وي بايد فرم خلاصه ارزش را پر كدرده و مدارك لازم از جمله كپي فاكتور و پروفرما و سوابق موجود را ضميمه فرم نموده و بهمراه اظهارنامه كارشناس مربوطه تحويل كه وي نيز با استفاده از سوابق موجود در رايانه نسبت به بررسي و درج نتيجه در ظهر اظهارنامه اقدام مي نمايد . بر اساس مواد 10 و 11 ق . ا . گ و ماده 121 آئين نامه اجرائي آن كارشناس سرويس پس از دريافت اظهارنامه ضمن رعايت كامل مفاد مندرج در موارد 115 تا 117 آئين نامه اجرائي ق . ا . گ و در صورت تائيد كليه موارد اظهاري با فراخواني اظهارنامه از سيستم رايانه اي و تطبيق آن با مندرجات اظهارنامه چاپي نسبت به اخذ شماره ارزيابي اقدام و شماره مزبور را در محل مربوطه در قسمت ب اظهارنامه درج نموده و سپس با نوشتن نام و نام خانوادگي و تاريخ در محل مربوطه قسمت د اظهارنامه آنرا امضا مي نمايد. پس از اين مرحله دايره صندوق و صدور پروانه اقدام به چاپ پروانه نموده و آنرا جهت امضا به كارشناس مربوطه عودت مي دهد . با ممهور نمودن اظهارنامه و پروانه به مهر سرويس ارزيابي توسط كارشناس مربوطه تشريفات انجام كار در اين دايره به پايان مي رسد – زمان مورد نياز در صورت عدم نياز به مجوزهاي قانوني يا همراه داشتن مجوز قانوني به يك ساعت و سي دقيقه و در غير اينصورت بسته به پاسخ سازمان هاي همجوار دارد .

 

نكات قابل توجه به سه مسير ذكر شده :

 

پس از پايان تشريفات كار در سرويس ارزيابي در هر سه مسير ذكر شده پروانه هاي مهر شده تحويل صاحب كالا مي شود كه وي جهت مراجعه به دفتر كل انبارهاي اداره ، خدمات بنادر و درب خروج (واردات) اقدام مي نمايد ، ضمنا اظهارنامه تحويل متصدي جمع اوري اظهارنامه مي گردد تا فهرست روزانه با درج شماره هاي ثبت آنها در فرم مخصوص كه در سه نسخه تنظيم مي گردد (يك نسخه براي دايره بازبيني و يك نسخه براي اخذ رسيد از دايره بازبيني و يك نسخه جهت بايگاني ) تحويل دايره بازبيني مي نمايد – چنانچه نتييجه حاصل از انجام عمليات ارزيابي يا رسيدگي ظهارنامه هاي مسير زرد و قرمز منجر به الزام در اصلاح اظهارنامه گردد كارشناس مربوطه نسبت به اصلاح اظهارنامه در سيستم رايانه اي اقدام نموده و پس از چاپ اصلاحيه و ضميمه نمودن ان با لاك و مهر به اظهارنامه قبلي شماره ارزيابي اخذ شده را در محل مربوطه در قسمتت ب اظهارنامه اصلاحي درج نموده و انرا امضا مي نمايد . بديهي است پروانه كالا بر اساس اظهارنامه صادر و چاپ خوادهد شد . مرجع رسيدگي به موارد اختلاف و مغايرت هاي مشاهده شده در حين ارزيابي كه توسط ارزياب و يا كارشناس در ظهر اظهارنامه منعكس مي گردد رئيس سرويس ارزيابي مي باشد كه با توجه به حدود اختيارات قانوني تفويض شده تعيين تكليف مي نمايد . بديهي است در موارد خارج  از حيطه اختيارات رئيس سرويس ارزيابي ضمن اعلام نظر مراتب را جهت كسب تكليف از معاونت و يا مديريت استعلام مي نمايد – كليه مقررات مربوط به چگونگني اعتراض صاحبان كالا يا نمايندگان قانوني انها به نظر گمرك و نحوه رسيدگي مراجع مربوطه در قانون امور گمركي و آئين نامه اجرائي ان و همچنين ساير مراجع مندرج در اين رويه مشخص شده است .

 

دايره صندوق و صدور پروانه

 

1-   عنوان فعاليت صدور قبض سپرده بابت مبالغ پرداختي بعنوان سپرده و درج مراتب در متن اظهارنامه يا اسناد ضميمه

 

2-   صدور قبض درامد بابت مبالغ پرداختي به صورت قطعي بعد از صدور پروانه كه به هر علت در ستونهاي اظهارنامه منظور نگرديده است

 

3-   صدور قبض درامد بابت مبلغ اضافه پرداختي در مواردي كه مبلغ فيش پرداختي بيشتر از مبالغ مندرج در اظهارنامه مي باشد تحت عنوان درامد متفرقه گمركي

 

4-   صدور قبض (مطالبه نامه)

 

5-   صدور قبض مابه التفاوت اظهارنامه

 

6-   صدور قبض كسر دريافتي

 

7-   صدور قبض پته مسافري – تجاري

 

فرم مورد استفاده : فرم شماره 310 جهت صدور پروانه هدف : دريافت و كنترل فيش بانكي مربوط به همراه اظهارنامه و مطابقت مبلغ ان با اظهارنامه ، تامين وجه اظهارنامه هاي نسيه ، تخصيص شماره رسيد به اظهارنامه ، تهيه پرينت پروانه براي اظهارنامه مربوطه و همچنيني صدور قبض درامد و  قبض سپرده بنا به مورد تعاريف :

 

شماره رسيد : شماره است كه توسط رايانه به اظاهارنامه اختصاص يافته و نشان دهنده پرداخت كليه مبلغ مندرج در اظهارنامه مي باشد .

 

روش اجرائي : مسئول دايره صندوق و صدور پروانه پس از دريافت اظهارنامه اي كه شماره ارزيابي اخذ نموده توسط كارشناس بهمراه فيش باتنكي پرداخت شده كه بايستي معادل مبلغ حقوق ورودي متعلقه باشد نسبت به وارد نمودن اطلاعات مربوطه به رايانه اقدام و پس از تخصيص شماره رسيد توسط سيستم رايانه اي آنرا در محل مربوطه در قسمت ب اظهارنامه درج نموده و اقدام به چاپ پروانه گمركي مي نمايد . پروانه گمركي چاپ شده پس از ممهور شدن به مهر صندوق و امضا مسئول ان همراه با اظهارنامه جهت امضا به كارشناس مربوطه عودت داده مي شود .

چگونه کالای خود را از طریق اینترنت بفروشیم؟

چگونه کالای خود را از طریق اینترنت بفروشیم و از اینترنت کسب درآمد داشته باشیم، این سوال مهمی است که شاید بسیاری از افراد پاسخ آن را  نمی دانند.

در این مقاله می­خواهم به معرفی روش­های مختلف فروش کالا از طریق اینترنت بپردازم. شاید اولین موضوعی که به ذهن شما برای فروش کالا در  اینترنت خطور کند، راه اندازی سایت اینترنتی است، اما گرچه با راه اندازی یک سایت اینترنتی می توانید کالاهای خود را بفروشید اما روش­های بسیار زیاد دیگری نیز برای این کار وجود دارند. بخصوص اگر تازه کار هستید و تجربه زیادی در تجارت الکترونیک ندارید، در مرحله اول راه اندازی سایت را به شما پیشنهاد نمی­کنم، بلکه بهتر است ابتدا با روش­های مختلف فروش کالا از طریق اینترنت و بازاریابی اینترنتی آشنا شوید و سپس اقدام به راه اندازی سایت نمایید.

فروش کالا از طریق اینترنت دو مزیت فوق العاده دارد: مزیت اول اینکه هزینه راه اندازی اولیه فروشگاه در اینترنت بسیار پایین است و بعضا می­تواند صفر باشد و دومین مزیت این است که می­توانید با استفاده از روش­های بازاریابی اینترنتی مستقیما به مخاطب هدف و افرادی که به دنبال خرید محصولات شما هستند دسترسی پیدا کنید و فروشی بیشتر از فروشگاه­های حقیقی داشته باشید. در واقع هدف اصلی این است که مشتریان بالقوه کالاهای خود را شناسایی کرده و کالای خود را به آنها معرفی کنید و سپس با ایجاد اطمینان و اعتماد در آنها بتوانید کالاهای خود را بفروشید. انتخاب رسانه مناسب برای تبلیغات و معرفی کالا، با توجه به مخاطبین آن رسانه و نوع کالای شما مشخص می­شود، در ادامه چند روش فروش کالا در اینترنت را بدون اینکه نیازی به راه اندازی سایت از طرف شما باشد بررسی خواهیم کرد.

فروش کالاهای دست دوم

در صورتی که کالای دست دوم دارید یا در منزل وسائل اضافه دارید و نیازی به آنها ندارید می­توانید به راحتی آنها را از طریق اینترنت به فروش برسانید. معروفترین سایت فروش اجناس دست دوم در دنیا سایت ebay است که مالک آن(آقای پیر امیدوار)  اصلیتی ایرانی دارد، طبق آماری که سایت الکسا ارائه می­دهد سایت ebay هجدهمین سایت پربازدید دنیا محسوب می­شود.

سایت­هایی با کارکرد مشابه ebay در ایران نیز وجود دارند که از طریق آنها می­توانید اقدام به فروش کالاهای دست دوم خود بکنید، جالب است بدانید  که اینگونه سایت­ها برای افراد زیادی در ایران و دنیا اشتغال ایجاد کرده­اند. خرید و فروش از طریق این سایت­ها باعث می­شود که واسطه ها از بین رفته و فروشنده در زمان بسیار کوتاهی بتواند کالاهای خود را به فروش برساند و از طرف دیگر، خریدار نیز کالاها را با قیمتی بسیار مناسب خریداری می­نماید.

از نمونه سایت­هایی که در ایران برای این کار مناسب هستند می توان به سایتهایی مانند divar ، sheypoor و esam اشاره کرد. برای معرفی  کالای خود در سایت­های فروش اجناس دست دوم لازم نیست هزینه بپردازید، مگر اینکه خودتان بخواهید آگهی­های شما به صورت ویژه نمایش داده شود. البته سایت ایسام درصدی از مبلغ فروش را به صورت کارمزد از حساب شما کسر خواهد کرد.

فروش و معرفی کالا در سایت­های نیازمندی

کارکرد سایت­های نیازمندی دقیقا مشابه صفحات نیازمندی روزنامه همشهری است، با این تفاوت که جستجوی آگهی­ها و دسترسی به آگهی­های محلی در اینگونه سایت­ها بسیار ساده­تر است. طبق یک تخمین ساده می­توان برآورد کرد که بیش از 3000 سایت نیازمندی در ایران وجود دارد، البته همه این سایتها موفق نیستند و بازدید مناسبی ندارند، اما تقریبا همه آنها به شما این امکان را می­دهند که به صورت رایگان آگهی خود را ثبت کنید.

از معروفترین سایت­های نیازمندی در ایران می­توان به سایت هایی مانند istgah، iran-tejarat  و niazerooz  اشاره کرد. برای پیدا کردن  سایت های نیازمندی کافیست عباراتی مانند درج آگهی رایگان، سایت نیازمندی، سایت تبلیغاتی و... را در گوگل جستجو کنید تا بتوانید با سایتهای بیشتری در این زمینه آشنا شوید و در آنها آگهی فروش کالای خود را درج نمایید.

فروش کالا در سایت های B2B و B2C

سایتهای B2B وب سایتهایی هستند که امکان ایجاد ارتباط بین تجارت­های مختلف را مهیا می­کنند. معروفترین سایت B2B در دنیا وب سایتalibaba.com است، جالب است بدانید که این سایت به تنهایی درصد قابل توجهی از صادرات کشور چین را به خود اختصاص داده، سایت علی بابا  پنجاه و نهمین سایت پربازدید دنیا و بیست و سومین سایت پربازدید در ایران است.

نمونه سایتهای ایرانی زیادی نیز در این زمینه فعال هستند، برخی از این سایت­ها مختص یک صنعت خاص هستند، به عنوان مثال وب سایتpishehvar.com برای معرفی کالاهای تولیدکنندگان و توزیع کنندگان قطعات خودرو فعالیت می­کند، سایت foodyar.com یک سایت B2B در زمینه صنایع غذایی است و سایتهایی مانند 1st.ir و namayeshgah.com به صورت عمومی فعالیت می­کنند.

شما با عضویت در این سایتها می­توانید یک صفحه شخصی برای خود ایجاد کنید و ضمن معرفی شرکت خود، محصولات و اخبار مرتبط با فعالیتی که دارید را در این سایتها معرفی نمایید. معمولا عضویت در این سایتها رایگان است و در صورتی که بخواهید محصولات شما به صورت ویژه نمایش داده شوند مبلغی را به صورت عضویت سالانه پرداخت می­کنید.

همچنین وب سایت­های B2C با هدف فروش مستقیم به خریدار بوجود آمده اند، برخی از این وب سایتها امکان تعریف کالا و مشخصات آن را به شما می­دهند مانند سایت Mozando.com و برخی دیگر کالاهای از قبل تعریف شده دارند و شما برای فروش کالا تنها باید قیمت و شرایط فروش مانند نحوه ارسال و ارائه گارانتی و... را مشخص نمایید مانند سایت itbazar.com یا  digionline.com، معمولا وب سایتهایی که در نوع دوم قرار می­گیرند وب سایتهای تخصصی هستند و برای یک صنعت خاص فعالیت می­کنند.

شبکه های اجتماعی

شبکه­های اجتماعی مانند فیسبوک، اینستاگرام، توئیتر، یوتیوب و نمونه های داخلی آن مانند سایت کلوب، آپارات و... می­توانند مکان بسیار مناسبی برای معرفی کالاهایی که دارید و ایجاد ارتباط مناسب با مخاطب باشند. با توجه به نوع کالایی که دارید، می­توانید بهترین شبکه­های اجتماعی برای تبلیغ کالای خود را پیدا کنید و اقدام به فروش آن نمایید. به عنوان مثال اینستاگرام برای محصولاتی که مخاطب عام دارند و مخاطب آنها خانم­ها هستند بسیار مناسب است.

 

درآمد ادمین های تلگرام چگونه بدست می آید؟

 

درآمد تلگرام با روش تبلیغات

خود بر و بچه های تلگرام هم شاید فکر نمی کردند که نرم افزاری که برای ارتباطاتان امن و در کَل کَل با دولت روسیه ساختند این چنین تبدیل به نرم افزاری پولساز و اقتصادی در کشور ما شود، اما ما از قدیم نشان داده ایم که نبوغ مان در حدی است که حتی رویاهای اجانب هم به ما نمی رسد و هرجا که پول باشد فعل خواستن را حتی با بیش تر از شش زمان فعلی دستور زبان فارسی می توانیم صرف کنیم.

زمان چندان زیادی از ارائه قابلیت ساخت کانال توسط تلگرام و کانال داری نمی گذرد اما در همین زمان کوتاه، این حوزه به یکی از حوزه های پربازده اقتصادی تبدیل شده، اقتصادی که مالیات ندارد، هزینه تولیدش هم پایین است و فقط کافی است راه و رسمش را یاد بگیرید تا وارد این بازار پولساز شوید. 

تبلیغات کانالی 
 شاید همه شما با این دست از تبلیغات رو به رو شده باشید یا حتی خودتان خواسته اید که به کانال های مختلف تلگرام تبلیغ بدهید. این کانال ها برای قیمت تبلیغات ساز و کار مشخصی ندارند به همین خاطر قیمت ها در بازار اختلاف زیادی دارد ولی 3 شاخص کلی وجود دارد که بر مبنای آن ها تبلیغ می گیرند. 
البته برخی هم برمبنای تعداد روز تبلیغ می گیرند که تعدادشان بسیار نادر است، بعضی ها هم در کنار تعرفه هایشان امتیازات ویژه ای هم به تبلیغ دهنده می دهند از جمله این که تا نیم تا یک ساعت بعد از درج تبلیغشان روی آن پستی نمی گذارند و تخفیفات ویژه برای آن هایی که برای بیش از یک ساعت یا بیش از 10 هزار بازدید تبلیغ می دهند. 
کم ترین میزان تبلیغ 2 هزار تومان برای یک هزار بازدید است و بیش ترین میزان، 10 هزار تومان برای هر یک هزار بازدید است. البته یک روش تبلیغات ساعتی هم هست که کم ترین میزانش ساعتی 6 هزار تومان است و ادمین ها در بیش ترین میزان برای تبلیغات ساعتی 100 هزار تومان دریافت می کنند. 

افزایش تعداد کاربران کانال 
 در این روش در ازای مبلغ معینی به شما تعهد می دهند که تعداد کاربران کانالتان را به صورت تضمینی بالا می برند اما درخصوص این که بمانند یا بروند هیچ گونه تضمینی وجود نداد و همه چیز به آن بستگی دارد که خود شما تا چه حد محتوای جذاب به آن ها ارائه دهید. کانال داران در کمینه دریافت شان به ازای هر یک کاربر 50 هزار تومان مطالبه می کنند و اگر تیغ شان خیلی ببرد، به ازای هر یک هزار بازدید 300 هزار تومان پول می گیرند. 
به این نکته دقت کنید که رقم های پایین کاربرانتان را به شیوه تبادل با سایر کانال های پربازدید و معمولا با پست های فریب دهنده و دروغ به کانال شما می آورند که معمولا چندان هم ماندگار نیستند و سریع با کانالتان خداحافظی می کنند ولی رقم های بالاتر با ارسال پیام انبوه این کار را می کنند و از فریب هم در اکثر موارد خودداری می کنند که همین باعث جذب مخاطبان ماندگارتری می شود.

خرید و فروش URL 
شاید برایتان عجیب باشد اما URLهای خوش دست و قشنگ مثل دامین های اینترنتی در تلگرام خرید و فروش می شود. یعنی آدرس کانال خوب هم مشتری خودش را دارد ولی این یکی ساز و کار مشخصی ندارد. آن طور که فعالان این حوزه به ما گفتند بیش ترین مبلغی که در این زمینه تا به حال رد و بدل شده و علنی هم شده است، مبلغ 5 میلیون تومان بوده است. 

نرم افزارهای ارسال انبوه 
 اگر دوست ندارید که تبلیغات کانال تان را به دیگران بسپارید و خودتان مستقیم وارد تبلیغات شوید دو راه دارید، یکی این که از طریق پنل های ارسال انبوه پیام ارسال کنید که روش به صرفه ای نیست و خیلی گران تر در می آید یا این که خودتان یک نرم افزار ارسال انبوه تلگرامی بخرید و پیام انبوه ارسال کنید. 
دقت داشته باشید که این نرم افزارها در اصل یک روبات هستند که برای کار با ان ها باید یک دستگاه رایانه با سخت افزار نسبتا خوب را فقط به این کار اختصاص دهید و در زمان ارسال هم باید رایانه رابه روبات بسپارید و بروید چون اجازه هیچ کار دیگری را به شما نمی دهد. 
فقط خوب تحقیق کنید. این نرم افزارها گران هستند و علاوه بر گرانی برخی از آن ها مشکلات بسیاری از جمله بلاک کردن خط ها و... دارند که ممکن است شما را به ستوه آورد و اصلا برای مصرفی که شما مد نظرتان است اقتصادی نباشند و هر آن هم ممکن است تلگرام با شناسایی آن ها راه های ارسال پیام را به روی آن ها ببنند، پس بسیار در این زمینه دقت کنید. کم ترین میزان پولی که برای نرم افزارهای ارسال انبوه می گیرند 500 هزار تومان خرید و فروش می شوند که باید خیلی مواظب باشید و از فروشندگان مطمئن بخرید تا خط بلاک شده نخرید.

 

نرم افراز تلگرام یاب 
 یک نرم افزار ساده است که لیست شماره هایتان را واردش می کنید و خط هایی که تلگرام دارد را مشخص می کند، این نرم افزار هم یک روبات است و باید مطابق نرم افزارهای ارسال انبوه یک سیستم رایانه کلا در اختیارش قرار دهید، قیمت این نرم افزار در بازار اکنون بین 100 تا 350 هزار تومان است. 

بانک شماره تلگرام 
 اگر به نرم افزارهای ارسال انبوه تلگرامی شماره هایی که مطمئنید تلگرام دارند را بدهید، این نرم افزارها با سرعت بیش تری کار می کنند پس عده ای هستند که در حال حاضر با دریافت مبلغی این شماره ها را به شما می فروشند. 
قیمت شماره در پایتخت به صورت منطقه ای، با توجه به کد شماره، با جداسازی ایرانسلی ها، همراه اولی ها، رایتلی ها و مشترکان دائمی و اعتبار بین 2 میلیون و 500 تا 4 میلیون تومان است. 
در سایر کلان شهرها هم بسته به تعداد شماره های تلگرامی بین 500 تا یک میلیون و 500 هزار تومان خرید و فروش می شوند تفکیک هم در این بخش فقط بین همراه اولی های ثابت، همراه اولی های اعتباری و ایرانسلی ها صورت گرفته است. شماره درهم، تلگرامی و غیرتلگرامی هم به ازای هر 2 میلیون شماره باید 1 میلیون تومان سرکیسه را شل کنید.

کاربرد و نحوه استفاده از هشتگ در تلگرام

 نرم افزار تلگرام به دلیل رضایت کاربران تلاش دارد تا محیطش  را کاربر پسند تر و از همه مهم تر ابزارهایی را در اختیار کاربران قرار دهد. یکی از جدیدترین و بهترین و مفید ترین امکانات در تلگرام استفاده از هشتگ هاست که به نوعی به نظم بیشتر محتوا کمک می کند. همانطور که پیش از این در مقاله ای با عنوان نقش هشتگ در شبکه های اجتماعی چیست؟ ذکر کردیم، هشتگ ها نقش دسته بندی ها را دارند. بنابراین اگر شما هم بتوانید در تولید محتوا و چت های گروهی خود از هشتگ در  تلگرام استفاده کنید کمک شایانی به دیگر اعضا کرده اید. بدین طریق می توانید به راحتی به نوشته ها نظم دهید. به مثال زیر دقت کنید:

وقتی که در گروهی شروع به تولید مطلب می کنید، چیزی که می نویسید قطعا موضوعیت خاصی دارد. از علامت# پیش از نوشته خود استفاده کنید مثلا: #ایران . با این کار یک کلیدواژه ساخته اید که می تواند برای یافتن آن در قسمت های مختلف کانال تلگرام سریعتر و راحتتر اقدام کنید.

آموزش تصویری ساخت لینک join کانال عمومی در تلگرام

برای عضوگیری در کانال تلگرام بغیر از معرفی محصولات مناسب می بایست نحوه عضویت افراد را تسهیل نمایید. ساخت لینک یکی از این راهکارها می باشد.

هر کانال عمومی یا خصوصی در تلگرام، دارای یک «لینک» است که به وسیله آن لینک، می‌توان افراد خارج آن کانال را (چه از محیط تلگرام و چه خارج تلگرام) به کانال خود دعوت کنید.

اما یک تفاوت مهم بین لینک کانال عمومی با لینک کانال خصوصی وجود دارد؛

زمانی که کاربران روی لینک یک کانال خصوصی کلیک می‌کنند، بلافاصله به عنوان ی عضو جدید، به آن کانال خصوصی اضافه می‌شود اما زمانی که کاربران روی لینک یک کانال عمومی کلیک می‌کنند، می‌توانند محتویات کانال عمومی را مشاهده نمایند و برای پیوستن به آن کانال عمومی، باید حتما روی JOIN در پایین صفحه کلیک کنند که بسیاری از اوقات فراموش می‌کنند.

به همبن دلیل صاحب یک کانال، آرزو دارد در عین اینکه کانال‌ش عمومی است، اما لینکی شبیه کانال خصوصی هم داشته باشد که بتواند با تبلیغ آن لینک، کاربرانی که روی آن کلیک می‌کنند حتما به کانال اضافه شوند.

هر کانال تلگرامی در واقع یک شناسه عددی همیشه‌ثابت هستند. به عبارت دیگر، شما هر زمان که بخواهید می‌توانید کانال را عمومی کنید و هر  زمان خواستید، خصوصی کنید، بدون اینکه گروه شما، مطالب یا اعضایش، دستخوش تغییری شوند.

لذا راه‌حل به دست آوردن لینک join یک کانال عمومی است است که کانال را خصوصی کنید و سپس لینک join را کپی کرده و دوباره عمومی کنید. به همین سادگی!

در ادامه راهنمای تصویری این کار را مشاهده می‌کنید:

گام 1. به صفحه مشخصات کانال رفته و از منوی بالا، گزینه edit را انتخاب نمایید.

همانطور که می‌بینید، در این صفحه، نوشته شده که کانال شما در حال حاضر، عمومی یا public است.

گام 2. شناسه کانال عمومی خود را پاک کنید و سپس روی علامت تائید مطابق شکل زیر عمل کنید.

گام 3. بعد از انجام گام قبلی، شما به صفحه مشخصات کانال برمی‌گردید و مشاهده می‌کنید که کانال شما خصوصی (private) شده است. حال روی Members (اعضاء) کلیک کنید...

گام 4. در صفحه اعضاء، روی لینک Invite via Link کلیک نمایید.

گام 5. پس از انجام مراحل قبل، شما لینک join کانال‌تان که موقتا آن را خصوصی کرده‌اید را مشاهده می‌کنید. روی گزینه Copy Link کلیک کنید تا این لینک به حافظه دستگاه شما کپی شود.

گام 6. به صفحه مشخصات اصلی کانال خود برگردید (تصویر اول) و گزینه edit را از منوی بالای سمت راست انتخاب کنید و شناسه کانال عمومی خود را (که در گام دوم پاک کرده بودید) مجددا تایپ نمایید.

به گزارش گروه فناوری صبحانه، همانطور که می‌بینید، کار بسیار ساده بود. حال کافی است لینکی که در حافظه کپی شده را در کانال یا سایت‌تان درج کنید یا آن را در شبکه‌های اجتماعی به اشتراک بگذارید و ...

نکته 1: توجه کنید که وقتی شما در گام دوم، شناسه عمومی کانال‌تان را حذف کردید، در همان لحظه آن شناسه آزاد می‌شود و هر شخص دیگری می‌تواند آن را تصاحب کند. لذا مراحل فوق را سریع  انجام دهید.

نکته 2: همانطور که گفته شد، هر کانال یک شناسه ثابت عددی دارد که همیشه ثابت است. لذا با عمومی/خصوصی کردن کانال، اعضاء و مطالب پیشین کانال همگی  محفوظ خواهد ماند.

چگونه فروشگاه اینترنتی بسازیم یا راه اندازی کنیم؟

اگر می‌خواهید که یک فروشگاه اینترنتی موفق بسازین یا یک فروشگاه اینترنتی راه اندازی کنین،  به وسیله این مقاله به شما کمک می‌کنم که چطور این کار رو انجام بدین. درباره تمامی بخش‌ها به صورت خلاصه توضیح می‌دم. البته موارد دیگری هم هست که باید، یا می‌شه برای راه اندازی فروشگاه اینترنتی در نظر گرفت، به هر حال در این مقاله به مهمترین موارد پرداختم.

انتخاب حوزه فعالیت

چیزی بفروشین که خودتون هم عاشقش هستین، مثلا (کالای دیجیتال، لباس، تخصص خودتون و …) نمی‌دونم شما به چی علاقه دارین، هر چیزی که به اون علاقه زیادی دارین رو انتخاب کنین. چرا می‌گم علاقه؟ به خاطر اینکه شرط اولیه و مهم برای راه اندازی و موفقیت هر نوع کسب و کاری هست. خیلی از افراد هستن که می‌گن اینو می‌دونیم، اما کیه که عمل کنه!؟ 

تحقیقات بازاریابی

تحقیقات بازاریابی رو به خوبی و به دقت انجام بدین، یعنی بررسی کنین که چه اندازه مشتری احتمالی برای حوزه انتخابی شما (محصولات و خدمات شما) وجود داره؟ رقبا الان در چه وضعیتی هستن؟ و بازار هدف خودتون رو به درستی انتخاب کنین و …

طرح تجاری و مزیت رقابتی

بیزنس پلن، مدل کسب و کار یا طرح تجاری فروشگاه اینترنتی خودتون رو بنویسین و مشخص  کنین که چطور می‌خواین کالا و خدمات خودتون رو بفروشین؟ آیا می‌خواین به صورت انفرادی کار کنین یا به صورت تیمی؟ می‌خواین چقدر بودجه و سرمایه برای این کار در نظر بگیرین؟ مزیت رقابتی شما نسبت به دیگر رقبا چیه؟ و برخی موارد دیگر که در تهیه طرح تجاری باید اونها رو در نظر بگرین.

تهیه یا تولید محصولات

محصولاتی که می‌خواین برای فروش در فروشگاه اینترنتی خودتون قرار بدین رو تهیه یا تولید  کنین تا بعد از طراحی و راه اندازی سایت اونها رو در سایت خودتون برای فروش قرار بدین.

خرید هاست و دامین

دامین، اسم وب‌سایت شماست و هاست فضایی هست که اطلاعات وب‌سایت رو در اون بارگذاری می‌کنین تا وقتی کاربران نام دامنه شما رو در مرورگر اینترنت خودشون بنویسن سایت شما برای اونها به نمایش در بیاد.

طراحی سایت فروشگاه اینترنتی

برای انجام این کار می‌تونین از یکی از سیستم‌های فروشگاه ساز یا سایت ساز‌های آماده استفاده  کنین که کار رو برای شما راحت می‌کنه و هزینه‌های شما رو تا حد زیادی کاهش می‌ده. اما اگر مشکلی از لحاظ بودجه و سرمایه ندارین می‌تونین یک طراح حرفه‌ای از همون ابتدا استخدام کنین تا یک سایت اختصاصی برای فروشگاه اینترنتی شما طراحی بکنه و همیشه در کنار شما  باشه تا هر بار که بخواین تغییراتی ایجاد کنین، سریع تغییرات رو برای شما ایجاد کنه و حالت سومش اینه که می‌تونین طراحی سایت رو به شخص یا شرکتی بسپارین و بعد شما فقط سایت رو مدیریت کنین، یعنی در این صورت دیگه یک طراح مخصوص به خودتون استخدام نمی‌کنین و در این صورت نیاز به هزینه کمتری نسبت به استخدام طراح دارین.

من اصلا پیشنهاد نمی‌کنم که طراحی سایت (طراحی فروشگاه اینترنتی) رو به شرکت یا اشخاص دیگر بسپارین، حداقل تا زمانی که کسب و کار اینترنتی و فروشگاه اینترنتی شما بزرگ و مشهور  نشده نیازی به این کار نیست، خود شما هم می‌تونین به راحتی فروشگاه اینترنتی خوتون رو طراحی و راه اندازی بکنین، برای این کار باید یکی از سیستم‌های فروشگاه ساز رو انتخاب و بر  روی هاستی که خریداری کردین نصب کنین، مثلا یکی از سیستم‌های مجنتو، اُپن کارت یا سیستم وردپرس + افزونه فروشگاه ساز ووکامرس و … بعد از نصب و راه اندازی این سیستم‌ها، یک قالب خوب هم برای اون خریداری کنین و نصب کنین و اون رو با سلیقه خودتون شخصی سازی یا سفارشی سازی بکنین، مثلا رنگ، فونت و … اون رو تغییر بدین. بعد از طراحی و راه اندازی سایت، باید محصولاتی که می‌خواین بفروشین رو به فروشگاه اینترنتی خودتون اضافه کنین، این کار خیلی راحته و از قسمت مدیریت سایت‌تون قابل انجام هست.

اتصال درگاه پرداخت آنلاین به فروشگاه اینترنتی

حتما فروشگاه اینترنتی خودتون رو به درگاه پرداخت آنلاین یا درگاه پرداخت اینترنتی مجهز کنین تا خریداران بتونن مبلغ سفارش رو به صورت آنلاین با رمز اینترنتی یا رمز دوم کارت بانکی خوشون پرداخت کنن، درگاه پرداخت فروش شما رو به صورت چشمگیری افزایش می‌ده.

بازاریابی اینترنتی

• سئو:

سایت خودتون رو سئو کنین، یعنی اون رو برای موتورهای جستجوگر با کلمات خاصی بهینه کنین  تا وقتی کاربران اون کلمات رو در موتورهای جستجو، مثلا جستجوگر گوگل، جستجو می‌کنن، سایت شما در لیست نتایج به نمایش در بیاد و از اون طریق وارد سایت شما بشن.

• بازاریابی محتوایی:

بازاریابی محتوا یا بازاریابی محتوایی امروزه برای اکثر فروشگاه های اینترنتی تبدیل به یک عضو جدا نشدنی شده، دیگه مثل قدیم نیست که وقتی وارد یک فروشگاه آنلاین می‌شدیم فقط در اون محصولات بود و اونها رو خرید می‌کردیم. در بازار پر رقابت امروزی حتی فروشگاه‌های اینترنتی هم باید برای کاربران خودشون اطلاعات ارزشمند و رایگانی داشته باشن، یکی از بهترین کارها برای افزایش ورودی‌های گوگل و افزایش بازدید سایت شما، افزایش نرخ تبدیل، اعتماد سازی و افزایش فروش، بازاریابی محتوا هست. خیلی ساده توضیح می‌دم که یک وبلاگ اختصاصی در کنار سایت اصلی فروشگاهی خودتون ایجاد کنین و در اون مطالب و محتوای جذاب به صورت رایگان در اختیار کاربران قرار بدین که حتی اگر بازدیدکنندگان و مخاطبان سایت نخوان که فعلا خریدی انجام بدن، مطالب و محتوای شما رو در وبلاگ مطالعه کنن، ببینن و گوش کنن. مطمئن باشین که اگر این کار رو درست انجام بدین، در آینده خیلی از همین افراد مشتری شما میشن و از سایت شما خرید می‌کنن. داشتن یک وبلاگ در کنار فروشگاه اینترنتی فایده‌های بسیار زیادی داره، فرض می‌کنیم شما فروشگاه اینترنتی عسل طبیعی دارین و در موتور گوگل سایت رو با کلماتی مثل «خرید عسل طبیعی» یا «فروش عسل طبیعی» بهینه کردین تا کاربرانی که این کلمات رو جستجو می‌کنن، وارد سایت شما بشن و از فروشگاه شما خرید کنن.  شاید خیلی از افراد هیچ وقت به قصد «خرید» این کلمات رو جستجو نکنن، اما در گوگل مثلا جستجو کنن “خواص عسل طبیعی” و اگر در وبلاگ فروشگاه‌تون چنین مطلبی منتشر کرده باشین، اونها وارد وبلاگ فروشگاه اینترنتی شما میشن و اون مطلب رو می‌خونن و بعدا درصدی از اون افراد نگاهی هم به فروشگاه شما می‌ندازن و از محصولات شما هم خرید می‌کنن.

• تبلیغات آنلاین پولی:

برای اینکه زودتر نتیجه بگیرین و در بین کاربران اینترنت شناخته بشین و محصولات و خدمات خودتون رو به اونها معرفی کنین و بفروشین، می‌تونین تبلیغات فروشگاه آنلاین خودتون رو در  سایت‌های پربازدید قرار بدین یا از تبلیغات کلیکی گوگل و دیگر روش های تبلیغاتی استفاده کنین و با تبلیغات اینترنتی زودتر محصولات خودتون رو بفروشین و کسب و کار اینترنتی خودتون  رو سریع تر رشد و توسعه بدین.

• لندینگ پیج یا صفحه فرود

قبلا در مقاله صفحه فرود چیست؟ توضیح دادم که صفحه فرود چی هست و چه کاربردی داره که  می‌تونین این مقاله رو بخونین و فقط اینجا دوباره تاکید می‌کنم که اگر فروشگاه اینترنتی شما صفحه فرود نداشته باشه کلی از سرمایه شما به هدر می‌ره و کلی از سودهایی که می‌تونین کسب کنین، نمی‌کنین، یعنی اگر سایت شما صفحه فرود نداشته باشه، به راحتی بسیاری از بازدید کنندگان سایت که می‌تونن در آینده تبدیل به مشتری ثابت شما بشن رو از دست می‌دین. پس حتما برای فروشگاه اینترنتی خودتون یک یا چند صفحه فرود بسازین.

پشتیبانی و خدمات پس از فروش

پشتیبانی مناسب و همیشه پاسخ گویی داشته باشین، بهتره در روزهای تعطیل هم پاسخ‌گو باشین و باز بهتره پشتیبانی آنلاین و پشتیبانی ۲۴ ساعته هم داشته باشین. یک بار من تماس گرفتم و با یکی از مدیران فروشگاه های اینترنتی صحبت کردم و ازش سوال کردم که چرا به سوالات کاربران و نظراتی که اونها در قسمت دیدگاه‌های محصولات فروشگاه‌تون ثبت کردن پاسخ نمی‌دین و اونها رو هیمنطور بی پاسخ منتشر می‌کنین!؟ بعد جواب داده بود که وقت نمیشه!! من هم به اون گفتم که با همین کلمه‌ای که الان گفتی، داری برای ورشکستگی و نابودیکسب و کار اینترنتی خودت برنامه ریزی می‌کنی نه برای رشد، توسعه و برند کردن اون!

توسعه فروشگاه اینترنتی

بعد از اینکه فروشگاه اینترنتی شما شناخته شد و مشتریان و مخاطبانش زیاد شد، وقتش فرا می‌رسه که اون رو بیشتر توسعه بدین و بزرگ‌ترش کنین، بنابراین تبلیغات اصولی بیشتری انجام بدین و با روش‌های دیگر بازاریابی اینترنتی اون رو مشهور‌تر و بزرگ‌تر کنین و در این مرحله به  احتمال زیاد نیاز هست که کارمند استخدام کنین، چون دیگه به تنهایی از پس تمام کارها بر نمیاین و باید یک تیم کاری تشکیل بدین.

چگونه متن‌های لینک‌دار در تلگرام بسازیم؟ +آموزش

برای کسب درآمد از طریق ساخت کانال تلگرام می بایست فنونی را استفاده کنید از جمله متن‌های لینک‌دار که باعث تسهیل ورود کاربران شود.

 

 برخی کاربران ضمن تبلیغ کانال خود در دیگر کانال‌ها نام کاربری کانال را در مطلب خود منتشر می‌کنند و برخی دیگر نیز برای عضویت سریع‌تر کاربران، از لینک‌های اختصاصی که به‌صورت مستقیم و بدون نیاز به انتخاب گزینه Join کاربران را به فهرست اعضای کانال اضافه می‌کند، کمک می‌گیرند.

روش جدیدی نیز استفاده می‌شود که به‌جای وارد کردن لینک طولانی Join شدن به کانال، عبارتی دلخواه همچون نام کانال درج شده و فشار روی آن موجب می‌شود تا کاربر به لینک مستقیم عضویت در کانال هدایت شود. ایجاد این عبارات که در اصطلاح هایپرلینک شده‌اند، کار دشواری نیست و براحتی با استفاده از یکی از دو روش زیر می‌توانید برای خودتان متن‌های هایپرلینک در تلگرام ارسال کنید.

 

روش اول: ربات bold@

 

1ـ پیش از هر چیز مطمئن شوید تلگرام نصب شده روی دستگاه شما به آخرین نسخه به‌روزرسانی شده است.

 

2ـ یک پنجره گفت‌وگو در تلگرام را باز کرده و متن موردنظر خود را در قالب زیر وارد کنید: (متن را ارسال نکنید).

 

(bold [text](URL@

 

توجه داشته باشید به‌جای عبارت Text ‌باید عنوان یا عبارتی را که قصد دارید برای کاربر نمایش داده شود، وارد کنید و در ادامه به‌جای URL نیز باید لینک موردنظر همچون لینک مستقیم عضویت در کانال را وارد کنید.

 

3ـ در ادامه پنجره‌ای توسط ربات داخلی bold@ نمایش داده می‌شود که با انتخاب گزینه‌ Custom Markdown می‌توانید متن را ارسال و نتیجه را مشاهده کنید.

 

نکته:

پس از عبارت bold@ یک فاصله خالی قرار داده و بین دو عبارت Text و URL هیچ فاصله اضافه‌ای قرار ندهید؛ زیرا این فاصله‌ها ممکن است در نهایت به نمایش داده نشدن گزینه‌ Custom Markdown منجر شوند. همچنین می‌توانید برای درج چند لینک داخلی در خطوط مختلف یک‌بار bold@ را وارد کرده و به هر تعداد که تمایل داشتید فرمان (text](URL] را وارد کنید.

 

 

روش دوم: ربات درج زیرنویس

 

1ـ پس از اطمینان از به‌روز بودن تلگرام به آخرین نسخه، عبارت hzcaptionbot@ را در کادر جستجو وارد کرده و از فهرست نتایج روی «ربات درج زیرنویس» فشار دهید.

 

2ـ روی گزینه‌ start در پنجره ربات فشار داده و متن موردنظرتان را به‌صورت زیر وارد و ارسال کنید:

 

(Text](URL]

 

به‌جای عبارت Text عبارت موردنظر برای تبدیل به متن لینک‌دار و به‌جای URL نیز لینک موردنظرتان را وارد کنید.

 

3ـ پس از ارسال متن در این فرمت برای ربات، آن را Reply کرده و در پاسخ به وضع‌ Reply حرف B را تایپ کنید.

 

4ـ با ارسال Reply شامل حرف B متن شما به‌صورت لینک‌دار توسط ربات برایتان ارسال می‌شود و می‌توانید این متن را برای کانال‌های مختلف یا کاربران موردنظرتان Forward کنید.

 

نکته:

می‌توانید دیگر متون دلخواه را در کنار این فرمت وارد کرده یا این فرمت را در چند خط برای ایجاد چند هایپرلینک در متن خود وارد کنید. در نهایت با ارسال متن آماده شده برای ربات و انتخاب Reply و تایپ حرف B، همه بخش‌های مشخص شده در متن شما توسط ربات به هایپرلینک تبدیل می‌شوند.

آموزش روش های افزایش اعضاء کانال در تلگرام

از زمان ارائه قابلیت کانال توسط تلگرام کانال های زیادی با موضوعات مختلف توسط کاربران ایجاد شده اند و برای مدیران کانال ها اولین سوالی که پیش می آید این است که چطور تعداد اعضاء کانال را افزایش بدهند. خب طبق معمول همیشه افراد دنبال راحت ترین راه می گردند و بفکر این هستند که راه صد ساله را یک شبه طی کنند که متاسفانه این کار در تلگرام امکان پذیر نیست.

مالک و سازنده کانال به عنوان مدیر اصلی می تواند در بدو ساخت کانال تا ۲۰۰ نفر از مخاطبین دوجانبه (Mutual Contacts یعنی مخاطبینی که شما شماره آنها را دارید وآنها نیز شماره شما را دارند) خود را به کانال اضافه کند. این عمل برای استارت کار و شروع فعالیت کانال به عنوان یک محرک مناسب از طرف تلگرام به سازنده کانال داده شده است تا کار رشد کانال سرعت بیشتری پیدا بکند. اما مشکل بزرگ این روش این است که عضویت افراد بدون اطلاع و جلب رضایت آنها صورت می گیرد و ممکن است باعث ناراحتی و به طبع ترک کانال توسط آنها شود.

خیلی از دوستان در این مدت از من سوال می کنند که مثلاً چطور یک لیست شماره (مثل فایل اکسل، متنی و …) را وارد اعضاء کانال کنیم؟ یا مثلاًچطور بیشتر از ۲۰۰ نفر را به کانال اضافه کنیم؟ و سوالاتی از این دست. باید به اطلاع همه دوستانی که این سوال ها را دارند برسانم که می توان فقط و فقط ۲۰۰ نفر از مخاطبین Mutual را به کانال اضافه کرد. اضافه کردن لیست شماره و یا مخاطب بیشتر توسط مدیر فعلاً امکان پذیر نیست و شاید در نسخه های بعدی تلگرام چنین قابلیت هایی به آن اضافه شود که بنظر خودم دور از انتظار است.

چگونه اعضاء کانال خود را در تلگرام افزایش دهیم؟

۱- موضوع و هدف مناسب

ابتدا هدف خود از ساخت کانال مشخص کنید و به هیچ عنوان بعد از مدتی لینک و موضوع کانال و تغییر ندهید، سعی کنید مطالب مرتبط با نام و پیشینه کانال منتشر کنید تا از ریزش اعضاء جلوگیری شود. مثلاً اگر در کانالی که از اسم و توضیحات آن برمی آید که یک کانال علمی باشد مطلب طنز یا سیاسی ارسال شود ممکن است برخی از اعضاء از این موضوع خوششان نیاید و کانال را ترک کنند.

همچنین موضوع کانال خود نقش کلیدی در آینده آن دارد. به طور مثال کانال های سرگرمی و حاوی مطالب طنز بهتر از کانالهای تجاری، علمی و … در جذب اعضا موفق هستند.

۲- تولید محتوای مناسب و ارزشمند

باید اعتراف کنم که بهترین راه جذب مخاطب برای کانال تولید محتوای ارزشمند است طوری که مخاطبین فعلی کانال مجاب به بازنشر آن در گروه های دیگری که در آنها عضو هستند شوند و افراد عضو در آن گروه ها با دیدن مطالب بازنشر شده از کانال شما و پسندیدن آن به عضویت در کانال شما تشویق شوند. برای این منظور توجه به توصیه های زیر می تواند مفید باشد:

1. تصویر لوگو و توضیحات (Description) مناسبی برای کانال خود انتخاب کنید.
2. در انتهای هر پستی (متن یا تصویر) که در کانال منتشر می کنید شناسه (ID, Username) کانال یا URL (لینک) آن را قراردهید تا اگر پست های کانال در جایی دیگر توسط اعضاء فوروارد میشوند لینک کانال هم فرستاده شود.
3. اگر در گروههایی عضو هستید مطالب کانال خود را با لینک زیر آن در گروهها منتشر (Forward) کنید تا توسط اعضاء گروه ها دست به دست شود. این عمل یکی از موثرترین راه ها می باشد. البته بیاد داشته باشید در تبلیغ کانال حتما از عکس و تصویر و لینک دعوت استفاده کنید.

۳- تبلیغ کانال در رسانه های دیگر

یکی از راه های موثر دیگر در افزایش اعضاء کانال انتشار اطلاعات و نشانی URL کانال در وب سایت های اینترنتی است. برای اینکار می توانید با جستجو در گوگل و پیدا کردن وب سایت هایی که لیست کانال های تلگرام را به اشتراک می گذارند در آن وب سایت ها اقدام به به اشتراک گذاری اطلاعات کانال خود کنید مثلاً بصورت ارسال نظر (Comment) و …

همچنین استفاده از دیگر شبکه های اجتماعی مثل فیسبوک، گوگل پلاس، لاین و … نیز می تواند مفید باشد.

۴- تبادل لینک با دیگر کانال ها بخصوص کانال های پربازدید

راه دیگری که می تواند خیلی سریع به رشد اعضاء کانال تان کمک کند انجام تبلیغ در کانال های پر مخاطب در خود تلگرام میباشد که اینکار خود به دو روش تبلیغ متقابل و تبلیغ پولی انجام می گیرد.

در روش تبلیغ متقابل (که به مبادله لینک هم معروف است) شما می توانید با مدیر کانال دیگری بر سر این موضوع که شما تبلیغ کانال وی را در کانال خود قرار دهید و در عوض وی نیز کانال شما را در کانال خود تبلیغ کند توافق کنید. کاری که این روزها در بسیاری از کانال ها مشاهده می کنید. البته کانال ها معمولا با تعداد اعضاء برابر تبادل لینک را انجام می دهند.

نکته مهم دیگر اینکه تبادل لینک در یک دوره ابتدائی جذابیت دارد ولی استفاده بیش از اندازه از آن باعث افت کیفیت کانال و خود دلیلی برای ترک کانال توسط اعضاء می شود. سعی کنید در روز یک یا نهایتاً دوبار اینکار را انجام دهید.

در روش دوم که مختص کانال های با اعضاء بالای ۱۰۰ هزار نفر است مدیران کانال با دریافت مبالغی اقدام به تبلیغ کانال شما در کانال خود خواهند کرد.

۵- کار تیمی

کانال تلگرام این قابلیت را دارد که چند مدیر (Admin) انتخاب کنید، اگر افراد مورد اعتمادی میشناسید آنها را ادمین کنید تا به شما در انتشار مطالب کانالتان کمک کنند. با تولید مطالب با کیفیت بیشتر بطبع احتمال انتشار آنها در دیگر گروهها و جذب عضو بالاتر خواهد رفت. البته سعی کنید ادمین های کانال زیاد نباشند چون ممکن است از آن طرف بام بیوفتید و با تولید محتوای زیاد عده ای از اعضاء بدلیل عدم وقت برای چک کردن همه آنها کانال را ترک کنند.

دیگر اینکه اگر کانال دارای چند مدیر است حتما طبق یک برنامه جاری همیشه یک مدیر آنلاین داشته باشید. همچنین با مدیران خود همفکر شده و مشورت کنید تا بتوانید مطالب بهتر و ارزشمندتری منتشر کنید.

۶- نگه داشتن عضو مهمتر از جذب عضو جدید

یکی از مهمترین روش های افزایش اعضاء کانال در تلگرام حفظ آنها در کانال است. یعنی شما باید بتوانید درکانال جاذبه ای ایجاد کنید که اگر عضو جدیدی به کانال وارد شد به ماندن در کانال تشویق شود. در همه کانال ها همواره جذب عضو وجود دارد اما در بسیاری از آنها ریزش اعضاء بقدری است که نتنها رشدی در تعداد اعضاء دیده نمی شود بلکه کاهش در تعداد اعضاء قابل لمس می شود.

۷- موارد مهم دیگر

• سعی کنید حتماً نوع کانال عمومی باشد، هر کاربر می تواند ۴ کانال عمومی (Public) داشته باشد. زیرا کانال های عمومی در نتایج جستجو کاربران نمایش داده می شوند و این خود می تواند یکی از راه های جذب عضو باشد.
• تا جای ممکن سعی کنید لینک کانال را کوتاه و با معنی انتخاب کنید تا کاربران بتوانند آن را براحتی بخاطر سپرده و در تایپ آن مشکلی نداشته باشند. هرچند که الان انتخاب شناسه مناسب بدلیل کثرت کانال ها کار سختی شده است.
• تکرار مطالب باعث افت جذابیت کانال می شود. بنابراین از ارسال مطالب تکراری خودداری کنید.
• مطالب را بر اساس یک زمانبندی مشخص شده انتشار بدهید. جوری نباشد که در یک ساعت ۱۰۰ مطلب منتشر کنید و در بقیه روز هیچ مطلبی منتشر نکنید.

جمع بندی

در آخر بنظر خودم بهترین راه افزایش اعضاء کانال تولید محتوای ارزشمند است و داشتن کمی صبر و مداومت در تولید محتوا خود باعث رشد بمرور که روز بروز سریع تر خواهد شد می شود.

سوالات متداول

چرا با اضافه کردن گروهی از مخاطبین به کانال مشاهده می شود که فقط عده خاصی از آنها به کانال اضافه می شوند و بقیه با اینکه انتخاب شده اند به کانال اضافه نمی شوند؟

این سوال سه جواب دارد و سه حالت هست که افرادی که به کانال اضافه می شوند بصورت خودکار از کانال حذف می شوند.

۱- در بروزرسانی نسخه ۳٫۵ تلگرام ویژگی های امنیتی جدیدی اضافه شده است. یکی از مهمترین این ویژگی ها امکان تعیین شرایط برای عضویت کاربر توسط دیگر افراد در گروه ها و کانال ها می باشد. در این تنظیم می توانید تعیین کنید که چه افرادی بتوانند یا نتوانند شما را بگروه ها و کانال ها اضافه کنند. افرادی که برای اضافه کردن به کانال انتخاب می کنید و آنها عضو کانال می کنید و بعد ناپدید می شوند و از اعضاء کانال حذف می گردند کسانی هستند که در تنظیمات امنیتی تلگرام خود تعیین کرده اند که افراد دیگر نتوانند آنها را به کانال ها یا گروه ها اضافه کنند.

۲- افرادی که به کانال اضافه می کنید قرار نیست حتماً در کانال بمانند و آن را ترک نکنند. از آنجایی که اضافه کردن افراد به یک کانال بدون در نظر گرفتن  خواست آنها جوری مزاحمت محسوب می شود بسیاری از افراد به محض اینکه مشاهده می کنند شخصی آنها را عضو یک کانال کرده بلادرنگ آن کانال را ترک می کنند.

۳- افرادی که یکبار کانال را ترک کرده اند اگر مجدداً آنها را انتخاب و عضو کانال کنید، خود تلگرام از عضویت مجدد آنها در کانال جلوگیری میکند. چون  آنها یکبار عدم علاقه خود به آن کانال را با ترک آن بیان کرده اند.

معرفی روش کسب درآمد با کانال تلگرام

عمر تلگرام نسبت به واتس اپ، وایبر، تانگو، لاین و … بسیار کمتر است اما قابلیتهای برتر این اپلیکیشن سبب شده تا به سرعت با استقبال کاربران مواجه شده و سرعت رشد بالایی داشته باشد.همه گیر شدن تلگرام در ایران فرصت های زیادی برای کسب و کارهای اینترنتی ایجاد کرد:

• ارسال پیام های تبلیغاتی به تلگرام
• گروه های تلگرام
• استیکرهای تلگرام
• روباتهای تلگرام

این موارد خودشان کسب و کارهای اینترنتی جدید را ایجاد کرده و برای سایر کسب و کارها به  عنوان ابزاری برای رشد استفاده شدند. اما چندی پیش، جدیدترین سرویس تلگرام با نام ” کانال تلگرام ” راه اندازی شد که همچون سایر ویژگیهایش، به سرعت مورد پذیریش قرار گرفت.

کانال تلگرام، یک رسانه است که ویژگی های زیر را دارد:

1. عدم محدودیت در تعداد اعضا
2. امکان تعریف چند ادمین برای گروه
3. نمایش تعداد افرادی که پست ها را مشاهده کردند
4. عدم ارتباط اعضای گروه با هم ( فقط ادمینها به لیست اعضای گروه دسترسی دارند )
5. عدم امکان ارسال پیام توسط اعضا ( فقط ادمینها می توانند مطلب پست کنند )
6. امکان مشاهده مطالب کانال قبل از عضویت
7. عدم نمایش پیام عضویت یا ترک گروه کاربران در کانال
8. امکان حذف پیام توسط ادمین

با توجه به سه ویژگی آخر، می توان کاربران اصلی کانال تلگرام را به موارد زیر خلاصه کرده:

• رسانه اطلاع رسانی از اخبار کسب و کارها
• رسانه های آموزشی
• رسانه های موضوعی ( مثلاً شعر، عکس و … )

حال باید دید در بلندمدت رفتار کاربران نسبت به این کانالها چه خواهد بود زیرا عدم امکان ارسال مطلب در کانال و عدم امکان ارتباط با سایر اعضا می تواند کاربران را به سمت همان گروه های ۲۰۰ نفره تلگرام بازگرداند!

اما نکته ای که تا به حال به آن اشاره نشده این است که این کانالها یک فرصت کسب درآمد عالی ایجاد کرده اند.با توجه به فراگیر بودن تلگرام و تعداد بسیار بالای کاربران اینترنت گوشی همراه، می توان همان فرصتی که در اینستاگرام وجود داشته و درآمد بسیار زیادی نیز دارد در این اپلیکیشن برقرار ساخت.برای استفاده از این فرصت، مراحل زیر را طی کنید:

• تلگرام خود را آپدیت کنید.
• یک کانال با موضوعی جذاب و همه پسند بسازید.
• سعی کنید این کانال را توسط چند ادمین مدیریت کنید.
• کانال را تبلیغ کنید تا اعضای آن زیاد شوند.

سپس می توانید با پذیرش تبلیغات در کانال خود که اعضای زیادی دارد درآمد کسب کنید.برای این کار، از راهنمای زیر استفاده کنید:

• می توانید قیمت تبلیغات را بر حسب تعداد اعضای گروه و یا با توجه به تعداد افرادی که پیام را مشاهده می کنند تعیین کنید.
• می توانید تبلیغ سایر کانالها و گروه های تلگرام، تبلیغ سایتها، تبلیغ محصولات و … را منتشر کنید.
• توجه داشته باشید که در صورت ارسال زیاد تبلیغات در کانال، به احتمال زیاد کاربران ناراضی شده و گروه را ترک خواهند کرد.پس در این مورد زیاده روی نکنید!
• پذیرش تبلیغات در کانالهای تلگرام نسبت به اینستاگرام سخت تر بوده و هنوز این رسانه برای کسب و کارها مورد توجه قرار نگرفته.لذا در صورتی که امروز کانال خود را راه اندازی کردید به عنوان یک سرمایه گذاری بلند مدت به آن نگاه کنید.
• شما می توانید همچون پیج های اینستاگرام، کانالهای خود را که تعداد اعضای بالایی دارند به فروش برسانید. بر خلاف اینستاگرام که ممکن است فالورهای جعلی داشته باشد تمام اعضای آن واقعی می باشند لذا فروش با قیمت بالا نیز معقول به نظر می رسد.

وب سرویس چیست؟

وب سرویسها می توانند application های شما را به Web-Application  تبدیل کنند، که در این صورت کارکردهای آنها در سطح جهانی گسترش پیدا خواهد کرد.

 

-          وب سرویسها اجزای یک نرم افزار هستند.

-          وب سرویسها از طریق پروتکل ارتباط برقرار می کنند.

-          وب سرویسها نیازی به منابع بیرونی نداشته و اصطلاحا self-contained هستند.

-          وب سرویسها از طریق UDDI قابل جستجو هستند.

-          وب سرویسها توسط application های دیگر قابل استفاده اند.

-          XML و HTTP  پلت فرم اولیه وب سرویسهاست.

 

وب سرویس چگونه کار می کند؟

همانطور که گفته شد پلت فرم اولیه وب سرویس ها XML و HTTP  است.

XML زبانی است که می تواند بین دو پلت فرم و زبان برنامه نویسی مختلف برای بیان و توضیح توابع پیچیده مورد استفاده قرار بگیرد.

HTTP یکی از پروتکل های رایج در اینترنت است.

عناصر پلت فرم وب سرویسها:

• SOAP (Simple Object Access Protocol)
• UDDI (Universal Description, Discovery and Integration)
• WSDL (Web Services Description Language)

 این عناصر در ادامه توضیح داده خواهند شد.

در گذشته نزدیک وب سرویسها به علت کند بودن مورد توجه قرار نمی گرفتند.

 

ایجاد قابلیت همکاری

هنگامی که پلت فرم های مختلف قابلیت دسترسی به وب را از طرق جستجوگرهای وب (Web Browsers) دارند، می توانند با هم تعامل داشته باشند و برای این منظور Web-application ها توسعه یافتند.

Web-application ها به صورت ساده، نرم افزارهایی هستند که تحت وب عمل می کنند و با استانداردهای مرورگرهای وب و پلت فرم های مختلف همخوانی دارند.

 

Web Service ها نسل بعدی Web-application ها هستند

با استفاده از وب سرویسها، عملکرد application های شما در سطح جهانی گسترش پیدا خواهد کرد.

وب سرویسها از XML برای کدگزاری و کد گشایی اطلاعات و از SOAP برای جابجایی آن استفاده می کنند.

به عنوان مثال با وب سرویسها، سیستم صدور صورت حسابهای مالی بخش حسابداری شما که با ویندوز 2000 کار میکند می تواند با سیستم بخش IT که از سرور UNIX استفاده میکند ارتباط برقرار کند.

 

وب سرویسها دو نوع کاربرد دارند

_ استفاده مجدد از کامپوننت های نرم افزاری

Application هایی وجود دارند که اغلب از آنها استفاده می کنیم، حال این سئوال مطرح می شود که چرا باید دوباره و دوباره آنها را ایجاد کنیم؟!

وب سرویسها می توانند کامپوننت های نرم افزارهای مختلف را مانند: تبدیل ارز، گزارش آب و هوا و یا سرویس ترجمه زبانهای مختلف را به شما ارائه دهند.

_ اتصال به نرم افزارهای موجود

وب سرویسها می توانند با یک متد مشخص داده ها و اطلاعات application های مختلف را به هم پیوند داده و از این طریق مشکلات موجود در این همکاری ها را مرتفع کنند.

application های مختلف با پلت فرم های مختلف می توانند بوسیله وب سرویسها با یکدیگر تبادل اطلاعات کنند.

وب سرویسها سه جزء اولیه در پلت فرم خود دارند: SOAP، WSDL و UDDI.

 SOAP چیست؟

SOAP یک پروتکل بر پایه XML است که اجازه می دهد تبادل اطلاعات از طریق HTTP انجام شود.

به صورت ساده تر: SOAP یک پروتکل برای دسترسی به وب سرویس است.

SOAP مخفف Simple Object Access Protocol است.

SOAP یک پروتکل ارتباطی است.

SOAP یک قالب ارسال پیام است.

SOAP برای ارتباط از طریق اینترنت طراحی شده است.

SOAP یک پلت فرم و یک زبان مستقل است.

SOAP بر پایه XML است.

SOAP یک پروتکل ساده و توسعه پذیر است.

SOAP به شما اجازه دور زدن فایروال را می دهد.

 

WSDL چیست؟

WSDL مخفف Web Services Description Language و یک زبان بر پایه XML است برای پیدا کردن و توصیف وب سرویس ها.

 

UDDI چیست؟

UDDI یک سرویس دایرکتوری است که شرکت های مختلف می توانند برای جستجوی وب سرویسها در آن ثبت نام کنند.

UDDI مخفف Universal Description, Discovery and Integration است.

UDDI یک دایرکتوری برای ذخیره اطلاعات در مورد وب سرویسهاست.

UDDI یک دایرکتوری از رابط های وب سرویس هاست که توسط WSDL شرح داده می شود.

UDDI از طریق SOAP ارتباط برقرار می کند.

UDDI در داخل پلت فرم  Microsoft .Net ساخته شده است.

هر application می تواند جزئی از وب سرویس باشد.

وب سرویسها با هر زبان برنامه نویسی قابل پیاده سازی هستند.

 

یک مثال برای وب سرویس

در مثال پایین از  ASP.Net  برای ساخت یک وب سرویس ساده که درجه هوا را از فارنهایت به سلسیوس و بلعکس تبدیل می کند استفاده شده است.

<%@ WebService Language=”VBScript” %>

Imports System
Imports System.Web.Services

Public Class TempConvert :Inherits WebService

Public Function FahrenheitToCelsius
(ByVal Fahrenheit As String) As String
dim fahr
fahr=trim(replace(Fahrenheit,”,”,”.”))
if fahr=”” or IsNumeric(fahr)=false then return “Error”
return ((((fahr) – 32) / 9) * 5)
end function

Public Function CelsiusToFahrenheit
(ByVal Celsius As String) As String
dim cel
cel=trim(replace(Celsius,”,”,”.”))
if cel=”” or IsNumeric(cel)=false then return “Error”
return ((((cel) * 9) / 5) + 32)
end function

end class

توضیح مثال:

نکته: برای اجرای این مثال به یک سرور .Net احتیاج دارید.

اولین خط از مثال نشان می دهد که این یک وب سرویس است که بوسیله VBScript نوشته شده و از کلاس “TempConvert” استفاده کرده است:

<%@ WebService Language=”VBScript” %>

خط بعد وارد کردن namespace،  “System.Web.Services”  از .Net framework  است.

Imports System
Imports System.Web.Services

خط بعد تعریف می کند که کلاس “TempConvert” یک نوع کلاس وب سرویس است.

Public Class TempConvert :Inherits WebService

مرحله بعدی بر پایه زبان برنامه نویسی VB است. این application داری دو عملکرد است، یکی تبدیل فارنهایت به سلسیوس و دیگری تبدیل سلسیوس به فارنهایت.

تنها فرق آن با یک application  معمولی این است که عملکرد آن به عنوان “WebMethod()” تعریف شده است.

از “WebMethod()” برای تبدیل عملکرد application خود به عنوان یک وب سرویس استفاده نمایید:

Public Function FahrenheitToCelsius
(ByVal Fahrenheit As String) As String
dim fahr
fahr=trim(replace(Fahrenheit,”,”,”.”))
if fahr=”” or IsNumeric(fahr)=false then return “Error”
return ((((fahr) – 32) / 9) * 5)
end function

<WebMethod()> Public Function CelsiusToFahrenheit
(ByVal Celsius As String) As String
dim cel
cel=trim(replace(Celsius,”,”,”.”))
if cel=”” or IsNumeric(cel)=false then return “Error”
return ((((cel) * 9) / 5) + 32)
end function

در آخر با این دستور کلاس را ببندید.

end class

حال با آپلود فایل .asmx در یک سرور .Net اولین وب سرویس خود را خواهید داشت.

راهنماي فوري وب‌سرويس ارسال پيامک و ارسال از طريق URL

1. ارسال از طريق وب‌سرويس

آدرس دسترسي به وب سرويس پيام‌دهي :

http://MessagingWS.XXXXXXXX/SendSMS.asmx?WSDL

به جاي XXXXXXXX نام دامنه شرکت فراهم‌آورنده پنل خود را قرار دهيد. يعني آدرس سايتي که با آن وارد پنل پيام‌دهي خود مي‌شويد (مثلا : XSMS.com که با این مثال آدرس دسترسی به شکل http://MessagingWS.XSMS.com/SendSMS.asmx?WSDL خواهد شد)

با افزودن اين وب سرويس به پروژه خود از متدهاي زير بهره‌مند مي‌گرديد :

GetSystemCredit(PortalCode As Integer,UserName As String,PassWord As String) As Long

SingleSMSEngine(PortalCode As Integer,UserName As String,PassWord As String,Mobile As String,  Message As String,FlashSMS As Boolean,ServerType As Integer) As Long

MultiSMSEngine(PortalCode As Integer,UserName As String,PassWord As String,Mobiles() As String,  Messages() As String,FlashSMS As Boolean,ServerType As Integer) As Long()

از طريق اين سه متد، تمامي نيازهاي ارسال پيامک با خطوط 3000و5000و021و نام تجاري مرتفع خواهد شد که در ادامه به‌طور مختصر پارامترهاي ورودي و خروجي متدها را مرور خواهيم نمود.

 

شرح متدهاي وب سرويس :

بقیه موضوع در بخش ادامه مطلب ...

ادامه نوشته

کد ussd چییست؟

امروزه تلفن همراه یکی از اجزای جدایی ناپذیر زندگی همه ما شده است. این سرویس چیزی بین پیامک و تماس تلفنی است. کدهای ussd به معنای شماره‌هایی مثل *…# است که امروزه تبلیغات وسیعی درباره آن می‌شود. در ادامه شما بیشتر با این کدها و کارایی آنها آشنا می‌شوید.

.

با کد ussd چه کارهایی می‌توان انجام داد؟

با کدهای ussd می‌توان کارهایی مثل تایید هویت، ارسال کد فعالسازی و در جنبه بانکی انتقال وجه، اعلام موجودی، خرید شارژ، پرداخت قبوض و حتی پرداخت کمک‌های خیرخواهانه را انجام داد. بعضی از شرکت‌ها و بانک‌های ارائه دهنده این کدها در مواقعی خاص مثل عید فطر گزینه پرداخت فطریه را نیز فعال می‌کنند. محیط ساده کار با این کدها باعث می‌شوند که شما بدون هیچگونه سردرگمی کارهای بانکی خود را به راحتی انجام دهید.

two step verification تایید هویت 2 مرحله ای چیست

یکی از مواردی که امروزه تمام کاربران اینترنت از آن هراس دارند ، هک شدن حساب های کاربری ایمیل ، شبکه های اجتماعی ، اطلاعات شخصی به اشتراک گذاشته شده و ... می باشد. کاربران اینترنت تا جایی که می توانند باید راه های ورود هکرها و مجرمان سایبری را به حساب های کاربری خود مسدود کنند.   قابلیت Two Step Verification ویژگی می باشد که در بیشتر شبکه ‌های اجتماعی و سرویس‌ های ایمیل وجود دارد. مطابق این قابلیت، صرف‌ نظر از گذرواژه کاربر، در مرحله دیگر اطلاعاتی نظیر شماره تلفن یا کد امنیتی برای ورود به حساب کاربری از کاربر اخذ میگردد.     این قابلیت احتمال هک شدن حساب کاربری کاربر را به شدت کاهش می‌دهد؛ بنابراین به تمام کاربران اینترنت پیشنهاد میشود تا از آن دسته شبکه های اجتماعی که از ویژگی تأیید هویت دو مرحله ای بهره مند هستند استفاده کنند. شرکت امنیتی پاندا برای بهبود امنیت حساب های کاربری فیس بوک مشترکین خود، طریقه فعال سازی آن را در 5 مرحله بیان کرده است:

1-     مطابق شکل زیر، وارد بخش تنظیمات کلی (Setting) فیس بوک خود شوید.

2-     سپس در بخش تنظیمات امنیتی حساب کاربری خود (Security Settings) رفته و روی گزینه Edit در تنظیمات ورود (Login Approvals) کلیک نمایید.

3-     با کلیک روی گزینه Get Started ، به شماره همراه شما یک کد امنیتی ارسال می شود، با دریافت این کد امنیتی و وارد کردن آن در فیلد مربوطه وارد مرحله پایانی می شوید.

4-     در صورتی که کد امنیتی را به درستی وارد کرده باشید به این مرحله راه پیدا می کنید، در این مرحله فیس بوک از شما می خواهد تا مجدد رمز ورود خود را وارد نمایید.

5-     اکنون قابلیت "تأیید هویت دو مرحله ای" فعال شده است و شما پس از این باید علاوه بر رمز عبور اولیه، کدی که هر بار به تلفن همراه شما ارسال می گردد را وارد نمایید تا به حساب کاربری خود دسترسی داشته باشید. نگران نباشید، در صورتی که تلفن همراه شما در دسترس نیست یا به هر دلیل کد امنیتی برایتان ارسال نشده، می توانید از طریق کد پشتیبانی وارد حساب کاربری خود شوید.

تفاوت verification و validation در مفاهیم تست نرم افزار چیست؟

(Validation and Verification) در مهندسی نرم‌افزار به فرآیندی گفته می‌شود که پس از تولید و یا در طی آن اعمال می‌گردد تا از صحت و کارآیی سیستم مورد نظر اطمینان حاصل شود.

عموما مفهوم اعتبارسنجی (Validation) کلی‌تر از مفهوم درستی‌سنجی (Verification) است. اعتبارسنجی (Validation)، به مفهوم این است که نتایجی که پس از اجرای سیستم گرفته می‌شود با نتایجی که هدف ساخت سیستم بوده مطابقت می‌کند (کارِ درست را انجام می‌دهد). اما درستی‌سنجی Verification، به مفهوم انطباق کامل سیستم با توصیفی است که از سیستم ارائه شده (کار را درست انجام می‌دهد)

SLA چیست؟

SLA مخفف کلمات Service Level Agreement و به معنای «توافق نامه سطح خدمات» است و بعنوان پیوست یک قرارداد ارائه خدمات مورد استفاده قرار می گیرد. قسمتی از هر قرارداد ارایه خدمات که بر اساس مبانی صحیح مدیریت سرویس تدوین شده باشد، باید به تبیین سطح خدمات مورد توافق بپردازد.

 

یک توافق نامه سطح سرویس میان دو یا چند شخصیت حقوقی یا حقیقی، به صورت رسمی (و به ندرت شفاهی) تنظیم می شود که در آن یکسو مشتری و مابقی، ارایه‌دهندگان خدمت موضوع قرارداد هستند. در حقیقت آنچه به عنوان تعهدات ارایه‌دهنده سرویس از بعد کیفیت، زمان های برقراری خدمات، سطح پایداری، درجه اطمینان سرویس، زمان های مجاز وقفه در ارایه خدمت و سایر نکات مرتبط در متن قرارداد یا توافق نامه ای درج می شود، سندی را تشکیل می دهد که به اصطلاح توافق نامه سطح خدمات خوانده می شود.
برخی از مفاهیم اساسی که در یک SLA استاندارد تبیین و قید می شود به شرح ذیل هستند:

شرح سرویس (Service Description): 
غالبا ارایه دهندگان سرویس، برای خدمات خود شناسنامه ای با عنوان کاتالوگ سرویس ایجاد می کنند که در آن حدود و شرایط فنی موضوع سرویس، تشریح می شود تا برای خود و مشتری فهم مشترکی از خدمت مورد انتظار ایجاد کنند.
در هر SLA به صورت مشخص شرح خدمات سرویس منتخب به تفصیل و با بحث در خصوص نحوه ارزیابی عملکرد، نقش ها و مسئولیت ها، وظایف متقابل مشتری و معاذیر موجه ارایه دهنده خدمت (برای مثال، شرایط قوه قهریه یا فورس ماژور)، اولویت انواع خدمات، برنامه مواجهه با سوانح (Disaster Recovery Plan) و طبعا هزینه های مرتبط ذکر می شود.

زمان وقفه (Down Time):
مدت زمانی است که سرویس به هر دلیل برای مشتری برقرار نباشد. این عدم برقراری، مشتمل بر موارد عمدی توقف سرویس (مثلا زمان های تعمیرات از پیش تعیین شده یا پیشگیرانه) و همچنین رخدادهای خرابی خارج از کنترل است. زمان های وقفه در حقیقت نقطه ضعف سرویس دهنده در ارایه خدمات تعهد شده است و بدیهی است که اگر از حدود درج شده در توافق نامه تجاوز کند، جرایم متناسبی را برای وی در بر خواهد داشت. به متوسط زمان های وقفه سرویس، MTTR یا زمان لازم برای بازسازی خدمات نیز اطلاق می شود.

سطح پایداری سرویس (Availability):
بیانگر نسبت زمان های برقراری سرویس پایدار به کل زمان کاری تعهد شده است که غالبا به صورت درصد تعیین می شود. برای مثال، اگر برای یک سرویس 24 ساعته و در هفت روز هفته (اصطلاحا سرویس 7 در 24 خوانده می شود)، سطح پایداری 99.9 درصد تعهد شود، به این معنی است که در هر سال (معادل 8760 = 365 * 24) حداکثر یک دهم درصد از زمان کل سالانه، سرویس می تواند برقرار نباشد (یعنی زمانی معادل هشت ساعت و 45 دقیقه در سال) مشخص است که میزان سطح پایداری سرویس با هزینه ها و دشواری عملیات تعهد شده، ارتباط مستقیم دارد.

درجه اطمینان سرویس (Reliability):
بیانگر حداکثر زمان مجاز ممکن برای هر Down Time است. در پاره ای از خدمات مهم و حیاتی، گاهی علاوه بر اخذ تعهد پایداری، ارایه دهنده سرویس را مقید می کنند که مدت هر زمان وقفه در خدماتش، از میزان خاصی تجاوز نکند. بر اساس مثال فوق، دیدیم که اگر سرویسی یا سطح پایداری 99.9 درصد تعهد شده باشد، ارایه دهنده خدمت می تواند تا هشت ساعت و 45 دقیقه در سال وقفه داشته باشد. حال در همان مثال ممکن است درجه اطمینان سرویس به گونه ای تعیین شود که تجاوز مدت هر وقفه (MTTR) از 15 دقیقه مجاز نباشد یا قید شود که ماهانه بیش از یک ساعت وقفه در سرویس پذیرفته نیست. بعضا به متوسط زمان هایی که سرویس پایدار بوده، MTBF یا زمان میان دو خرابی نیز می گویند.
نحوه و ابزار پایش سطح خدمات نیز باید به روشنی در توافق نامه ذکر شوند؛ یعنی مشتری یا سرویس دهنده هیچ یک نمی توانند بر اساس حس خود، روند سرویس را ارزیابی کنند و حتما باید مفاد توافق نامه با ابزار و فرایندی مناسب ارزیابی شود. همچنین سنجه های مورد ارزیابی باید به گونه ای تعریف شوند که خاص و مشخص (specific)، قابل اندازه گیری (Measureable)، قابل دستیابی (attainable)، واقع گرایانه (Realistic) و مقید به زمان (Time Bound) باشند.

SOC چیست؟

معمولا با گسترش روزافزون استفاده از ارتباطات و انتقال اطلاعات در بستر شبكه‌ها و اينترنت، حجم وسيعي از مبادلات تجاري و اداري، از اين طريق صورت مي‌پذيرد.

معمولا با گسترش روزافزون استفاده از ارتباطات و انتقال اطلاعات در بستر شبكه‌ها و اينترنت، حجم وسيعي از مبادلات تجاري و اداري، از اين طريق صورت مي‌پذيرد. امروزه سرويس‌هاي اينترنتي و تحت‌شبكه، به عنوان قابل‌اعتمادترين، سريع‌ترين و در دسترس‌ترين ابزارهاي ارتباطي به شمار مي‌روند. با توجه به اهميت فوق العاده‌اي كه شركت‌هاي بزرگ به استفاده از چنين بسترهايي در اداره امور خود مي‌دهند، جايگاه و اهميت مقوله امنيت به وضوح مشخص است. زماني كه نوبت به امنيت مي‌رسد، هر سازماني نياز و سياست مختص خود را دارد. به اين ترتيب راه‌حل‌هاي امنيتي، بايد به گونه‌اي استاندارد طراحي شوند تا بتوانند نيازهاي كليه سازمان‌ها را بدون نياز به تغييرات اساسي در ساختار سيستم‌هاي آن‌ها، پوشش دهند

بقیه متن در ادامه مطلب ...

ادامه نوشته

توکن چیست؟ کاربردهای توکن های هوشمند USB

توکِن امنیتی یا نشانهٔ امنیتی (Security Token) سخت‌افزاری کوچک است که برای ورود کاربر یک سرویس رایانه‌ای به سامانه به‌کار می‌رود. توکن یک دستگاه دستگاه فیزیکی است که در اختیار کاربران مجاز قرار می‌گیرد تا به راحتی بتوانند برای استفاده از یک سیستم کامپیوتری هویت آن‌ها تشخیص داده شود. توکن امنیتی برای اثبات هویت فرد به صورت الکترونیکی استفاده می‌شود. (به عنوان مثال نحوه دسترسی به حساب بانکی از راه دور).

بعضی از توکن‌ها کلیدهای رمزنگاری مانند امضا دیجیتال و اطلاعات بیومتریک مثل اثرانگشت را در حافظه خود ذخیره می‌کنند. این توکن‌ها شامل چند کلید برای وارد کردن پین‌کد یا شماره شناسایی شخصی) و آغاز برنامه توکن برای انجام عملیات ایجاد رمز عبور هستند. طراحی مخصوصی از این توکن به صورت ارتباط USB و بلوتوث است که این روش‌ها در انتقال کلید رمز تولید شده به سیستم دخالت دارند.

 

 

امنیت در شبکه: امنیت در شبکه های اطلاعاتی از جمله مهم ترین حوزه های امنیتی در سیستم های اطلاعاتی می باشد. در حقیقت وقتی چند کامپیوتر به هم متصل گردیدند و یک شبکه کامپیوتری تشکیل شد، بلافاصله انواع چالش ها و مسائل امنیتی و حفاظتی خودنمایی می کند که البته این چالش ها در نسبت مستقیمی نیز با اندازه، ساختار و پیچیدگی شبکه و کاربران آن قرار دارند. استفاده از توکن های هوشمند در کنار PKI امنیت قابل قبولی را در شبکه های اطلاعاتی فراهم می نماید.

از مهم ترین دغدغه های سیستم های اطلاعاتی در گستره شبکه های اطلاعاتی، مسئله هویت شناسی و احراز هویت کاربران می باشد. در ارتباطات راه دور و شبکه هایی که به صورت فیزیکی نیز غیرمتمرکز بوده و در نقاط مختلفی پراکنده می باشند، مسئله احراز هویت به مراتب مهم تر و پیچیده تر خواهد شد. در حقیقت احراز هویت م‍‍ؤثر کاربر و اطمینان از عدم امکان نفوذ ها و تقلب های مختلف توسط افراد خرابکار از مهم ترین دغدغه های امنیتی شبکه های اطلاعاتی می باشد. توکن های هوشمند در این رابطه نیز راهکارهای مطمئنی در اختیار کاربران قرار می دهند که در مقایسه با سایر راهکارهای ارائه شده، دارای امنیت مناسب تری هستند. در این بخش استفاده از توکن های هوشمند در ورود امن به شبکه (Network Logon)، امنیت در شبکه خصوصی مجازی (VPN Security) و دسترسی از یک مجرا (Single Sing On) مورد بررسی قرار خواهد گرفت.

ورود امن به شبکه-ویندوز (Network/Windows Logon)
از نظر امنیتی ورود امن کاربر مجاز به شبکه و یا به سیستم ویندوز که اصطلاحاً Logon کردن کاربر نامیده می شود، از اهمیت ویژه ای برخوردار است. در واقع جهت دسترسی به شبکه یا سیستم ویندوز در نخستین گام، از کاربر احراز هویت به عمل آمده و هنگامی که فرآیند هویت شناسی با موفقیت به انجام رسید، ادامه کار و فعالیت برای وی میسر خواهد گردید. روش رایج استفاده از شناسه کاربر و کلمه عبور می باشد که روشی با درجه امنیتی بسیار پایین است.

امکان نفوذ به سیستم هایی که صرفاً با استفاده از کلمه عبور در سیستم های اطلاعاتی فعالیت می نمایند، بسیار بالاست و در مواردی که دغدغه مسائل امنیتی وجود دارد، به هیچ وجه عنوان استفاده از این روش جهت هویت شناسی کاربران توصیه نمی گردد. استفاده از توکن های هوشمند راه حل بسیار مناسبی جهت حل مسئله هویت شناسی و ورود امن کاربر به شبکه و یا سیستم ویندوز فراهم می نماید. در حقیقت با استفاده از این روش می توان هویت شناسی دو عامله را به منظور احراز هویت و ورود کاربران به شبکه و سیستم فراهم نمود.

در این صورت ورود کاربران به شبکه تنها در صورتی میسر خواهد بود که کاربر به توکن شخصی خود دسترسی داشته و آن را به سیستم متصل نموده باشد. بدیهی است که بدین ترتیب افراد غیرمجاز، خرابکاران و کلیه کسانی که به توکن هوشمند مناسب دسترسی ندارند به هیچ عنوان امکان ورود به سیستم را نخواهند یافت. در واقع ورود به شبکه در این حالت وابسته به داشتن توکن شخصی مناسب است و در غیر این صورت امکان ورود به شبکه برای کاربر به هیچ عنوان میسر نخواهد بود.

امنیت در شبکه خصوصی مجازی (VPN Security)
شبکه های خصوصی مجازی یا همان VPN ها امروزه توسط شرکت ها و موسسات مختلف مورد استفاده قرار می گیرند. یک VPN مطلوب در واقع شبکه ای به شدت حفاظت شده است که امکان دسترسی افراد یک مجموعه خاص به اطلاعات و برنامه های کاربردی ویژه ای را از نقاط مختلف و در مواردی از طریق اینترنت یا وب فراهم می نماید. امنیت در VPN ها معمولاً با استفاده از PKI تامین می گردد. در این نوع شبکه ها کلیه تبادلات اطلاعاتی بین کاربر و سیستم به صورت رمزگذاری شده انجام گردیده و همچنین دسترسی به هر برنامه کاربردی یا مجموعه اطلاعات در این شبکه نیازمند انجام عملیات هویت شناسی و احراز هویت کاربر می باشد. روش سنتی هویت شناسی، یعنی استفاده از کلمه عبور به هیچ عنوان مناسب این نوع کاربردهای حساس نمی باشد، ضمن اینکه معمولا در یک VPN کاربر باید جهت دسترسی های مختلف، کلمات عبور متعددی نیز را در خاطر بسپارد.

توکن های هوشمند می توانند ضمن فراهم آوردن امکان انجام هویت شناسی دوعاملی، دغدغه دسترسی به برنامه های کاربردی مختلف با کلمات عبور متفاوت را نیز حل نمایند. می توان با استفاده از تنها یک توکن هوشمند و با به خاطرسپاری تنها یک کلمه عبور که در واقع همان کلمه عبور توکن هوشمند می باشد، امکان هویت شناسی و دسترسی به برنامه های کاربردی متعدد را درون VPN فراهم نمود. در این حالت در واقع داده های موردنیاز جهت هویت شناسی و دسترسی به برنامه های کاربردی متعدد در درون توکن هوشمند به گونه ای امن نگهداری شده و در موقع نیاز، عملیات هویت شناسی با استفاده از این اطلاعات موجود در توکن انجام می پذیرد. کلیه این عملیات برای کاربر عادی شفاف بوده و وی در واقع تماسی با آنچه در این عملیات رخ می دهد نخواهد داشت.

دسترسی های مختلف تنها از یک مجرا (Single Sign On)
این روش امکانی است که به منظور کاهش پیچیدگی استفاده از شناسه ها و کلمات عبور متعدد به منظور دسترسی به مجموعه ای از برنامه های کاربردی و خدمات گوناگون در شبکه های کامپیوتری مورد استفاده قرار می گیرد. در حقیقت کاربر به جای این که لازم باشد جهت دسترسی و استفاده از هر برنامه کاربردی یا سرویس ارائه شده توسط کارگزاران متعدد شبکه، عملیات هویت شناسی و احراز هویت را به طور مجزا انجام دهد، در روش دسترسی های مختلف تنها از یک مجرا تنها کافیست که در یک کارگزار ویژه که به همین منظور در اولین نقطه تماس کاربر با شبکه تعبیه شده است، عمل هویت شناسی انجام شده و سپس امکان دسترسی به خدمات و سرویس های سایر کارگزاران شبکه نیز برای کاربر مهیا می گردد.

بدیهی است که انجام این عمل هویت شناسی واحد نیازمند دقت نظر و توجه بیشتری می باشد و در نتیجه استفاده از روش های مؤثر هویت شناسی مانند هویت شناسی دو عاملی در این مورد به طوری جدی مورد تاکید است. توکن های هوشمند می توانند ضمن فراهم آوردن امکان انجام روش مؤثر هویت شناسی دوعاملی، دغدغه هویت شناسی مؤثر در روش دسترسی های مختلف تنها از یک مجرا را رفع نمایند. در این روش می توان با استفاده از تنها یک توکن هوشمند و با به خاطرسپاری تنها یک کلمه عبور که در واقع همان کلمه عبور توکن هوشمند می باشد، امکان هویت شناسی و دسترسی به برنامه های کاربردی و خدمات متعدد کارگزاران یک شبکه را فراهم نمود.

امنیت در اینترنت و وب
دغدغه امنیت در وب و اینترنت به عنوان بزرگ ترین شبکه های اطلاعاتی امروزه و احتمالاً تا مدت ها بعد، از جمله مهم ترین دغدغه های امنیتی در قلمروی فناوری اطلاعات و ارتباطات خواهد بود. در بسیاری از موارد استفاده از توکن های هوشمند در کنار PKI امنیت قابل قبولی را در اینترنت و وب فراهم می نمایند.

از مهم ترین دغدغه های امنیتی در گستره وب و اینترنت، مسئله هویت شناسی و احراز هویت کاربران می باشد. در حقیقت احراز هویت کاربر مرتبط از افراد و کاربران نامربوط و اطمینان از عدم امکان نفوذها و تقلب های مختلف توسط افراد خرابکار از مهم ترین دغدغه های امنیتی عرضه کنندگان خدمات وب و اینترنت می باشد. توکن های هوشمند در این رابطه نیز راهکارهای مطمئن و مؤثری در اختیار کاربران قرار می دهند. در ادامه این بخش راهکارهای امنیتی مبنی بر توکن های هوشمند در گستره وب و اینترنت مورد بررسی قرار می گیرند.امنیت پست الکترونیک، هویت شناسی در وب، دسترسی های مختلف از یک مجرا در وب با Web Sing On از جمله مواردی هستند که مورد بررسی قرار خواهند گرفت.

امنیت پست الکترونیک
یکی از مهم ترین حوزه های مورد توجه در قلمرو سیستم های اطلاعاتی پست الکترونیک می باشد که مفهوم امنیت در آن تقریباً از بدو پیدایش این فناوری مورد توجه قرار داشته است؛ این حوزه جزو نخستین عرصه های سیستم های اطلاعاتی محسوب می گردد که راه حل های عملی امنیتی در آن مورد تاکید و توجه بوده است. پست الکترونیک به نوعی همچون سیستم پست غیر الکترونیک دغدغه های امنیتی مشابهی دارد. از جمله مهم ترین این نگرانی های امنیتی می توان به اطمینان از ارسال و دریافت صحیح نامه، اطمینان از هویت فرستنده و دریافت کننده نامه، اطمینان از عدم تغییر محتویات نامه، اطمینان از عدم باز شدن و خوانده شدن نامه توسط دیگران، ارسال نامه های محرمانه و رمزگذاری و رمز گشایی آنها و مواردی مانند آن اشاره نمود.

در سیستم های پست الکترونیک توجه به موارد امنیتی در مبدأ و مقصد نهایی نامه الکترونیک که در واقع کامپیوتر مورد استفاده توسط کاربر فرستنده یا دریافت کننده پست الکترونیک می باشد، از اهمیت ویژه ای برخوردار است. با استفاده از PKI و توکن های هوشمند، دغدغه امنیت مراسلات در پست الکترونیک تا مقدار زیادی کاهش می یابد. در واقع فرد دارنده توکن می تواند نامه های رمزگذاری یا امضا شده ارسال داشته و همچنین نامه های دریافتی را نیز تنها خود رمزگشایی نماید. در واقع رمزگشایی و تولید امضای دیجیتال تنها و تنها توسط مالک توکن هوشمند میسر خواهد بود.

هویت شناسی در وب (Web Authentication)
هویت شناسی در وب و اینترنت از اهمیت فوق العاده ای برخوردار می باشد. در حقیقت در دنیای مجازی وب و اینترنت کاربران به نوعی کاملاً گمنامند و هویت واقعی شان گاه به کلی متفاوت از آنچه وانمود می کنند است. هرچند این خصیصه شاید یکی از ویژگی های مثبت وب و اینترنت تلقی شود؛ ولی در مواردی و حداقل در برخی کاربردها و خدمات، کاملاً می تواند مشکل آفرین باشد. موارد بسیار متعدد و فراوانی را می توان نام برد که در آن اطلاع از اینکه کاربر چه کسی است و آیا اجازه لازم برای برقراری ارتباط را دارد یا نه، از اهمیت بالایی برخوردار است. در کلیه این موارد هویت شناسی و احراز هویت کاربران اهمیت خواهد داشت و هویت شناسی با استفاده از روش سنتی یعنی شناسه کاربر و کلمه عبور از نظر امنیتی کاملاً نامناسب و نامطلوب است.

توکن های هوشمند ضمن فراهم نمودن امکان انجام هویت شناسی دو عامله که در واقع احراز هویت را منوط به در اختیار داشتن یک توکن هوشمند فیزیکی مناسب می نماید، امکان ذخیره و ارائه خدمات هویت شناسی و تعیین سطوح دسترسی متعدد به برنامه های کاربردی مختلف را نیز فراهم می نماید.

دسترسی های مختلف تنها از یک مجرا در وب (Web Sign On)
دسترسی های مختلف تنها از یک مجرا در وب همانند مورد مشابه در شبکه های کوچک تر، در واقع امکانی است که به منظور کاهش پیچیدگی استفاده از شناسه ها و کلمات عبور متعدد به منظور دسترسی به مجموعه ای از برنامه های کاربردی و خدمات گوناگون ارائه شده توسط یک شرکت یا مؤسسه در وب مورد استفاده قرار می گیرد. توکن های هوشمند می توانند ضمن فراهم آوردن امکان انجام روش مؤثر هویت شناسی دو عاملی، دغدغه هویت شناسی مؤثر در روش دسترسی های مختلف تنها از یک مجرا را رفع نمایند. در این روش می توان با استفاده از تنها یک توکن هوشمند و با به خاطرسپاری تنها یک کلمه عبور که همان کلمه عبور توکن هوشمند است، امکان هویت شناسی و دسترسی به برنامه های کاربردی و خدمات متعدد کارگزاران یک شبکه را فراهم نمود. توکن های هوشمند امکان نگهداری شناسه ها و اطلاعات لازم برای برنامه های کاربردی متعدد را نیز دارا می باشند.

احراز هویت یا Authentication چیست ؟ چرا به آن نیاز داریم و چند نوع احراز هویت وجود دارد ؟

Authentication یا احراز هویت به فرآیندی گفته می شود که در آن ارسال کننده یا دریافت کننده اطلاعات برای همدیگر اطلاعاتی را ارائه می کنند تا مطمئن  شوند آنها همانی هستند که ادعا می کنند. به نوعی در احراز هویت بررسی می شود که شخص یا ... همانی هست که ادعا می کند. اگر ارسال کننده یا دریافت کننده اطلاعات نتوانند به درستی برای همدیگر احراز هویت شوند در این میان اعتمادی ایجاد نمی شود که آنها بتوانند با همدیگر تبادل اطلاعات داشته باشند. احراز هویت یا Authentication همانطور که گفتیم یک فرآیند است و این فرآیند هم می تواند بسیار بسیار ساده باشد و هم می تواند بسیار بسیار پیچیده و دشوار باشد. ساده ترین راهکار احراز هویت که همگی ما از آن استفاده کرده ایم ساختار بسیار ساده یک کلید احراز هویت متنی است که ما آن را به عنوان پسورد یا رمز عبور می شناسیم و برای احراز هویت شدن در سیستم های مختلف از آن استفاده می کنیم. اما احراز هویت به تنهایی شامل فاکتورهای مختلفی است که برای بالا بردن سطح امنیتی آن ما این فاکتورها را به شکل زیر طبقه بندی کرده ایم ، هر چقدر شما از فاکتورهای بیشتری در احراز هویت استفاده کنید طبیعتا امنیت شما نیز بالاتر خواهد رفت : 

بقیه موضوع در ادامه مطلب ...

ادامه نوشته

تفاوت authentication و authorization چیست؟

در تحلیل عملیات پایه سامانه با این موضوع روبرو خواهید شد

تعریف نماینده، نحوه ورود افراد و ... پس می بایست با این مفاهیم آشنایی داشته باشید.

Authentication يا شناسايي هويت برای تشخیص کاربر (معتبر بودن نام کاربری، رمز عبور) به کار می رود و  authorization برای تشخیص سطح دسترسی کاربر به اطلاعات می باشدکه به منظور جلوگيري از دسترسي افراد غير مجاز به منابع و داده هاي حفاظت شده مي باشد.

وظیفه Authentication پاسخ به اين سوال است كه كاربر كيست و آيا واقعا همان كسي است كه ادعا مي كند؟ ولي authorization  مجموعه مجوز هايي است كه به يك كاربر تشخيص هويت داده شده داده مي شود و وظيفه اش پاسخ به اين سوال است كه يك كاربر مجاز ( تشخيص هويت داده شده ) چه كار مي تواند بكند و به چه اطلاعاتي مي تواند دسترسي داشته باشد.

موفق باشید

اصطلاحات کامپیوتری مورد نیاز یک مهندس تحلیلگر سیستم های نرم افزاری

combo box چیست ؟ bug چیست؟ و ....

جدول اصطلاحات کامپیوتری در ادامه مطلب است.

نگاه کنید به درد میخوره ...

ادامه نوشته

تیکت ( Ticket ) یا سیستم تیکتینگ ( Ticketing ) چیست؟

فرض کنید شما صاحب یک شرکت بازرگانی کامپیوتری با تعداد زیادی مشتری هستید. شرکت شما شامل بخش هایی مانند پشتیبانی، فروش، روابط عمومی، مدیریت و ... می باشد. یکی از عواملی که در موفقیت کاری شرکت شما تاثیر مستقیم دارد، ارتباط تضمین شده و بدون تاخیر مشتریان با بخش های مختلف شرکت و همچنین تماس کلیه بخش های شرکت با یکدیگر می باشد.

در سرویس دهی های غیر مکانیزه چه اتفاقاتی رخ می دهد؟

• چه اتفاقی خواهد افتاد اگر درخواست یا سئوالی از سمت یک مشتری برای شما ارسال شود و شما نتوانید سریع با ایشان تماس گیرید؟
• طریقه ارتباط مشتریان شما با بخشهای مختلف شرکت یا سازمان شما چگونه است؟ ایمیل؟ فرم ارتباط؟
• چه تضمینی وجود دارد که درخواستها و جوابهای سئوالات مشتریان شما به درستی پاسخ داده شده است؟
• سوابق سرویس گیری و اطلاعات ارتباطی بین بخش پشتیبانی و مشتریان شما در کجا ذخیره شده است؟ در میل سرور شما یا GMAIL؟

سرویس دهی شما در برابر این چنین مشکلاتی چگونه عمل خواهد کرد؟

• کارشناسی که بر روی مشکل یک مشتری کار می کند ناگهان بیمار شود.
• شما متوجه شوید راهکاری که به مشتری پیشنهاد دادید با تنظیماتی که از قبل ایجاد کرده بودید همخوانی ندارد.
• شما متوجه می شوید راهنمایی شما مشکل کاربر را رفع نخواهد کرد.
• شما نیاز دارید گزارشی مدیریتی از کلیه ارتباطات بین مشتریان و بخش زیر مجموعه خود را در محدوده 3 ماهه اخیر در اختیار داشته باشید.

سیستم مکانیزه ارتباط با مشتریان از طریق تیکت (Ticket)

سیستم مکانیزه ارتباط با مشتریان از طریق تیکت (Ticket)، سرویسی است که با در نظر گرفتن این نارسایی ها پا به عرصه گذاشته و در مدت زمان کمی به یکی از پر طرفدار ترین سیستمهای Helpdesk بدل شد. از عمده دلایل موفقیت این نوع سرویس دهی متمرکز می‌توان به امکان ارسال درخواست کاربران از طریق فرم های ارتباط با ما و یا استفاده از ایمیل و نرم افزارهای ارسال ایمیل نظیر Outlook برای ارسال درخواست و تبدیل آن به تیکت در بخش جوابگویی، رابط کاربری عامه پسند این سرویس که به طریقی طراحی شده که کاربر در کمترین زمان و کلیک ممکن به جواب خود رسیده و یا درخواست خود را به بخش مربوطه ارسال کند، محیط تحت وب ارسال درخواست یا تیکت و دریافت جوابیه یا مشاوره از همان طریق که باعث گشته این سرویس دهی در قالب مکان جغرافیایی خاصی محدود نشده و به مشترک این امکان را می دهد که در هر نقطه از جهان و با داشتن دسترسی به اینترنت، سفارشات و یا درخواستهای خود را پیگیری نماید.

این امر باعث شده که کاربر با سرعت بالاتری خواسته های خود را به بخش های مربوطه ارسال کند. حال اینکه این سرعت نه تنها در سمت مشترک، بلکه در سمت کارشناس پاسخگویی نیز کاملا مشهود است چرا که وی نیز از این اطلاعات تجمیع شده بهره مند بوده و در اجرای کارهای مربوط به ارائه خدمات، در صورت نیاز به اطلاعات و سوابق مشترک که قطعاً نیمی از پروسه سرویس دهی را شامل می شود، می تواند بدون هیچ تاخیر یا مشکلی به این اطلاعات دسترسی داشته باشد و از آن برای افزایش دقت و سرعت پاسخ گویی بهره گیرد. قابل ذکر است که هر سرویس گیری در قالب تیکت، در آرشیو کاربر ذخیره شده و در مراجعات بعدی در اختیار وی قرار خواهد گرفت. این امر در کنار دانشنامه قابل ارائه در کنار این سیستم که شامل مشکلات عمومی کاربران است، باعث پائین آمدن ترافیک کاری بخشهای مختلف سرویس دهنده و در نتیجه افزایش کیفیت این سرویس دهی خواهد بود.

در سمت مدیریتی این سیستم نیز راهکارهایی بسیار کارآمد قابل ارائه می باشد که از مهمترین آنها می توان به آرشیو کلیه سرویس دهی ها با تفکیک بخش و کارشناس و اعمال و دریافت گزارش های مدیریتی بر روی آن اطلاعات، اشاره کرد. با در نظر گرفتن این موارد می توان گفت که اجرای سیستم مدیریت کاربران از طریق تیکت، تحولی قابل ذکر در سرویس دهی شما ایجاد خواهد کرد.

موارد زیر چند نمونه از قابلیتهای ارائه شده در سیستمهای مبتنی بر تیکت می باشد.

• عدم نیاز به پاسخ گویی به صورت صوتی و رسیدگی به چند تیکت در آن واحد توسط یک کارشناس در صورت بالا بودن حجم کاری
• استفاده از ایمیل به عنوان یک سیستم ارتباطی می تواند بسیار کارآمد باشد، اما ممکن است ایمیل ها به دلایلی از جمله ثبت شدن آدرس IP مربوط به Mail Server مبدا و یا مقصد در Blacklist و پر شدن حجم اکانت ایمیل در ترافیک بالای ارسال درخواست ها و ... ارسال نشوند و تکرار این امر باعث کم شدن اعتبار در بخش پشتیبانی، از دست دادن مشتری ها در بخش فروش، عدم دریافت انتقادات و پیشنهادات توسط مدیریت عامل و ... خواهد شد. لیکن در سیستم Ticketing به دلیل استفاده از نرم افزاری متمرکز جهت انتقال پیام ها (Ticket) و عدم استفاده از آدرس ایمیل هنگام دریافت و ارسال، قادر به ایجاد ارتباط 100% تضمین شده می باشد.
• در سیستمTicketing قابلیت تنظیم و تفکیک بخشهای مختلف در نظر گرفته شده است. به طور مثال ایمیل های ارسالی به اکانت ایمیل [e-mail] به سیستم تیکتینگ بخش فروش و ایمیل های ارسالی به اکانت ایمیل [e-mail] به سیستم تیکت بخش پشتیبانی ارسال خواهند شد. لازم به ذکر است در این سیستم جهت سهولت و یکپارچگی سیستم ارتباط با مشتری، قابلیت مشاهده هم زمانTicket های مربوط به بخشهای مختلف البته با رعایت چهارچوبهای تعیین شده توسط مدیریت نیز در نظر گرفته شده است. و نیز امکان ارسال یک نسخه از مکاتبات صورت گرفته به آدرس ایمیل کاربر پس از ارسال هر پاسخ نیز در سیستم تیکتینگ قرار داده شده است.
• یکی از قابلیت های دیگر استفاده از سیستمTicketing امکان تنظیم درجه اهمیت برای تیکت ها از سمت کاربران می باشد. بدین صورت که هنگام ارسال Ticket از کاربر درخواست می شود که درجه اهمیت محتویات درخواست را جهت تسریع در امر پاسخگویی موارد ضروری مشخص نماید.
• از دیگر امکانات این سیستم امکان اتصال و ارسال تیکت بین کارشناسان یک بخش و یا بین بخش های مختلف یک شرکت و ارجاع تیکت بین این قسمتها است. در این ارجاعات امکان قرار دادن یادداشت خصوصی در تیکت (جهت سهولت پیگیری درخواست توسط کارشناسان دیگر و آگاهی از موارد بررسی شده توسط کارشناس قبلی) که فقط توسط کاربران تعیین شده در سطح مدیر سیستم تیکتینگ قابل مشاهده است نیز در نظر گرفته شده است، لازم به ذکر است Ticket های دریافتی از سمت مشتریان و موارد دریافتی از بخش های مختلف شرکت قابل شناسایی بوده و همچنین این سیستم قابلیت تفکیک تیکتها بر اساس دریافت از طریق ایمیل، دریافت از طریق سیستم تیکت و یا تیکتهای داخلی را دارا می باشد.
• قرار گرفتن تیکت ها در 3 گروه فعال ( تیکت هایی که توسط مشتری ارسال گردیده است و کارشناسان می بایست نسبت به پاسخگویی آنها اقدام نمایند)، در انتظار ( تیکت هایی که پاسخ آن ها توسط کارشناسان ارسال گردیده و در انتظار پاسخ از طرف مشتری می باشند) و بسته شده ( تیکت هایی که اقدامات لازم برای آنها انجام گردیده و به نتیجه مطلوب رسیده اند)، امکان آرشیو شدن خودکار Ticket ها جهت دسترسی های آتی ( هم برای کارشناسان و هم برای مشتریان) با امکان جستجو در بین تیکتهای آرشیو شده بر اساس متن/موضوع، آدرس ایمیل و یا شماره تیکت جهت تسریع در دسترسی به موارد خاص در Ticketing System درنظر گرفته شده است.
• در شرکتهای بزرگ که با تعداد کارشناسان بیشتری به سرویس دهی می پردازند، ثبت شدن نام کارشناسی که بررسی Ticket مربوطه توسط وی انجام پذیرفته و ارسال جوابیه های مشتریان به خود وی از درجه اهمیت بالایی برخوردار است که این قابلیت نیز در سیستم تیکتینگ در نظر گرفته شده است.
• یکی دیگر از موارد بسیار مهم در سیستم مدیریت ارتباط با مشتریان، قابلیت مانیتور کردن سئوال و جوابهای رد و بدل شده بین مشتری و کارشناس در جهت رفع نا هماهنگی ها یا پاسخ های نادرست احتمالی از سمت کارشناسان می باشد که این قابلیت با بهترین شکل ممکن در سیستم تیکتینگ منظور و در اختیار مدیران بخشها قرار گرفته است.
• یکی دیگر از موارد متمایز کننده سیستم تیکتینگ از دیگر سیستمهای ارتباط با مشتریان، به حداقل رسیدن مدت زمان پاسخ گویی به مشتریان به دلیل در دسترس بودن تمامی سوابق و اطلاعات است که به کارشناس در جهت سهولت و سرعت سرویس دهی کمک شایانی می کند.
• بی شک یکی از دغدغه های مدیران بررسی و گزارش گیری از عملکرد، بهره وری و فعالیت انجام شده در بخشهای مختلف سازمان است. سیستم متمرکز تیکت این قابلیت را در لحظه جهت دریافت گزارشهای مدیریتی از عملکرد تمامی واحد های زیر مجموعه، ارجاعات و تیکتها و دیگر پروسه های کاری تعریف شده در سیستم فراهم آورده و به مدیران این مجموعه ها ارائه می دهد.

به صورت کلی سیستم تیکتینگ تمامی مشکلات و نارسایی های ذکر شده را مرتفع کرده و با ارائه شاخصه هایی کارآمد، کمک شایانی در مدیریت سرویس به مشتریان شما خواهد داشت.

شرح مختصر وب سرویس ها

خلاصه

این مقاله معرفی مقدماتی در مورد وب سرویس ها و عناصر مرتبط با آن یعنی   SOAP, UDDI و WSDL می پردازد.

وب سرویس چیست؟

چرا وب سرویس؟

معماری وب سرویس

زبان توصیف کننده وب سرویس (WSDL)

 

وب سرویس چیست؟

وب سرویس ها سکوهایی هستند که ارتباط ضعیفی را بین برنامه های کاربردی ایجاد می کنند.

تکه کدی که از راه دور با HTTP فراخوانی می شود.یعنی یک درخواست مناسب HTTP برای فراخوانی وب  سرویس کافی است.

در گذشته سکوهای مخصوصی برای دستیابی به داده های باینری هم موجود بوده اند (مثلا RMI  یا IIOP) که دستیابی از راه دور را پیشنهاد می کنند.

وب سرویس ها سکوهایی هستند که برای معماری توزیع شده بکار می روند.در این روش تعدادی رایانه با استفاده از شبکه با هم ارتباط دارند و هریک ازبرنامه ها, ابزارها و تکنولوژی های مختلف که توسط شرکت  های مختلف تولید و عرضه شده اند استفاده می کنند.هرکدام از این برنامه های کاربردی می توانند با استفاده از SOAP,UDDI و WSDL در اختیار وب سرویس قرار گیرند.

چرا وب سرویس؟

برای استفاده از وب سرویس ها دلایلی وجود دارد که تعدادی از آنها بیان می شود:

1.      یکی از مهمترین دلیل ها این است که می توان یک همکاری بین محصولات شرکت های مختلف عرضه کننده برنامه های کامپیوتری ایجاد کرد.مثلا می توان با یک برنامه جاوا از یک برنامه دات نت استفاده کرد.

2.      با استفاده از وب سرویس برنامه قابلیت عمومی و همه جایی پیدا می کند.

3.      استفاده از پروتکل های استاندارد شده SOAP,UDDI,WSDL و HTTP برای پیاده سازی.

 

معماری وب سرویس

 

همانگونه که از شکل پیداست تهیه کننده وب سرویس آنرا در UDDI ثبت و WSDL را برای فراخوانی سرویس تهیه می کند.مشتری وب سرویس (که ممکن است یک برنامه client یا هر وب سرویس دیگری ممکن است باشد) درخواستی ارایه می دهد (به UDDI) و WSDL را پیدا می کند.سپس مشتری از WSDL برای گرفتن سرویس SOAP استفاده می کند.

زبان توصیف کننده وب سرویس (WSDL)

WSDL یک راه مبتنی بر XML برای توضیح وب سرویس است که مکان وب سرویس (آدرس URL) و متد های در دسترس آنرا مشخص می کند.

هر سند WSDL شامل عناصر فرزند <types>,<message>,<portType> و <binding> است.

گرامر نمونه ای از سند WSDL در زیر مشاهده می شود: 

<definitions>
<types>
definition of types....
types>
<message>
definition of message....
message>
<portType>
definition of portType....
portType>
<binding>
definition of binding....
binding>
<service>
definition of service....
service>
definitions>

همانگونه که می بینید عناصر  <types>,<message>,<portType> و <binding> همه فرزند عنصر ریشه definition هستند.

 

اجازه دهید با نگاه به سند HelloWorld.wsdl  تلاش کنیم که معنی هرکدام از عناصر یاد شده را بفهمیم.(سند   WSDL را به طور خودکار توسط Geronimo Eclipse Plugin (GEP) می توان ایجاد نمود)

 

<wsdl:definitions>
 <wsdl:types>
  <schema elementFormDefault="qualified" targetNamespace="http://webservices" xmlns="http://www.w3.org/2001/XMLSchema">
   <element name="hello">
    <complexType/>
   element>
   <element name="helloResponse">
    <complexType/>
   element>
  schema>
 wsdl:types>

 

  <wsdl:part element="intf:hello" name="parameters"/>

  <wsdl:part element="intf:helloResponse" name="parameters"/>

  <wsdl:operation name="hello">

     <wsdl:input message="intf:helloRequest" name="helloRequest"/>

     <wsdl:output message="intf:helloResponse" name="helloResponse"/>

  </wsdl:operation>

  <wsdlsoap:binding style="document" transport="http://schemas.xmlsoap.org/soap/http"/>

  <wsdl:operation name="hello">

     <wsdlsoap:operation soapAction=""/>

     <wsdl:input name="helloRequest">

        <wsdlsoap:body use="literal"/>

     </wsdl:input>

     <wsdl:output name="helloResponse">

        <wsdlsoap:body use="literal"/>

     </wsdl:output>

  </wsdl:operation>

  <wsdl:port binding="intf:HelloWorldSoapBinding" name="HelloWorld">

     <wsdlsoap:address location="http://localhost:8080/SimpleWeb/services/HelloWorld"/>

  </wsdl:port>

 

 

وب سرویس تماما در رابطه با ارسال و دریافت پیام ها است.عنصر  تمام پیام های مختلفی را که توسط سرویس استفاده می شود را شرح می دهد.اساسا این قسمت انواع داده ها را تعریف می کند.همانطور که دیده می شود سرویس HelloWorld از داده هایی با ساختار hello و helloResponse به  عنوان پیام استفاده می کند.

این عنصر پیام های مختلفی را که توسط وب سرویس استفاده می شود تعریف می کند.در مثال ما, دو پیام به نام های             " helloRequest " و " helloResponse " داریم که از نوع داده های " helloResponse" و "hello" که در عنصر  معرفی شدند می باشند.باید دقت کنید که هر نوع پیام دارای نام منحصر به فردی است که همان مقدار خصوصیت name در تگ ابتدایی پیام است; مقدار خصوصیت element در تگwsdl:part به نوع داده ای که این پیام مرتبط با آن است راهنمایی می کند.. element can be considered as a parameter to a function call.

<portType>

هر portType شامل یک عنصر  operation متعلق به خود است که هر کدام از آنها هم شامل  "input message"          و "output message" می باشند.البته هیچ الزامی به وجود هردو زیر عنصر یا حتی یکی از  آنها نیست و هرکدام ساختار پیام ورودی و خروجی به متد را مشخص می کنند.در مثال ما عملگر به نامhello پیامی را به نام helloRequest که از نوع پیامی به نام helloRequest است (و در message ها معرفی شده است) به عنوان پیام خروجی می فرستد.در پاسخ هم باید پیامی به نام helloResponse که از نوع پیام های به نام helloResponse است را دریافت کند.

<bindings>

در این بخش قالب پیام ها و جزییات پروتکل مربوط به operation و پیام ها که در portType معرفی شده اند تعریف می شود.هر عنصر binding به وسیله نام منحصر به فردش شناخته می شود.مقدار ویژگی typeمربوط به هر عنصر binding نام portType را که این binding به آن ارجاع دارد مشخص می کند.بنابراین در مثال ما نام binding برابر "HelloWorldSoap Binding" و portType مرتبط با آن دارای نام " HelloWorld " در فضای نام intf است.

ویژگی style این عنصر می تواند هم RPC-oriented و هم  document-oriented مقدار گیرد.ویژگی دیگرtransport است که پروتکل استفاده شده برای انتقال را مشخص می کند.در این مثال style از نوعdocument و پروتکل جابجایی http است.

هر عنصر binding دارای عنصری به نام operation  است که نام آن با نام operation مرتبط با آن که درportType معرفی شده است یکی می باشد.هر عنصر operation دارای یک soapAction وابسته است.

 نشان می دهد ورودی این operation دارای نام helloRequest است که اگر دقت کنید در قسمت portType و در عنصر operation آن که هم نام با همین operation در بخشbinding است پیامی را باهمین نام دیدیم و نوع ورودی operation معرفی شده در binding را مشخص می  کند.

همچنین  استاندارد رمزنگاری به کار رفته را نشان می دهد که در مثال ما از استاندارد literal برای رمزنگاری استفاده شده است. 

ممکن است برای شما این سوال پیش بیاید که نقش soapAction در سند WSDL چیست؟در واقع بر خلاف سایر قسمت های موجود در سند WSDL که هرکدام به توضیح یا تعریف پیام(message) یا ساختار آن می پردازند و می توانند به فهم ما در رابطه با چگونگی شکل دادن به درخواست ها یا روش تفسیر پاسخ دریافتی کمک کنند،soapAction به طور مستقیم در تفسیر سند WSDL و فهم آن توسط ما نقشی ندارد!نقش این قسمت در راهنمایی درخواست های رسیده به سمت عملگر(operation) درست است. 
البته لزومی در وجود این قسمت در هر عنصر operation در binding نیست و یا می توان آنرا تهی رها کرد.soapAction در HTTP header درخواست ظاهر می شود و درخواست را به سمت عملگر درست راهنمایی می کند.در اینجا می توانید نمونه ای از یک درخواست HTTP فرضی را مشاهده کنید:

 

POST /InStock HTTP/1.1

 

Host: www.example.org Content-Type: application/soap+xml; charset=utf-8 Content-Length: 299 SOAPAction: "http://www.w3.org/2003/05/soap-envelope"

IBM

 

 

<service>

عنصر service جایگاهی را که سرویس در آن قابل دستیابی است مشخص می کند.هر سرویس نام منحص ر به فردی دارد که همان مقدار ویژگی name در تگ ابتدای عنصر سرویس است.پس در مثال ما نام سرویسHelloWorldService است.عنصر بعدی یعنی   عنصر binding که توسط سرویس استفاده می شود را مشخص می کند.

سرانجام عنصر   آدرس فیزیکی(URL) را برای دستیابی به سرویس مشخص می کند.

 

متدولوژی Rup چیست؟

متدولوژی (Rup (Rational Unified Process یک فرآیند تولید و توسعه نرم افزاری می باشد که در سال 2000 این متدولوژی توسط شرکت Rational  ارائه گردید .مهم ترین هدف Rup اطمینان از تولید نرم افزار با کیفیت بالا می باشد. 

تولید نرم افزار با استفاده از متدلوژی Rup براساس یک روش تکرار شونده می باشد بدین صورت که در تولید یک محصول تعدادی تکرار در نظر گرفته می شود این تکرارها در فاز های Rup صورت می پذیرد در هر فاز Rup ممکن است چندین تکرار داشته باشیم  و در پایان هر تکرار یک محصول قابل ارائه وجود دارد. این محصول در پایان هر تکرار کامل تر شده و در نهایت در آخرین تکرار محصول نهایی ارائه می گردد.

تولید یک محصول نرم افزاری در Rup شامل چهار فاز آغازین (Inception ) ، جزئیات (Elaboration ) ، ساخت (Construction )  و انتقال (Transition ) می باشد . میزان استفاده از نیروی انسانی و زمان صرف شده در هر فاز متفاوت است همان گونه که در شکل زیر مشاهده می کنید  فاز ساخت بیشترین زمان و نیروی انسانی را نیاز دارد.

  
در Rup در ابتدای پروژه یک معماری اولیه تهیه می گردد این امر باعث به حداقل رسیدن ریسک های پروژه در ابتدای کار شده و کیفیت نرم افزار تولیدی را بالا می برد. از دیگر ویژگی های Rup قابلیت توسعه و تغییر نرم افزار براساس سلیقه و نیازهای کاربران و مشتریان می باشد. 

یک فرآیند در Rup  دارای عناصر اصلی زیر می باشد:

نقشها(Roles ):  رفتارها و مسئوليتهايي هستند كه توسط يك فرد يا افرادی از يك تيم در پروژه انجام می شوند از جمله نقش های موجود در یک  پروژه  می توان به تحلیلگر سیستم ، معمار ، مشتری و کاربر نهایی اشاره کرد. 

فعاليتها(Activities ): كارهايي كه يك نقش در طول پروژه انجام می دهد را فعالیت می گویند . هر فعالیت دارای هدف مشخصی می باشد و تنها به یک نقش منصوب می شود. فعاليتها ممكن است چندين بار در تكرارهاي مختلف پروژه انجام شوند . 

فرآورده‌ها(Artifacts ):  فرآورده‌ها در واقع محصولات و خروجی های پروژه می باشند كه در طول فرآيند توليد یک نرم‌افزار، بوجود می آیند و مورد استفاده قرار می گیرند و بروز رسانی می شوند .

به طور کلی روند تولید و توسعه  یک نرم افزار با استفاده از متدولوژی Rup در 2 بعد صورت می پذیرد : 

1.بعد افقی یا بعد زمانی فرآیند که شامل فازهای Rup می باشد.در شکل زیر بعد افقی همان محور افقی است که بیانگر ساختار داینامیک فرآیند می باشد . 
2.بعد عمودی یامحورعمودی، ساختار استاتیک فرآیند را نمایش می دهد که شامل 9  دیسیپلین )مدل سازي کسب و کار، نيازمنديها ، تحليل و طراحي ، پياده سازي ، تست ، استقرار، مديريت پيكر بندي ،مديريت پروژه و محيط) می باشد.

همان گونه که در شکل مشاهده می کنید با گذشت  زمان و در هر فاز دیسیپلین های  خاصی اجرا می گردد و میزان استفاده از دیسیپلین ها بسته به نوع فازها متفاوت است. مثلا در فاز آغازین کاربرد دیسپلین استقرارِ(Deployment) صفر می باشد اما در فازهای ساخت و انتقال که پروسه تولید نرم افزار به اتمام رسیده است کاربرد این دیسپلین بسیار بالاست .
  

  
فازهای یك پروژه در RUP 
در Rup انجام هر پروژه به چند قسمت تقسیم می شود که به هر کدام از این قسمت ها فاز گفته می شود. همان طور که گفته شد بعد افقی Rup  شامل فاز های پروژه می باشد که در زیر به توضیح آن ها پرداخته ایم .

فاز آغازین (Inception ) : 
در این فاز در ابتدا محدوده پروژه مشخص شده و به صرفه بودن انجام پروژه از نظر اقتصادی مورد ارزیابی قرار می گیرد و سپس به جلب رضایت سهامداران برای اجرای پروژه و اهداف آن پرداخته می شود. همچنین تهیه یک معماری اولیه و تخمین هزینه کلی پروژه ، زمان و مقدار سود دهی پروژه در این فاز انجام می گردد.

فاز جزئیات (Elaboration ) : 
تحليل و بررسی دامنه پروژه و  بدست آوردن یک معماري مناسب براي سيستم در این فاز صورت گرفته و توسعه پروژه و پیشگیری از ریسک های مهم سيستم از اهداف اصلی این فاز می باشد.

فاز ساخت (Construction ) : 
فاز ساخت، عبارتست ازفرآيند توليد صنعتي كه در آن روي مديريت منابع، کنترل عملیات، به حداقل رساندن هزينه‌ها و بدست آوردن یک کیفیت عالی در کوتاه ترین زمان تاكيد مي شود و به تکمیل تولید سیستم بر اساس معماری اولیه می پردازد. این فاز با استقرار یک نسخه کارکردی کامل از سیستم ، شامل نصب مستندات پشتیبانی و ابزارهای آموزشی خاتمه می یابد.

فاز انتقال (Transition ) : 
در این فاز، خروجی پروژه با نیازمندی مشتری مطابقت داده می شود دراین فاز تضمین می شود نرم افزار نیازهای کاربر خود را برآورده می سازد این کار شامل تست محصول به منظور آمادگی برای انتشار و انجام تنظیمات جزئی براساس بازخورد کاربر است در این فاز دستورالعمل مورد نیاز برای راه اندازی خروجی نهایی پروژه به مشتری تحویل داده می شود .

دیسیپلین هاي Rup 
دیسیپلین ها کارهای به هم مرتبطی هستند که برای به نتیجه رسیدن هدف خاصی از یک پروژه انجام می شوند. در هر دیسیپلین یک گردش کار  وجود دارد. متدلوژی Rup از 6 دیسیپلین اصلی که مربوط به تولید محصول و 3 دیسیپلین  پشتیبانی و مدیریت که مربوط به تیم و محیط تولید می باشد تشکیل شده است .

دیسیپلین های اصلی (مربوط به تولید محصول)

مدل سازی کسب و کار (Business Modeling ) :
اهداف اصلی این دیسپلین شناخت ساختار سازمان مورد نظر برای تولید و ارائه سیستم به آن سازمان ، بررسی مشکلات موجود و ارائه راه حل برای رفع مشکلات موجود می باشد و هم چنین با ارائه یک مدل Use-Case کسب وکار به تعریف فرآیندها ، نقش ها و مسئولیت های آن سازمان می پردازد.

نیازمندی ها (Requirements ) :
این دیسیپلین به بررسی نیازمندیهای سیستم براساس توافقات انجام شده با مشتری پرداخته و به تعیین حد و حدود سیستم و تخمین هزینه ها و زمان می پردازد.

تحلیل و طراحی (Analysis and Design ) :
تبدیل نیازمندیهای سیستم به طراحی به طوری که طراحی مورد نظر با محیط پیاده سازی هماهنگ باشد و هم چنین ایجاد یک معماری مستحکم از مهم ترین اهداف این دیسپلین می باشد.

پیاده سازی (Implementation ) :
پیاده سازی طراحی سیستم و تولید یک محصول نرم افزای در این مرحله صورت می پذیرد.

تست (Test ) :
تست محصول و بررسی کیفیت و نقایص محصول، بررسی هماهنگ بودن محصول پیاده سازی شده بر اساس طرح  از اهداف اصلی دیسیپلین تست می باشد.

استقرار (Deployment ) :

نصب محصول و آماده کردن محصول برای ارائه و هم چنین امکان استفاده از محصول برای کاربران نهایی در این دیسیپلین انجام می شود.

دیسیپلین های پشتیبانی و مدیریت  (مربوط به تیم و محیط تولید)

مدیریت پروژه (Project Management ) : 
مدیریت پروژه ، مدیریت ریسک ها و از بین بردن محدودیت ها برای ارائه محصولی موفقیت آمیز از اهداف اصلی این دیسپلین می باشد.

مدیریت تغییرات و پیکربندی (Configuration & Change Management ) :
پیکر بندی و اعمال تغییرات لازم با حفظ صحت خروجی های پروژه در این بخش صورت می پذیرد.

مدیریت محیط(Environment ) :
فراهم کردن محیط تولید و ابزارهایی که در جهت پشتیبانی تیم تولید است مانند ایجاد سایت برای سازمان هدف در این بخش صورت می پذیرد .

کاربرد Rup   
Rup Methodology براي انواع پروژه هاي نرم افزاري در مقیاس های مختلف از پروژه هاي بسیار کوچک تا پروژه هاي بسیار بزرگ کاربرد دارد.  سیستم های اطلاعاتی ،سیستم های نظامی ،سیستم های صنعتی از جمله پروژه هایی هستند که می توان از متدلوژوی Rup در تولید آنها بهره مند شد.